（广东电网有限责任公司惠州惠阳供电局 广东省惠州市 516000）
摘要：电力供应是一个庞大且重要的网络，与人民生活息息相关，支撑着千家万户的基本生活，更是国家经济发展的基础。随着用电用户数量的逐渐增多，为了保证用电安全，应该将用电检查管理工作做好。我国人口众多，用电环境复杂，部分企业在用电检查工作中仍存在不少问题。因此本文分析了用电检查管理工作中出现的问题，并提出了有效的解决策略。
关键词：用电检查；供电企业；问题探讨
1、前言
在电能需求逐渐增加的今天，开展用电检查管理工作不仅可以保障用户的用电安全，降低发生安全事故的几率，而且可以增加供电企业和用户之间的联系，提高供电企业的经济效益。由于非法用电，偷电等现象加大了用电检查工作的难度。因此为了提高用电用户的生活质量和用电安全性，必须详细分析研究用电检查管理工作中出现的问题。
2、开展用电检查管理工作的重要性
2.1提高用电安全性
当今社会，电力对于经济发展、科学技术的进步和人民的日常生活都十分重要，电力供应关乎到千家万户。在用电过程中，由于用户的不正常用电、偷电以及天气原因，很容易出现用电的安全事故，给人民的生产生活以及人身安全造成不必要的损失。因此开展用电检查管理工作可以提前对用电的安全隐患进行排查，发现违法行为可以及时制止和改进，从而提高了广大人民的用电安全性。
2.2增加了与用电用户的联系，提高了客户满意度
随着供电制度的改革，供电企业的增多，供电企业也面临着激烈的市场竞争。开展用电检查管理工作可以和用电用户定期进行沟通，针对用户的要求进行改进，不仅增加了用电售后服务的质量，而且增加了客户对供电企业的信任度，营造了一个良好的用电环境。从而提高了供电企业的经济效益和市场竞争力。
2.3增强了用户用电安全意识
在进行用电检查管理工作的同时，也增强了用户对于安全用电的重视，不仅可以对各种用电现象的隐患进行了解，出现问题时可以及时解决，而且意识到非法用电的危害以及怎样安全、正确的进行用电。进行安全用电的教育工作，创造了一个安全、高效的用电环境，为用电用户的正常生产生活进行了安全保障。
2.4促进了供电企业的发展
开展用电检查管理工作是一件服务人民、利民生的事情，在保障了用电用户的用电环境安全，调高了人民的生活质量的同时，还给供电企业树立了一个良好的形象，增加了企业好感度，从而提高了供电企业的市场竞争力，促进了其发展。
3、我国供电企业在用电检查管理工作中存在的问题
3.1用电检查相关人员素质不高
部分用电检查人员素质不高主要体现在两个方面，一个是专业素质不足，对于专业知识的储备不够，我国的法律规定，用电检查人员必须获得用电检查资格证才能进行工作，但是部分人员没有用电资格证或者缺乏专业知识，从而在进行用电检查工作时不能全面的发现用电隐患，或者遇到用电故障无法及时解决，降低了工作效益和质量。第二个方面是服务态度不好，在进行用电检查时不能耐心的回答客户的问题或者满足客户的需求，从而降低了服务质量和客户对供电企业的好感度，无法营造一个和谐、良好的用电环境，对供电企业的发展会造成一定的影响。
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3.2对用电检查管理工作的重视不足
随着社会的发展和人民生活质量的提高，对用电的需求增大了和用电安全的重视程度也加大了。但是部分供电企业的领导只考虑到企业的经济效益和大的前景发展，并没有对用电检查工作引起足够的重视。这样不仅仅降低了用户对企业的好感度，售后服务质量低下，最重要的是容易产生用电安全事故。这种管理思维极大程度上限制了供电企业的发展，因此必须要转换管理模式，增加对用电检查管理工作的重视。
3.3管理方式落后
随着经济社会的发展，人类的思想都产生了进步，在新的形势下，部分企业还不能转换管理思维，导致在管理方面出现了部分问题，对用电检查管理工作的正常进行以及优化都产生了影响。为了提高企业的管理效益和市场竞争力，必用须要化被动为主动，采用先进的管理方式，提高电力供应和用电检查的工作质量，以增加用户的用电安全性和企业的经济效益。
3.4违法现象取证困难
目前部分用电用户会出现非法用电、偷电或者其他的违规用电现象，少部分无法排查出现，但是大部分用电检查工作可以检测出来但是无法进行取证，从而不能按照程序进行处罚。取证困难的现象使用电检查工作无法进行有效的监管，无论对用户的用电安全和供电企业的经济效益都造成了一定的影响。
4、用电检查管理工作的改善意见
4.1提高用电检查相关人员的素质
首先在进行用电检查人员的招聘是要严格审查其用电资格证和相关的专业知识，确保可以游刃有余的完成相应的工作。其次需要对工作人员进行定期的培训和用电安全教育，在信息更细速度加快的今天，使用电检查人员可以及时学习到新的电力知识，增加用电检查的工作效益。最后需要加强对客户的服务态度，及时收集客户的需求并进行解决，优质的售后服务不仅仅可以提高用电安全，而且会给企业带来经济效益。
4.2完善管理方式
为了适应新的形势和思想观念，必须转变管理思维，不断进行创新，完善管理方式，一定要把管理标准化。不仅要对检查人员的专业和素质进行严格要求，还要定期进行考核，这样才能提高用电检查人员的工作效率。
4.研发用电管理系统
在科学技术不断发展的今天，为了提高供电企业的管理效益，需要将计算机技术良好的进行应用，研发创造出实用、安全、可靠的用电管理系统，降低用电检查的难度。
4.4做好用电安全的宣传
由于违规用电现象取证较难，可以通过对用电用户进行用电安全教育来让他们认识到违规用电的危险性，从而增加安全用电的意识。
5、结束语
电力供应促进了我国的经济发展，维持了人民的正常生产生活。随着用电量的增多，有效开展用电检查管理工作不仅能够增加居民用电的安全性，而且提高了供电企业的经济效益。因此必须完善和解决用电检查工作中出现的问题，从而提高我国人民的用电质量。
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论文作者:邹舟
论文发表刊物:《电力设备》2016年第14期
论文发表时间:2016/10/12
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