本土化战略——追求文化的交融——访富士通（中国）有限公司总经理武田春仁，本文主要内容关键词为：富士通论文,本土化论文,中国论文,有限公司总经理论文,战略论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
按以往惯例，日本大型跨国公司派驻海外的老总大多是日本人，绝少起用外国人。从２０世纪７０年代末就进入中国投资市场的日本富士通（中国）公司的前几任经理也是清一色的日本人。武田作为一个华人荣任富士通（中国）公司的总经理，除其自身的优秀之外，也凸现一些日本公司想要实现本土化经营的投资策略。
人们常说，中日文化有许多相通的地方。同许多日本人中的中国通一样，在日本文化中浸淫久了的中国人，其行为风范也会颇有日本人的色彩。第一次采访武田先生是在两年前，那时他刚刚出任富士通（中国）有限公司总经理。对于富士通这个年轻又充满活力的日本公司，记者一直比较关注，因为它虽然没有日本电气、日立等老牌公司在中国的名气大，但作为日本ＩＴ产业界成长最快的“升班马”，其实力在日本无人敢小瞧，它不但是计算机方面的顶级制造商，海外子公司也有５００多家。富士通公司从２０世纪８０年代初就在中国市场打拼，投资的公司达到３２家，员工１２０００多人。其中国公司的前几任老总记者也有所接触，但由于日本公司有“外任”到年头换届的“毛病”，所接触的几位都没有达到“中国通”的水平，双方靠翻译交流从来没有顺畅过。而此次与武田会面，竟没有翻译“掺和”，典型的日本式鞠躬后，递上“武田春仁”的名片，然后用中文说：“欢迎你，请坐。”当时真是喜出望外，这次终于碰上了个“中国通”。而接下来的谈话却使我一头雾水，怎么这个“日本人”中文不但流利，还是南方口音。一打听才知道，原来武田先生出生于中国宝岛台湾，父母都是中国人。他不是“中国通”，而是个“日本通”。
富士通投资形态的变化
时隔两年，再见到武田先生，他第一句话就是感叹这两年多中国社会变化太大了，简直令人难以想像。“中国正在逐渐同世界接轨，同发达国家的距离越来越短。两年前我刚来中国时，就发觉中国的市场环境、投资环境已经开始同世界接轨。我最先做的事情就是把我们的投资形态进行整顿，因为我们集团在中国的２７个企业投资规划是根据中国改革开放初期的投资环境做的。现在中国社会环境已经发生了很大的变化，尤其是中国马上要加入ＷＴＯ，在中国投资的外资企业将会同中国企业一视同仁。我们过去一般采取同中方企业合资的投资方式，也许我们以后会同欧美企业合作来中国投资，也许会办一个富士通独资的企业。过去我们的竞争对手大多是欧美企业，现在也变成了中国的一些大企业。同时，如果把富士通的事业分为上游和下游，过去我们通常把中方当做下游，现在我们是对等分工的关系。中国的投资环境使我们感觉更加复杂，同时也更富有机遇和挑战。
“中国即将加入ＷＴＯ和北京将承办２００８年奥运会，这会使中国的投资环境变得更好。现在北京已经宣布要加强基础设施、环保设施、体育设施、ＩＴ设施的建设，这都给我们提供了很大的机会，我们要加大对中国的投资。具体有三个领域：一是通信领域；二是银行联网业务系统；三是物流领域。日本几大银行的三次联网系统升级富士通都参与其中，富士通有上千名软件工程师从事这方面的工作。中国加入ＷＴＯ后，各大银行联网业务是当务之急。这件事过去谈了很久，但各银行好像总不够积极，但加入ＷＴＯ后，这件事一定要做。这是ＷＴＯ公约所规定的。这对我们公司来讲是要进入的一个大的领域。”
信息化进程日本走在了中国前面
两年前，为了适应全球信息化的发展，富士通提出“ＥｖｅｒｙｔｈｉｎｇｏｎｔｈｅＩｎｔｅｒｎｅｔ”的口号，其目标是全力打造“互联网服务商ＮＯ．１、互联网解决方案提供者ＮＯ．１和互联网用户ＮＯ．１”。那两年后富士通的调整目标进行得怎样了呢？武田介绍说，我觉得在中国这个汉字国家里，我们的口号应该更中国化，因此我们整合了中国一万多员工的意见，打出了“网络世界创意无限”的口号，以应对网络世界变幻无穷的发展趋势。我们有很多的机遇，到现在为止，富士通还是坚持自己的目标，把力量集中在互联网方面。
具体到富士通在中国互联网领域的业务开拓，有必要谈一下中国电子商务的发展现状。在中国，互联网业务发展得很快，据说互联网用户已达到２５００万，应该说在数量上已经取得了突破。但这和发达国家相比仍然存在着一些实际的、尚未解决的问题，比如：
不同地区、不同企业在信息基础化建设方面有较大差距；
网上交易所必需的企业，个人之间的信用关系还有待进一步强化；
行业的标准化尚需改进；
等等。
富士通提出过“ＥｖｅｒｙｔｈｉｎｇｏｎｔｈｅＩｎｔｅｒｎｅｔ”的口号，但并不是提倡在中国盲目地发展电子商务，而是着眼于寻找有效而实用的电子商务模式。我们在中国涉足电子商务的Ｂ２Ｂ解决方案———“慧通易商”就是一个很好的例子。我们通过参与国内电子商务试点工程，采取实证实验的方式来验证我们在日本已经取得成功的产品。在实验过程中，我们体会到在中国开展电子商务所存在的信用关系难以保证、行业标准化不完善，以及安全性等因素带来的问题，从而加深了对中国市场的认识，取得了不少经验。富士通作为日本最大的ＩＴ企业之一，在电子商务领域有其独到之处，而在中国的独到之处我想是在于本土化努力。富士通目前在中国已拥有几十家企业，在中国技术人才的交流培训方面取得了令人瞩目的成绩，同时积极推动先进软件技术的引进和消化。在电子商务领域也是这样，坚持本土化的开发，从使用角度积极促进各行业电子商务的发展。
