哈尔滨人民同泰医药连锁店 150000
【摘要】药品的安全从古至今都是人们关注的重点，人们的日常生活离不开药品，药品的质量问题直接关系到人们的人身安全，也对社会的稳定起到至关重要的作用。药品的安全问题主要靠，药监部门加强对药品的监管力度安全，同时在医药行业的发展过程中也存在很多在管理上的问题，特别是在零售行业的药店中，存在管理方面的问题更多一些，本文就基层零售药店药品管理存在的问题进行分析，希望找出有效的应对方法，对药品的管理有所帮助。
【关键词】零售药店；管理；问题；对策
在我国存在很多的零售药店，特别是在基层地区，而一直以来我国零售药店都是，以盈利为目的粗放式的经营模式，在药店内处方药和非处方药混杂在一起进行售卖，有的甚至跟保健品混杂在一起，管理极其混乱，药品销售人员的业务水平和能力都非常的底，专业的知识不足等问题层出不穷。在药品行业的发展中零售药品的发展问题日益突出。成为了药品继续向前发展的阻碍，国家应该进一步加强对药品监管力度，让药品行业的发展更加的快速。
1存在的问题
1.1对法规了解不足
虽然从国家强制进行GSP以来，我国零售药店的管理已经比以前好很多，但是GSP在很多基层的零售药店中还没有被覆盖到，这就导致很多的基层零售药店的药品管理，还存在着很多的问题，同时也有很大一部分基层零售药店忽视法律对药品的规范，为了追求利益，对国家限制售卖的商品进行不登记的贩卖，同时更多的基层零售药店在对药品进行售卖的过程中甚至对药品的各种类型，以及对药品的储存条件都知之甚少，导致药品的质量根本无法得到保证。
1.2药店盲目扩张，疏于管理
甚至有些基层的连锁药店，为了抢占基层市场就大肆的对药店进行扩张，导致对药店疏于管理，使得在药品的售卖、储存中出现很多的问题，对人们的安全造成了很大的影响，同时对药店的进货渠道的管理也不是非常的严格，导致很多假药、劣质药流入市场，甚至很多药店根本就没有在进货时，对货物进行验收和记录，导致药品的质量除了问题，找不到生产药品负责人的现象，这就要求基层零售药店必须加强对药店自身的管理，不能盲目的加开分店。
1.3药品购销渠道不规范
1.3.1购进渠道基层药店采购药品，很少对基层零售药店的资质进行审核并留存，他们追求的是“实惠”，只要价格便宜就买，不论对方是否有经营资格，有的从所谓生产企业销售代表处采购，有的直接从上门推销的个人处采购，甚至有些从偏远地区诊所直接采购进货。购进药品很少做质量验收记录，大多是一手交钱一手交货或以白纸条方式结帐。
1.3.2销售渠道基层药店是销售的终端，销售对象只能是病患者。现阶段，还存在基层零售药店销售药品给个体诊所和其它药店；不凭处方销售处方药；销售药品未做销售记录。
1.4药品分类管理存在误区
在对药品的管理方面要求基层零售药店，必须按照国家要求的GSP标准进行管理，对药品的质量和人们用药的安全负责，同时对药店必须进行分区管理，分类对药品进行存放，同时对药品的类别区域设置醒目的提示标识，方便人们进行采买，以及对药品的储存，同时也必须对药品销售人员进行定期的培训，让药品的销售人员能够跟的上药品行业的发展，同时也必须对处方药以及非处方药进行分开摆放，同时也加强对处方药的管理力度，做到凭处方取药。
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2对策
2.1加强法律法规宣传，提高法律意识
从存在问题的原因看，管理相对人法律意识淡薄、从药人员药学专业水平低是主要原因。要从源头解决存在的问题，首先要加强管理相对人的药学基础和法律法规知识培训工作，采取适当的、灵活的的方式和方法，对基层零售药店的药品做从业人员进行定期或不定期的法律法规知识、药学基础知识以及综合业务知识的培训。通过进一步培训，要让他们更加深刻地及时了解国家关于药品管理方面的政策、法律以及相关规章制度等，了解药物的基础知识，合理用药、配伍禁忌、药品不良反应等知识。同时，要将法律宣传贯穿于监管执法的全过程，努力提高基层零售药店从业人员的规范化管理和使用药品的意识，从而不断增强管理相对人的知法守法意识，提高规范依法用药水平。
2.2开展帮扶指导力度
在日常监督、专项执法检查等活动中，执法人员应尽可能多地向他们宣传药品监督管理的法律法规知识，指导他们正确、合理的采购、经营药品。坚持边监管边促进、边指导边规范，结合日常监管对基层零售药店的软硬件建设进行指导，确保其人员、设施、布局、制度、资料和管理等方面规定符合要求。
2.3加强基层零售药店GSP认证后的跟踪检查工作
严格按照《药品管理法》的有关规定，加强认证后的后续管理工作，对认证后的基层零售药店实施跟踪检查，严格管理，切实帮助药店加强自律，不断自我完善，促进基层零售药店规范化管理水平再上一个新台阶。
2.4建立和发挥远程监管系统
2.4.1由药监部门牵头，设计开发远程监管系统，实现药店各类记录数据与监管后台通过INTERNET网络进行无缝对接，实时掌握各药店药品进、销、存活动。同时利用此系统自动提醒和督促药店做好日常的温湿度记、培训、体检等记录工作。系统还可以设置药店与药监部门互动模式，如药店有何问题可以利用该平台进行咨询、讨论；亦可药监在发现假药的情况下，利用网络后台发布假药停售及上报信息，真正做到一键监管、一秒稽查、一步到位。
2.4.2通过在基层零售药店内设置“电子眼”，使监管人员能在办公室内看见任何一家药店的日常销售情况。这样能让药店在违法、违规售药的过程中心有余悸，同时可以进一步的完善药师在职在岗要求，使药师在不在、来不来等情况，利用“电子眼”一一记录。
2.5加强诚信体系的分类监管工作给每个基层零售药店发放一本检查记录日志，在每次日常检查、处罚结果中，将结果记录在日志上。年终根据检查结果，对所有基层零售药店进行统计，对违法违规行为的结果进行综合评价，实行分级管理，形成多问题的药店多查，问题少的药店少查，没有问题的药店不查，真正让有效率的检查放到重点面上，而不是盲目的全覆盖检查。这样也能让基层零售药店提高自身素质，不断争取优秀等级，让自身不被检查或少检查，从而提高规范经营。
3结语
综上所述，药品的管理问题必须得到人们的重视，药监局要加强对基层零售药店药品管理问题的监管，用行动去替人民群众的安全把关，同时要求药监局也必须加大对医药企业的监管力度，争取从源头就把假药、劣质药给掐灭。加大对药品的普查力度展开定期和不定期的普查和抽查，来提高药品的整体的质量。对存在违法的基层零售药店进行点名批评，依法对药店进行处罚，对违法行为绝不姑息，必要情况下加大对违法的药店处罚力度。
参考文献
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论文作者:李娜,
论文发表刊物:《世界复合医学》2018年第02期
论文发表时间:2018/5/18
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