关键词：医学人文继续教育；医疗纠纷；素质
前言
医疗科技水平虽然得到了迅速发展，提高了医疗技术水平，但是有越来越多的医疗纠纷出现，伤医事件、医闹等问题导致医疗秩序受到严重影响，并且还影响着医院的经济效益和社会效益，不仅影响着人们正常的看病救护，还会影响和谐医患关系的构建。因此，下文针对医学人文继续教育对解决医疗纠纷的作用展开分析探究。
1.医疗纠纷的危害
医护人员、患者、社会都会受到医疗纠纷的影响和伤害。目前的医患关系缺乏信任，甚至还相互防范，不仅会影响医疗质量，还会威胁患者的身体健康。在实际行医过程中，部分医护人员为了保护自己的，没有过多与患者进行沟通交流，生怕自己说话过多引起麻烦，就通过各项检查贯彻来诊断患者的疾病，再来进行治疗。对于医院医护人员来说，要是出现医疗纠纷，一方面心理会承受巨大的压力，另外一方面也会担心自己的安危，在这种情况下则会导致医疗服务的质量和效果下降，不利于提高医疗救护效果[1]。并且，在此环境下医护人员缺乏职业幸福感，无法调动工作主动性和积极性。对于社会来说，伤医事件和医闹，会使医疗服务市场的秩序被扰乱，社会的和谐稳定也会遭到破坏。
2.产生医疗纠纷的原因
2.1医患间缺乏沟通
通过相关调查可知，发生医疗纠纷的主要原因离不开医患之间缺乏沟通交流。主要由于在实际的质量过程中，部分医护人员没有主动积极的与患者沟通，也没有利用有效的方法来引导患者，再加上患者对于医护人员存在防备心理，并未积极配合医护人员的问诊和治疗，从而造成沟通交流的缺乏以及沟通交流的不畅通。社会正不断的进步发展，医护人员的医疗技术不仅要过硬，还要时刻关注患者的心理健康，并且尊重患者[2]。但是，因为有很多医护人员对于患者的人文关怀不够，医护人员自身缺乏医学人文素质，加之缺乏医患沟通，就很容易引发医疗纠纷。
2.2未重视医学人文教育
医护人员、医学生、医学院校、专家学者等都没有认识和意识到医学人文教育的重要性，导致医学院校过于重视培养和提升医学生的专业技能，而没有切实开展医学人文教育。在目前医疗行业占据主导地位的仍是生物医学模式和轻医学人文教育的医学教育模式[3]。若医学院校的医学生没有接受过生物—心理—社会医学的教学模式，就不能正确且全面的认识到社会因素和心理因素对于患者所产生的影响，还有患者的病痛方面在受到人文护关怀之后会得到一定的缓解，所以在实际的实践过程中也就忽略了医学人文教育。
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3.医学人文继续教育对解决医疗纠纷的作用
3.1有助于医护人员医学人文素质的提高
医护人员的医学人文素质要想得到有效提高，就必须要进行医学人文继续教育，通过医学人文继续教育，使医护人员可以加深对于医患关系的认识，同时还能培养医护人员的悲悯博爱之心。医护人员在行医过程中要不断改善和调整服务态度，提升医疗服务水平，多于患者沟通交流，对于不积极配合治疗和沟通的患者要利用科学的方法来引导患者，以便医护人员可以更好的掌握和了解患者的病情，进而有效确保治疗质量[4]。
3.2有效防止医疗纠纷的发生
目前的医疗纠纷在很多时候都是由非医疗因素所导致，其中包括了诸多的因素，比如医德缺失、医护人员服务态度差、医患之间缺乏沟通交流等因素。而通过医学人文继续教育，医护人员的人为素质可以得到有效提高，还能使医护人员的人文精神得到培养，进而使医护人员在实际行医过程中的态度得到改善，还能积极主动的与患者进行沟通，有利于构建和促进和谐的医患关系，从而减少和预防医疗纠纷的发生。
3.3医疗人文继续教育提高了医疗服务质量
医护人员医学人文素质的提升在得到医学人文教育之后可以得到实现，并且具有实际的效果和作用。在实际的治疗和诊疗过程中，医护人员对待患者的态度也有所转变，更加的真诚，并且更加体贴患者，经过全面的沟通和详细的了解，医护人员可以掌握患者多方面病情，然后准确做出诊断之后，制定出科学合理还具有适应性的治疗方案，以使患者的病痛得到有效的缓解或治疗[5]。在进行了医疗人文继续教育之后，医护人员在医疗实践的过程中，还能感受到幸福感和成就感，继而激发医护人员的工作积极性和工作主动性，从而使医疗服务质量得到提升和确保。
3.4有利于弥补医学院校教育中所存在的不足
医学人文教育是医学生进入职业生涯之后的终身教育，可以根据医护人员的不同岗位、不同工作性质、不同阶段来展开医学人文继续教育，并且教育内容要根据不同的情况来进行制定，才能具有针对性和实效性。而且，医学人文继续教育立足于临床实践，将实践和理论结合在一起，医护人员便可以进一步的了解和认识临床价值和医学人文素质内涵，可以使医护人员和医学生的医学人文素质得到培养。
结束语
通过上文的分析探究，我们知道医学人文继续教育，不仅可以使医疗纠纷得到减少，也能预防医疗就纠纷的出现，并且还有利于弥补医学院校教育中所存在的不足，提高医疗服务质量及医护人员的医学人文素质，在构建和促进和谐的医患关系方面也起着重要作用。因此，必须要重视医学人文继续教育，才能使医患间的紧张关系得到缓解，也能避免医疗纠纷的出现而影响医院的经济效益和社会效益。
参考文献
[1]李慕军. 浅谈加强医学生人文素质教育对医疗纠纷防范的意义[J]. 高教论坛(4):30-32+35.
[2]范小婷, 陈攀, 方刚, et al. 浅谈医学人文教育在《壮医药线点灸学》教学中的应用[J]. 教育教学论坛, 2019(17).
[3]景先平, 王良兰. 从《神迹》看医疗影视作品中的医学人文教育[J]. 文教资料, 2019(13):96-97.
[4]董广通, 魏军平. 可持续发展理念下的医学人文精神在医疗服务与医学教育中的作用[J]. 中国医药导报, 2019(20).
[5]胡英芳, 于泉蛟. 思想政治理论课在医学人文实践教学资源整合中的作用[J]. 黑河学刊, 2019(2).
论文作者:平瑞琼
论文发表刊物:《医师在线》2020年3期
论文发表时间:2020/4/7
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