中国和日本在信息化建设上起步时间不同。日本已经有４０年的发展历史，信息化基础建设比较完备，而中国起步较晚。中国信息化建设有三方面问题：一是表现在基础设施建设方面，因为电子商务是要在企业与企业、企业与个人之间进行的。但目前并不是每个中国企业都建立了自己的电子商务设施，同时做电子商务还必须有连接企业间的网络通信设施，虽然中国在这方面的建设非常快，但还是需要改进。中国的电子商务包括Ｂ２Ｃ和Ｂ２Ｂ，首先我认为中国的Ｂ２Ｃ并不是真正意义上的Ｂ２Ｃ，表现在支付手段上并不能完全实行网上支付，顾客还是要把钱交给送货员。至于中国企业间的Ｂ２Ｂ我认为还没有起步。而日本的Ｂ２Ｂ正以每年３０％的速度在增长，估计到２００５年将达到３５万亿日元的交易额。二是中国的互联网建设也应有所改变。现在中国的网民上网还基本上是去查询一些资料、聊天或游戏，这属于第一个阶段的互联网概念。在日本已经逐渐
进入第二个阶段，我们称为宽带网时代。因为第一阶段的互联网还属于单方面的交流，客户被动地接受信息。虽然中国现在正在大力提倡建设宽带网，但许多人的理解是宽带网就是网路更宽了，速度更快了，除了文字材料外，还可把动态的画面送进来。其实这是狭义的宽带网概念。我们认为要有广义的宽带网概念，这就是双方可以互动交流，网民可参与到网络中间。第三个问题是电子商务的交易首先是确定在企业与企业之间信用完备的情况下，中国在信用环境的整治方面已经取得了一些成绩，但也还有一些需要改进的地方。
为什么选择富士通？
如果不是武田自己介绍自己是个华人，记者是绝对想不到的，因为从外型到行为，他和一个地道的日本人没有什么差别。二十几年生活在日本，他已把自己融入了日本社会。
“我是在日本读到硕士毕业，学的是计算机专业中最难的操作系统。我在家里是长子，本来想回台湾工作，但是因为我学的专业太“专”了，回到台湾可能也找不到适合的工作，所以我的大学导师一直劝我留在日本工作。当时导师推荐了包括日本电气、日立等几个著名的大公司，这其中也包括了富士通。按照中国人的观念，一般要选日本电气、日立这些大公司，但我当时提出一个问题，就是哪一家公司最年轻，他说是富士通，那我说拜托您推荐我去富士通，因为我当时的感觉是，一个年轻的公司对外国人的排斥会小，会给我提供奋斗的土壤。所以从１９７９年起我正式加入富士通，从最基础的技术开发做起，一直到今天做到中国公司的总经理。富士通确实如我想像，这个公司最大的好处是给员工自由成长的“度”很大，不把每个人工作范围控制得很死，而是让员工发挥自己的创造力，做自己想做的工作。这也就是富士通最大的企业文化。”
在富士通会一直做下去吗？
自我进入公司以来，一直就抱着这样一个心态，那就是右手在拼命地工作，左手一直在准备着一封辞职信。公司给了我很大的自由发展空间，也会给你一个大的工作目标，我高兴怎样做就怎样做，尽我自身的能力去做。公司如欣赏我，我就会很高兴地做下去，如果我认为做不下去了，我会马上把辞职信递上去。即使今天也是一样，我随时都会有一封辞职信握在手中，我认为做不下去了，我也会递出辞职信。由于日本企业有员工终身制的传统，一些日本员工会想办法去保持铁饭碗，到最后退休。但是我没有抱着这种心态，我也一直鼓励我领导下的员工，只要抱着这种随时可能交辞职信的心态，你在公司就有发展的余地。所以现在富士通许多人也在学着我的做法。
为什么挑选你做中国公司
我想这与我本身的经历有关，我的父母都在日本工作了很长时间，所以在我很小的时候就开始接触日本文化，理解日本文化。我到富士通后，并没有马上参与中国区的业务，有很长一段时间是做研发工作，对富士通公司的内部管理、企业文化及业务运作机制都有很深的理解。日本本国的人虽然对日本文化、富士通的文化很理解，但他不了解中国文化，而一些中国人虽然对中国的国情和文化很理解，但又缺乏对日本文化的理解。而我恰恰位于两种文化交合的中间。现在许多日本的跨国公司多在提倡本土化的投资战略，所以我能做到中国公司的总经理，除了自身的努力外，也是出于公司本土化经营的考虑。
对中国员工的印象
中国员工和日本的员工有一个最大的不同，就是中国的员工向上的精神占主导地位，人人想争第一，人人都想在公司里出人头地；而日本的员工是害怕落在后面，不能在工作中被人落下，不做最后一名是他们的工作信条。但这两点有相同的地方就是为了各自的目标都要不懈地努力工作。而对管理者来说，就要针对他们不同的特点进行管理。如在中国就要尽力给员工提供竞争的工作环境和机会，在日本就要适时提醒员工目前的工作处在一个什么样的位置，鼓励其不要退步。由于富士通属于ＩＴ企业，对员工入门的要求比较高，所以中国员工的素质都是比较高的，一般都是大学本科毕业。而且我们知道中国的大学生和日本的大学生是有所不同的，在日本，人人只要有上大学的愿望，一般都是可以实现的，而中国的大学生是千挑万选出来的，个个都不凡。