基于微信服务的高校图书馆读者服务策略研究
王 颖
（山东外贸职业学院 山东·青岛 266001）
摘 要 从信息时代的角度看，指数增长给图书馆信息咨询带来了新的挑战。作为一个社交平台，微信以其极大的便利和沟通迅速融入人们的生活。这种现象也引起了高校的关注，并引入了学校的日常管理。基于微信，本文对高校图书馆读者服务策略提出了一些看法，希望能够帮助相关管理者。
关键词 微信服务 高校图书馆 读者服务
0 前言
大数据彻底改变了时代以及人们生产，生活和思考的方式。在大数据时代，数据不再是静态和过时的，而是具有分析价值的动态数据。大数据是人们新想法和价值观的源泉。这是改变市场，组织，政府和公民之间关系的一种方式。
1 强化咨询，优化管理，树立主人翁意识
高校图书馆微信公众平台的良好运作需要一支优秀的管理团队。图书馆微信 ID编辑器不仅拥有丰富的专业知识储备，而且对各种热门事件有敏锐的洞察力。同时，在此基础上，我们必须能够及时关注用户反馈，了解用户体验，然后根据用户需求提供个性化服务。例如，除了学校图书馆的微信ID外，北京师范大学的图书馆员还需要管理和维护学校的人人网站和学校的微博，这样可以提高图书馆管理员的能力。要求。高校图书馆微信平台的用户主要是教师和学生。由于其自身的特点，在帮助用户解决专业问题的基础上，他们经常遇到非职业问题，如就业信息和租赁信息，这就要求图书馆管理团队积极开发和合理利用各种信息渠道，为用户提供更全面的服务。因此，笔者认为基于微信的高校图书馆读者服务发展仍有很大的发展空间。因此，有必要不断改进图书馆管理团队的结构和管理者改善用户体验的能力。同时，学校还要求对学校现有人才进行定期培训，提高其综合能力;另一方面，要加强对新人才的招聘和吸纳，实现“开源排水”，从各个方面优化管理。球队。大数据时代的到来给各行各业带来了一定的影响，带来了许多机遇。高校作为“人才培养基地”，需要及时将大数据意识转化为学生，为未来更好地融入社会做好准备。在使用微信管理平台的过程中，大学图书馆将产生大量数据，包括借阅时间和不同专业用户的借阅类型。其中一项主要任务是收集和组织数据并有效地使用它。同时，有必要向学生提供适当的反馈，这不仅有助于拓宽视野，还可以让学生提前积累知识。感知数据。数据的管理和应用需要了解大学图书馆本身。在大数据和被动和主动信息咨询的时代，用户群应该从传统的被动方式回答用户的问题，并积极为用户提供资源选择服务方式的变化，使用户群成为一种服务来自helpee的提供者；其次，当大学图书馆工作时，有必要及时使用各种数据，注意微信公众账号中用户数量及其行为的变化，并阅读大量信息。对内容的评论和评论。推断用户关注，优化微信公众账号服务质量。大数据本身不仅是一个概念，也是一种技术。作为一个信息咨询服务平台，合理使用大学图书馆微信中的概念或技术可以有效促进与用户的密切联系。因此，高校图书馆要紧跟时代潮流，积极转变观念，接受和理性应用新思路，新技术，注重用户数据的存储，保护和利用。这一发展奠定了良好的基础。
2 特色服务，开发新功能
不同的大学有自己的教学背景和内容特征，不同的大学有不同的资源。这要求大学图书馆的微信 ID不仅要提供普遍服务，还要根据现有资源的特点提供一些特殊服务，以增强用户体验。根据调查数据，截至2016年初，包括清华大学和微信公众平台在内的近40所大学并没有真正根据自己的资源提供特殊服务内容。只有厦门大学图书馆才能根据用户独特的座位管理系统发送座位查询。公众号码可以及时将图书馆阅览室的学生座位实时反馈给学生，这不仅提高了图书的质量。图书馆座位的使用为用户节省了大量时间，并增加了学生借书的积极性。可以在这个方向上开发专门服务的具体实现。例如，许多学院和大学都有自己的数据库，但数据库利用率通常不高。此时，图书馆的微信平台可用于奖励响应活动。吸引用户访问其他形式的这些数据库不仅可以利用学校可用的资源，还可以增强图书馆微信平台的活力。大学图书馆的微信平台为用户提供推送过程中信息更新的频率。无法长时间更新，导致用户不再关注微信ID;它也不会经常关闭用户。因此，高校图书馆的微信应该规范出版物的频率和内容质量，以吸引用户的长期关注，并在此基础上，充分发挥微信的优势。例如，微信平台的导航功能可以减少用户的文本输入，有效简化操作过程。微信的语音功能可以根据用户的需求正确设置语音响应，有效缩小平台和用户的范围。也可以根据微信的便利性定期进行距离，包括学科学习技能和各行业的就业。
3 结束语
基于微信的高校图书馆读者服务的开发和利用刚刚进入初级阶段。这要求图书馆管理团队不断优化其结构，提高管理者的能力和所有权;另一方面，要合理利用学校的各种资源，为学生提供与众不同的服务方案和图书馆。微信官方账号真正融入了用户的学习生活。
参考文献
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中图分类号： G252
文献标识码： A
标签：微信服务论文; 高校图书馆论文; 读者服务论文; 山东外贸职业学院论文;