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摘要：信息技术逐渐成为我国当今社会发展的主流，电力企业若是还像以前一样沿用传统电力营销服务模式，不仅电力市场中会失去竞争力，经济效益也会无法得到保证。因此，电力企业为了提升自身的竞争力，实现良好的经济效益，需要基于传统电力营销服务模式，对系精细化进行构建。但是，在精细化电力营销服务构建的过程中，需要对其作用亦有着一定的了解，这样才能有针对性进行构建，实现预期的效果。
关键词：大数据时代；电力营销；服务平台；构建及路径
1精细化电力营销服务
精细化电力营销服务是现代化电力企业发展的一个重要趋势，其目就实现良好的经济效益，有利于企业的发展，下面就对其具有的优势，展开了分析和阐述。
(1)精细化电力营销服务的存在，不仅可以有效解决企业发展中存在的一些问题，还可以保证企业和客户之间形成一个良好的合作关系，降低电力企业运营成本，以此实现良好的经济效益。
(2)利用精细化电力营销服务在一定程度上加大企业对各项的执行力度，并且对自身的营销理念和模式等方面，有着进一步的明确，以此避免很多不必要的问题产生。同时，可以针对电力企业的发展状况，合理编制营销服务方案，这样可以有效提升电力企业的工作效率，有助于企业在市场中竞争力的提升。
(3)通过利用精细化电力营销服务可以对电力企业发展状态进行调整，可以更好的完成各项工作流程，进行形成一套服务系统，实现良好的服务性能，保证客户用电问题得到及时的解决，与电力企业呈现良好的合作关系，避免不必要的纠纷产生。
2构建精细化电力营销服务的必要性
大数据时代的到来，各种数据交织形成了一个庞大的数据库。信息技术的发展使得人们越来越离不开互联网，大数据技术的广泛推广促进了各个领域的变革，电力行业也不能避免。大数据时代给电力企业带来了机遇，也带来了挑战。国内经济发展保持稳中向好的态势，人们对电力的需求急剧增加，国家节能减排政策的实施拓宽了电能的应用范围，这对电力企业来说是一个提高经济效益的好机会。但是电力企业传统的电力营销服务模式并不能支持企业获取更多的经济效益，传统的电力营销服务模式已经不能满足市场的需求，企业要想在大数据时代下发展就必须创新电力营销服务模式，适应时代的发展，构建精细化电力营销服务，更好地服务客户，提高企业的市场竞争力。
3构建精细化电力营销服务的方法
3.1构建相关制度
要想保证电力营销服务精细化的实施更加稳定有效，就必须要配合相应的制度。下面就从以下内容就以制度构建为重点构建精细化电力营销服务进行阐述。
首先，要根据市场经济的发展趋势，结合电力企业的发展态势，以及对精细化电力营销服务的理念的分析，构建与之配套的完善的科学合理的制度，提升企业的市场竞争力。其次，制度的构建也不能离开政府的支持，企业在构建制度时要及时与政府进行交流，根据国家的标准进行构建，使得每一条制度都能符合法律的规定，为制度的实施提供法律支撑。最后，在构建制度时一定要构建绩效考核制度，可以帮助管理者有效了解职员的工作能力，合理分配工作，保证人力资源的合理利用，提升工作质量与工作效率，促进企业的发展。
3.2构建数据平台
在构建精细化电力营销服务平台时数据平台的构建是不能遗漏的重要内容。因此在构建精细化电力营销服务时要重点考虑数据平台的构建。在构建数据平台时首先要利用先进的技术对数据进行筛选，但是需要注意的是一定要结合电力企业的发展状况，这样才能有效避免与企业发展实际不符合的问题出现。另外，针对用户用电电压以及等级的差异构建数据平台，还应该多应用一些先进的技术，是数据平台更加智能化，有效管理数据。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆最后，在构建数据平台的过程中一定要保证数据的及时有效以及公开透明，实现精细化电力营销服务。
3.3创新营销模式
在构建精细化电力营销服务时要时刻坚持“客户至上”的原则，为客户提供优良的服务，完善服务体系。首先要合理规划工作环节，结合当前电力营销服务工作的状况积极创新，有效避免不必要的问题的出现。与此同时，要根据当前的市场状况，有效结合企业不同发展阶段的利益，满足电力企业的市场发展需求。也可以在营销大厅设置咨询平台，及时为客户解答疑惑，提升精细化电力营销服务的质量。
3.4电力营销工作中电费收取风险的合理评估
在大数据技术的支持下，电费收取的安全风险评估可以进行定性与定量的工作开展，在电力企业为用户提供安全稳定电力的时候，两者就签订了服务的条约。为了更好的评估用户的用电行为与诚信等级，电力企业可以调取用户的历史缴费信息和用电资料，通过利用计算机系统对用户的信用等级、支付能力、缴费意愿等进行客观的数据分析，从而更好的评定出用户电费收取的安全风险。
通过利用大数据处理技术对用户的缴费行为进行深入的数据挖掘，从而评定出用户的综合信用等级。在电费收取风险评估工作的开展下，电力企业可以突破传统电力营销的困境，对于综合信用严重不足的用户与企业采取相对的营销策略，这样可以有效的避免，电力营销工作开展的时候出现坏账的情况，从而保障电力企业的经济效益。
在进行信用等级评估的时候，对于一些特殊家庭与企业需要进行分类处理，如信用等级良好，家庭处于极度贫苦而没有按时支付电费，这样的家庭可以通过与当地民政单位进行沟通，合理的降低电费的收取额度。而一些重要科研企业在运营的过程中没有实际的收入，全部依靠政府的财政支持进行运行，对于国家级的科研项目可以免收电费，确保科研项目可以取得重大的突破，更好的推动我国社会经济的发展。由此可见，在大数据信息技术的应用下，电力企业的经营效益得到了很好的保障，且根据数据信息对收费的对象进行合理的分类，以便电力企业可以根据收费对象的精准分类，采取相对应的电力营销方案，体现出以人为本的企业经营理念。
4发展趋势
就目前的形式来说，精细化电力营销服务在电力企业具有良好的发展趋势，主要表现在以下几个方面。
(1)电力企业经济效益获取的重要途径就是电力缴费，传统电力运营服务已经无法保证电力企业对经济效益的需求，因此实行精细化电力营销服务是非常重要的。精细化电力营销服务的实现，主要是将先进的自动化技术应用到其中，提升其服务质量，及时解决用户在用电时候产生的各项问题，进而保证用户用电缴费的效率，实现良好的经济效益。
(2)精细化电力营销服务的构建，还有利于电力企业对市场的扩展，通过不断创新运营理念和制度体系，可以有效提升电力运营服务质量，保证企业在市场中具有良好的竞争力，有助于企业处于稳定、健康的发展。
(3)对相关工作人员的一些行为进行规范，加强各项工作的考核力度，平衡各项服务工作环节之间关系，确保电力企业的发展进程。
总之，本文简要分析了精细化电力营销服务构建的优势，并且从制度、数据平台、运营模式等方面，对精细化电力营销服务构建途径进行了明确。其实，通过各项内容的分析和阐述，可以知道精细化电力营销服务的实现，对电力企业的发展是非常有利，保证客户与电力企业呈现良好的合作关系，实现良好的经济效益。
参考文献
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论文作者:张颖
论文发表刊物:《电力设备》2019年第10期
论文发表时间:2019/10/21
标签：电力论文; 精细化论文; 电力企业论文; 数据论文; 企业论文; 经济效益论文; 制度论文; 《电力设备》2019年第10期论文;