劳红英
(广西凌云县人民医院 533199)
【摘要】儿科从2011年至今，连续开展了几年的优质护理服务，使护患关系更和谐，病人对护理工作满意度提高。下面总结在临床中优质护理服务中病人的宣教流程。
【关键词】儿科患者 优质护理 宣教
【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）36-0327-01
一．入院宣教
患儿和家属来到病区后，责任护士热情上前迎接，热情接待患儿及家属。带患儿及家属到床位后，以和蔼的语言和患儿及家属交流，向患儿及家属介绍自己，告诉患儿及家属有事可以随时找责任护士；介绍病区环境；介绍主管医生、科主任、护士长；介绍病区晨晚间护理时间、医生查房时间、治疗护理时间。询问了解患儿病情，为患儿监测生命体征。取得病人及家属的信任，使患儿有归属感。
二．了解病情
通知主管医生，并随主管医生查房，掌握患儿病情。医生开出医嘱后，合理安排患儿治疗护理时间，并告知病人。每天早晨随主管医生查房，了解病人的病情动态及进展。
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三．根据病情对患儿进行护理
按医嘱的护理级别对患儿进行护理及宣教，让患儿及家属知道自己的护理级别；使患儿及家属了解护理级别的内容。介绍特殊治疗护理操作的时间及注意事项。协助患儿进行晨晚间护理，如洗澡、更衣、更换尿布等。介绍小儿的基础护理常识，纠正家属一些错误的护理常识。
四．加强和患者的沟通交流
责任护士在特定时间及治疗、护理间隙多和患儿及家属沟通、交流，了解治疗后病情是否好转或加重；了解患儿及家属是否掌握对疾病的治疗、饮食、护理等；是否知晓自己的主管医生、责任护士、科护长、科主任；了解患儿及家属的心理动态；以便对患儿进行更好的治疗护理。
五．根据医嘱内容做好饮食护理
告诉患儿及家属饮食对疾病预后的重要性，要严格遵守。患儿及家属知道自己的饮食。告知患儿，什么样的食物能吃，什么样的食物不能吃。如果是一岁以内的小儿，向家属详细介绍添加辅食的时间及出牙的护理，做到合理喂养。
六．用药护理
根据医嘱及病情合理用药，告知病人药物的用途、用药目的和时间及会出现的一些药物反应。比如使用652－Ⅱ会出现口干，脸红现象，如果不提前告诉患儿家属药物的反应，患儿家属会很紧张。所以要提前告诉患儿及家属，并让患儿多饮水，药效过后脸红症状会消失。
七．做好辅助检查
做好辅助检查前患儿的准备。很多患儿家属认为做辅助检查浪费钱，不接受抽血、拍片等辅助检查。要告诉患儿家属做辅助检查的必要性和重要性，辅助检查使医生对病情的诊断、治疗都有帮助。病重患儿要有专人陪同去做检查，以免发生意外。 检查结果出来后要告诉患儿家长。
八．心理护理
小儿进到医院陌生的环境，往往因为不适应而哭闹，不接受治疗护理等。护士以热情亲切的态度和患儿交流，多对患儿进行抚摸、怀抱、微笑等，拉近和患儿之间的距离。使患儿尽早适应新环境。患儿家属往往担心孩子的病情及预后，特别是年龄小，病情重的小儿，家长很容易出现担忧、焦虑心理。责任护士要详细介绍患儿的病情、治疗、护理等情况，并积极配合医生护士进行治疗护理。通过良好的沟通交流，安抚其内心紧张、焦虑、不安等情绪，也要努力为患儿营造一个良好的环境，为治疗和恢复提供良好的保障[1]。
九．出院指导
患儿出院后，交待出院结帐流程；交待出院后药物的服用方法、间隔时间及注意事项；交待患儿饮食的注意事项，如呼吸道感染患儿注意不吃或少吃辛辣、油炸食物，多饮水，防止疾病复发；出院后患儿不到人多的公共场所，多晒太阳，适当锻炼，增强机制免疫力。如有不适，随时就诊。
十．回访
患儿出院一周左右，在科室电话回访。电话接通后，先介绍自己及医院、科室名称，再询问患儿出院后情况。如果病情治愈，患儿情况良好，嘱患儿注意患儿的饮食、休息及合理锻炼，增强抵抗力，防止复发。如患儿有发烧、腹泻等现象，根据病情轻重让患儿在家观察或前来复诊。
参考文献
[1] 苏桂玲。浅析护理中心理护理的应用{J}。健康大视野，2013（16）
论文作者:劳红英
论文发表刊物:《医药前沿》2013年第36期供稿
论文发表时间:2014-3-12
标签：患儿论文; 家属论文; 病情论文; 医生论文; 时间论文; 护士论文; 医嘱论文; 《医药前沿》2013年第36期供稿论文;