摘要：当前阶段电力营销稽查管理工作中，存在着企业的领导者对电力营销稽查的认识不足、电力营销稽查管理的方法较为落后等一系列的问题.对电力企业的领导者而言，应当立刻对电力营销稽查管理的模式进行改革，并建立一个严密的电力营销稽查管理制度。只有这样，才能真正加强电力营销稽查管理的质量，从而实现电力企业的可持续发展。
关键词：营销稽查；电力营销；运用
1营销稽查的工作内容
营销稽查在电力销售中的主要工作就是检测，并对相关用电量进行监督。首先，营销稽查工作人员对地区的供电合同和用电合同进行了严格督查，确保双方合同按照规定来履行各自的义务，对某地区不正常的用电量和电费情况进行检查，一旦发现问题，营销稽查人员要及时采取应对措施，减少不必要的电量损失，保证用户安全用电。其次，电力企业要明确电能计量装置，符合国家用电标准，安排人员对供电线路定期检查，处理电能计量装置中存在的问题，不断提高电能计量装置的准确性和安全性，电力公司也可以通过网络设备来进行远程监督，不断降低计量装置的误差。另外，企业要对电能抄表人员、审核人员以及电报记录人员进行定期监督，掌握报表的实际情况，核实居民用电量是否属实，对于变更用电业务的居民也要及时进行稽查，保证电力工作人员的工作效率和准确性。最后，企业要高度重视电力营销管理系统的稽查，检测电力营销的基本流程，要求营销工作人员要按照企业的规章制度来执行工作流程，查看客户资料是否与实际相符合，管理人员是否进行仔细核查，发现营销管理系统的缺陷要及时纠正，保证营销系统的真实性。
2电力营销稽查管理的重要性
电力营销稽查管理是指在我国供电企业电力营销的过程中，对营销中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、纠偏、考核等。此项工作的有效落实能够帮助供电企业挽回经济损失，还能规范电力市场秩序，促进我国电力市场平稳快速发展。另外，从用户用电的角度来讲，电力营销稽查管理的有效实施，还可以有针对性的监督检查用电业务办理一系列的程序，降低风险发生概率，维护客户利益和供电企业利益。
3营销稽查在电力营销管理中的运用
3.1对电力营销管理模式进行创新，提升员工综合素质
在我国传统的电力稽查工作中，并没有对电力系统进行有效的检测，一些稽查系统和稽查手段仍不完善，造成了企业经济损失。通过深入发掘营销模式中出现的问题，并不断进行改革创新，建立健全完善的电力营销管理制度，摒弃以往传统的技术手段和设备，向电力企业引进高质量、高科技的电力稽查系统，不断创新电力营销管理模式，安装电量检测设备，减少电量的流失，提高营销稽查的工作力度，打造智能化的电力营销管理平台，减少工作人员的工作量。同时，企业要不断提升员工整体的综合素质，促使工作人员在稽查的监督下，不断规范自己的行为准则，更好的对客户服务。企业可以向内部引进专业的稽查人员，来带动老员工，制定奖惩制度，激发工作人员的斗志，更好的为客户服务。
3.2对营销风险进行有效的识别，发现风险
营销稽查能够有效识别风险，对今后营销工作有效规避风险等方面起关键性作用。营销稽查通过抄核服务、电力检查以及客户服务等方法对营销过程中的风险以及实施漏洞进行全面搜查，不放过任何一个关键环节，反复详细检查和监督，及时对营销过程中可能出现的问题进行处理。另外，营销稽查还能对营销工作中的问题进行分门别类，使工作人员对各种风险一目了然，提前准备好解决方法。
3.3对营销风险采用最科学性的方法解决
采用营销稽查的原因是为了有效避免风险，或者将风险所带来的损失降到最低，通过营销稽查对营销风险进行科学分析，最终选择出处理此风险的最优方案。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力销售专业人员需要根据报告所提供的信息数据，保证可以随时采取措施来应对这些风险，及时化解出现的风险，以备在营销过程中出现突发情况，影响营销的进度。另外，电力企业还可以与自身企业实施情况相结合，适当增加服务方面的投资，争取能够在众多电力企业中脱颖而出。
