林丽 通讯作者：王希路
（湖北医药学院附属随州医院 随州市中心医院 441300）
【摘要】目的 研究分析流程再造在产房中的具体实施及其应用效果。方法 选取2013 年5 月~2013 年11 月我院收治的产妇，共90例，作为本次研究的对照组，再另选取2013 年12 月~2014 年6 月我院收治的产妇，共90 例，作为本次研究的研究组。对研究组中的产妇实施产房流程再造，而对照组产妇则不予以实施。比较研究组与对照组产妇的产房护理满意度。结果 研究组产妇对产房中的护理满意度为97.78%，而对照组为86.67%，数据之间的差异有统计学意义，即P ＜ 0.05。结论 对产妇实施产房流程再造，可以大大提高产房工作人员的护理质量，维护医院的良好形象。
【关键词】流程再造；产房；护理；效果评价
【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）09-0315-01
近年来，随着人们维权意识的不断上升，人们对医疗护理中的要求也随之得到了相应的提高。其中，以母婴健康护理，即产房护理的关注最为热门。因此，常规的护理方式已然不能成为最佳的护理方式，即不能满足产妇对产房护理的心理需求及标准。流程再造是指护理人员应以患者为中心，做到及时了解患者心中所想，并予以满足，将原本的护理流程优化至最佳化，以此提高护理流程效率，达到患者满意效果的方式[1]。
1 一般资料与方法
1.1 一般资料选取2013 年5 月~2013 年11 月我院收治的产妇，共90 例，作为本次研究的对照组，再另选取2013 年12 月~2014年6 月我院收治的产妇，共90 例，作为本次研究的研究组。研究组中的产妇年龄均在20~33 岁之间不等；对照组中的产妇年龄均在20~32 岁之间不等。比较研究组及对照组产妇的年龄等一般资料，无统计学意义（P>0.05），数据之间可以进行良好的对比。
1.2 方法 对研究组中的产妇实施产房流程再造，而对照组产妇则不予以实施。其中，具体的流程再造方式，如下：（1）对产房的工作流程进行全面的分析 将原本的产房流程进行还原，并从中找出存有缺陷性的工作环节，即对原本的流程环节进行评估，若发现有部分环节较易出现护理缺陷，如：存在安全隐患等，应及时完善该环节的流程步骤。在重新修订了产房流程之后，不能立即实施于产妇之中，应经过一段时间的讨论，在确保流程的可行性后，再予以实施[2]。（2）产房流程再造的具体实施 ①对产妇的入院流程进行再造，在产妇入院之时，应及时向其介绍住院的相关事项，并协助产妇进行入院检查。②再造陪产流程，护理人员应对自身的护理态度进行改变，对全体护理人员进行适当的礼仪培训。与产妇做好良性互动，创建温馨的陪产环节。③再造产房记录流程 统一采用规范性、格式化的记录方式对产妇的资料进行全面记录，对婴儿的体重、出生时期等一般资料进行全面整理等[3]。
1.3 观察项目 比较研究组与对照组产妇的产房护理满意度。护理满意度分为满意、较满意、不满意三个指标。
1.4 数据处理 研究组与对照组中的产房护理满意度的研究数据，均在本次的研究结束之后，准确无误的记录于SPSS17.0 统计系统中，其中，统计方法主要以计数资料为主，并采用卡方检验，以例数、百分比的形式进行表示，若P ﹤ 0.05，则代表实验组与对照组中的产房护理满意度之间的数据差异均有统计学意义。
2 结果
研究组产妇对产房中的护理满意度为97.78%，而对照组为86.67%，数据之间的差异有统计学意义，即P ＜ 0.05。具体数据见表1.
3 讨论
实施了产妇流程再造后可能会取得的成效：（1）全面提高产房中的工作效率，省去了不必要的流程环节，将复杂化的流程环节化为简单化，以此为产妇提供了更为简便化且优质化的护理流程。（2）大大提高了产房中的护理质量，让产妇在充满温馨的护理环境中待产，可以有助于产妇的生产，得到产妇及其家属的认可，以此减少医疗纠纷事故的产生机率。（3）保证了护理流程的安全性，在强化记录流程的规范性之后，可以有效提高产妇对护理流程的满意度，以此更满足于产妇的心理需求。
根据本次的研究，可以得出：研究组产妇对产房中的护理满意度为97.78%，而对照组为86.67%，因此，研究组产妇的产房护理满意度明显高于对照组中的产妇满意度。这也由此证明了，对产房进行流程再造后，产妇是相对较为满意的。
综上所述，对产妇实施产房流程再造，可以大大提高产房工作人员的护理质量，维护医院的良好形象。
参考文献：
[1] 孙菊娟. 流程再造在产房理中的应用及效果[J]. 健康必读（中旬刊）,2013,12(8):412-413.
[2] 亢林萍, 赵蕾, 王彩峰等. 护理流程再造在产科中的应用[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2014,(32):487-487.
[3] 陈应辉, 成沛玉. 流程再造在优质护理服务中应用的效果评价[J]. 中国实用护理杂志,2012,28(10):16-17.
论文作者:林丽 通讯作者：王希路
论文发表刊物:《医师在线》2015年5月第9期供稿
论文发表时间:2015/7/1
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