细说“特许经营”，本文主要内容关键词为：特许经营论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
“特许经营”，是英语所说的Franchising。“特许经营”是新加坡和香港人的叫法，在我们周围，也有人把它称为“特许连锁经营”，台湾许多人都把这个营业概念称为“加盟经营”或“加盟店”。其实，特许经营基本上指的是由一个已经拥有成功业务模式的公司，将营运方法结之后，授权他人以他的名誉和方法从事同样的业务，赚取盈利。加盟商为了应用这个权力，一般都得交付一定数额的加盟费。过后，还得根据营业额，定期交付权益费。
目前，特许经营在中国不普遍，虽然说一些国外的特许经营体系，例如Dairy Queen已经在中国以特许经营的方式展开业务，许多特许经营权授予商在进入中国市场的时候，都采取比较谨慎的态度，即使是首屈一指的麦当劳，也先以合资的方式试探市场。土生土长的广州添美食则在成功经营了近10家直营店之后，才在近期开始尝试特许经营的方法。
实际上，特许经营在美国之所以那么成功，一个主要的因素正是出于美国幅员广大和企业扩充不易，这和中国目前的情况有共通的地方。要发展中国的特许经营必须先要研究特许经营的特点：
1、技术转移。一般说来中国商店无形资产含量较低，管理缺乏系统。为了能提供更有效的服务以赚取更高的盈利，尤其是在面对竞争的时候，改进是必要的。在这样的情形下，特许经营由于在技术转移方面的便利，可以是一个进行改变的有力途径。
特许经营体系在建立起来前，授予商至少都已经历了初期的学习曲线，而且，一般也都具有相当的竞争能力。譬如说，在全世界拥有10000多间分店的“七十一”便利店，在企业形象、产品挑选准则、陈列方式、帐目记录和员工管理等方面，就已经有了一定的标准和格式。把这些知识与技术直接传授给承受商，将能使他们在非常短的时间内就能够改变经营手法，提高服务水平，改变店铺形象。
2、分销网。中国是个大国，其城市与城市的距离，可能比东南亚国家国与国之间还要远。同时，即使是在同样的国度，各个地方的条件、习性也不尽相同。更何况，通常在建立新业务的时候，还必须建立新的“关系”，这之中牵涉到许多看不到的费用。因此，不管是私营或国营企业，要在其他城市或省份建立连锁网络，花费的时间、精力和金钱，往往是非同小可的。
在这方面，特许经营可说是一个相当有效的解决办法。在扩充营业的过程中，特许经营所牵涉到的主要是将知识产权授予他人经营业务的过程，因此，在建立分店的过程中，特许经营权承受商必须负担开业的基本资金。换句话说，特许经营权授予商在进行扩充时，不仅可以不必拨出大笔的资金，还可能在授予权益的过程中，收取一定的加盟费，弥补在发展体系过程中所涉及的开销。在这样的情况下，以特许经营扩充往往比单开直营店来得快。
另一方面，特许经营权承受商实际上是授予商在各个不同地点的合作伙伴，营业地点往往是他们最熟悉的地方，譬如说，北京的特许经营权授予商要在上海设分店，一般找的是本来就在上海营业或熟悉上海的人。熟悉当地情况的人办事，往往能注意到许多外人很可能忽略的东西，这对授予商来说，无疑具有很大的好处。更何况如果承受商在本地联系好，办起事情来还可能格外方便有效率。
此外，目前中国许多企业有实物资产，却缺乏现金，商家们进行特许经营的安排，也能为他们提供多一条发展途径——与特许经营权授予商合作，以实物作投资，建立共同的业务。
3、人事管理。连锁网络越大，所牵涉的人事问题也就越多。以麦当劳来说，属下的分店超过13000间，一天内单单处理员工的假期，就足以伤透脑筋。以特许经营的方式扩充，每间分店的负责人本身都是老板，人事管理自然由他负责。这一方面减少了特许经营权授予商的工作负担，一方面也因承商和员工直接接触，管理起来更有效率。更何况如果承受商亲自经营业务，由于本身是“老板”，能直接获益，干起活来也会更有兴致。承受商全力以赴，一心把分店搞好的可能性，要比受薪的经理来得高。
4、企业形象与宣传。中国地方大，进行宣传的成本自然也不小。为了取得最高的效益，企业网络自然是越密越广越好。譬如说，在上海打个便利店的广告，10间分店和100间分店的广告花费可能相差并不大，可是，在盈利上却可能是天渊之别。
另一方面，庞大的特许经营网络也会增加消费者和供应商对公司的信心，不仅公司的产品与服务的销路可能因此而增加，形象也会大不一样。同时，更广泛的服务网络能顾及更多的顾客，在提供售后服务方面提供不少方便，这尤其是在售卖诸如电器一类的商品时，能为公司争取更多顾客。
以上列举的是特许连锁经营可能为中国商家带来的好处。当然，任何长处如果处理不当，也可能变成短处。譬如说，特许经营由于运作系统一致，让顾客觉得具有高度组织性，提高了整个网络的企业形象。可是，在这同时，授予商为了维持统一性，必须制定许多条规，也可能抑制承受商的创艺。同时，网络扩大之后，互相依赖的程度也就更大，假如100间分店之中，有一家是害群之马，整个体系中的其他99间分店，也可能因此遭殃。
另一个必须注意的问题当然是承受商的选择和教育问题。一般中国商家对这个互惠互利的安排还不甚了解，要取得他们全力的使用，譬如说，要他们严格遵照既定的程序办事，并不是容易的事。
此外，扩充业务的多姿多彩，特许经营只是其中一种，各企业在决定扩充途径的时候，应该事先进行探讨研究，比较各种途径可能带来利益，再做出决定。
尽管在进行特许经营的过程中，由于环境和经验的限制，可能会碰到许多问题，不过，由于这个扩充方法的许多优点，它在中国落地生根只是时间的问题，各企业，尤其是零售商应注意对它进行研究。
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