3.4稽查在营销管理信息系统中的运用
在稽查工作中稽查人员应该按照电力营销系统中的不同，稽查业务功能模块的使用情况。从规范性、时效性入手，月度稽查工作开始前，可以从营销管理信息系统中提前抽取业务样本，从样本在信息系统中的业务体现观察样本的规范情况与时效，做到有的放矢。例如在业扩报装业务中根据不同时间节点抽取样本，关注业务的运行情况，既可以从事中控制角度监控业务时限，又可以从事后控制角度关注业务规范性，及时提出业务存在问题，协调沟通业务部门及时解决控制风险；在抄核收业务中根据结算日期节点抽取样本，关注业务单位抄核收工作运行情况，既可以从事中控制角度监控抄核收工作开展趋势预估工作完成压力，又可以从事后控制角度监控差错电量电费个案规范业务运行，及时提醒各业务单位保质保量完成内、外部结算。稽查工作者充分利用营销管理信息系统中的业务数据，可以从全局、个案、事中、事后等等维度对业务工作深入了解，再加以记录分析，则可以提出有效的业务风险预控方案。
4电力企业加强电力营销稽查管理质量的具体措施
4.1创新电力营销稽查管理手段
面对当前诸多供电企业依旧持续应用传统稽查手段的情况，还要在优化电力营销稽查管理之际，创新稽查手段，也就是遵循“以内查为主，外查为辅”的原则，创新稽查方法，使所开展的电力营销稽查工作能够注重结合内查和外查，并且注重科学合理的应用营销业务技术，提高稽查工作的科技性、有效性、针对性，以便通过此项工作的落实，获得合理、客观的稽查结果，为进一步优化电力营销工作创造条件。
4.2改革电力营销稽查管理模式
电力企业在运行中所使用的电力营销稽查管理模式是相对落后的，并不能满足电力企业对运营及发展的实际需求，这给电力行业的总体发展进程造成了严重的阻碍。因此，对电力营销稽查管理模式加以完善，使电力营销稽查工作的开展能够更加符合我国的实际国情，已经是一项迫在眉睫的工作。这就要求电力企业应当积极采取相应的措施，对现有的电力营销稽查管理模式进行改革，提高管理意识，管理意识的提高，不仅会使电力企业实现飞速发展，还会极大地提高电力企业的经济效益，对电力市场中一些潜在的运营风险进行合理地规避。
4.3加强服务
服务工作是构建和谐社会的重要基础，是促进企业和谐发展的根本保障。作为电网企业，只有将客户放在首位，以为人民服务为核心，弘扬特色服务，不断创新服务理念和手段，才能使企业在市场竞争中求得生存和发展。2012年2月19号，国家电网公司召开了农电工作会议，在农电工作部贯彻公司“深化创先争优活动实施95598光明服务工程”实施方案中，又提出要弘扬农电特色服务，发挥引领作用，不断完善供电服务体系，积极服务现代农业，全力保障农业生产、农村发展和农民生活用电，为社会主义新农村建设、构建和谐社会提供源源不断的动力。所以工作人员在营销稽查的工作中应该加强自身的服务水平。
结束语
随着我国经济建设的不断发展，居民用电量也快速增长，用电设备也迅速增加，从而增加了电力营销中的稽查管理的难度。此种情况下，供电企业应当高度重视电力营销稽查管理，不断创新和优化此项管理工作，使之能够对电力营销中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、纠偏、考核等，良好推进电力营销，为企业创造较高的经济效益。
参考文献：
[1]黄宇辉.营销稽查在电力营销管理中的运用探析[J].通讯世界，2017（22）：289.
[2]胡君，程耀，张晓巍.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].中国高新区，2017（21）：219.
论文作者:贺宇清
论文发表刊物:《电力设备》2018年第23期
论文发表时间:2018/12/12
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