（四川省德阳市人民医院医疗保险价格管理科 四川 德阳 618000）
【摘要】目的：探究规范医院价格收费管理在推进医院良性运行和健康发展的相关作用。方法：我院自2015年1月对既往收费规则进行全面规范，具体为提升人员相关认知，完善既往机制，组织学习，创建考核与奖惩制度与安全价格信息网络。结果：实施改良后价格收费制度，院内医疗服务水平得以提升，全面优化医院经济管理，获取了满意的社会与经济效益，对于创建和谐医院环境起到了积极影响。结论：规范院内价格收费管理制度，可以确保其良性运转与正向发展。其能够在最大程度上确保患者利益，对于提升医院在医疗服务品质和整体可持续发展方面，意义重大，值得进一步推广使用。
【关键词】医院；价格收费管理；服务质量；良性运转；可持续性发展
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）17-0062-02
Specification the hospital charge management promote the benign operation and healthy development of the hospital
【Abstract】Objective To explore the hospital charge management in promoting hospital benign operation and healthy development of the related function. Methods From January 2015 to full specification of always charge rules, specific to enhance personnel related to cognition, improve the mechanism of the usual, organizational learning, creating and price information network safety assessment and rewards and punishment system. Results The implementation of the improved price charge system, the hospital medical service level was improved, the overall optimization of hospital economic management, obtained the satisfactory social and economic benefits, to create a harmonious hospital environment has played a positive effect. Conclusion The hospital charge management system, can ensure the benign operation and positive development. It to the maximum extent to ensure patients benefit, to promote the hospital in terms of overall medical service quality and sustainable development, is of great significance, is worth further promotion of use.
【Key words】He hospital; The price charge management; The service quality; Benign operation; Sustainable development
现如今，我国医疗体制与以往相比发生了较大变化，基础化医疗制度改革情况最终要依靠咋医疗服务实现。患者是医院服务对象，在其接受医疗服务的过程内，院内治疗水平和收费情况是患者最关心的问题[1]。和以往相比，我国民众健康意识有所增强，维权意识也有一定提升，“明确就医，清楚消费”已经成为了患者们的愿景。在政府拨款资金尚未到位的情况下，医院除了要保证自身发展，也应维护患者们的权利。使用何种方式强化医院价格收费管理工作，确保医院的良性发展，已经成为了当前亟待解决的问题。我院自2015年1月对收费规则进行全面规范，和以往相比，取得了显著效果，现将汇报如下。
1.资料与方法
我院自2015年1月对既往收费规则进行全面规范，其中包含：
1.1 提升院内相关人员对国家价格法律的认知程度，建立管理组织提供保障。
将新式价格管理方案全面落实。提升院内各个部门对价格管理认知程度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆具体方式为：第一，从管理组织创建开始，在院内成立在经济管理委员会，院长为组长，纪委书记为副组长，副院长和相关职能科室负责人为成员，临床各科室主任为兼职价格管理员。该小组负责制订院内价格管理制度、管理流程、管理规范、考核标准等一些列工作。第二，在院内创建价管科，设专职价格管理人员，专人负责该项工作，并建立以来费用检查小组，指导医护人员正确使用医疗服务价格项目，进而实现监管医疗价格，将该项工作列入到院内管理工作中，规范既往管理方式，形成正规化工作体系，确保院内相关工作正常开展。
1.2 完善既往价格管理机制，实施新的价格管理制度。
院内价格管理为系统性工程。创建相关规章制度为首要工作。在进行该项工作中，医院应当结合自身特征，制定出具体管理规定和准则，结合管理工作范围，创建收费制度逐级申报制度；结合监督管理工作，创建患者收费查询制，详细费用清单制以及医疗收费审核制[3]。在收费项目上，做到透明公开，制定收费公示制以及投诉制。对既往规章制度加以完善，这样以来，方便具体管理工作实施，规范医院价格管理制度。
1.3 组织院内人员学习，全面提升价格管理水平。
院内价格管理为系统性工程。创建相关规章制度为首要工作。在进行该项工作中，医院应当结合自身特征，制定出具体管理规定和准则，结合管理工作范围，创建收费制度逐级申报制度；结合监督管理工作，创建患者收费查询制，详细费用清单制以及医疗收费审核制[3]。在收费项目上，做到透明公开，制定收费公示制以及投诉制。
1.4 创建新的考核机制与相对应的奖惩制度。
医院价格管理是一项专业性较强的工作，从事该项工作的人员应具备医学与财务知识。优秀的业务技能可以更加合理的指导具体工作。因此，工作人员需要详细了解按最新国家以及省市局最新颁布的物价收费政策，做好价格把关，院内应为从事价格管理的人员提供继续学习的机会，汲取先进经济管理知识。
1.5 创建安全的价格信息网络
和以往相比，我国医院的医学技术水平得到了较为显著提升。与之相关的管理手段也有所更新。院内医疗信息建设情况在一定程度上决定了其自身发展趋势。从医院价格管理的角度来讲，先进的信息技术为保证在价格管理进行的关键所在。
2.结果
在改良后服务价格管理指引下，经我院工作人员的共同努力，院内医疗服务水平得以提升，全面优化医院经济管理，获取了满意的社会与经济效益，对于创建和谐医院环境起到了积极影响。
3.讨论
院内医疗收费应当全面维护广大人民群众利益。以构建和谐社会为核心目标，全面规范医院以往收费行为。提升全院人员对我国价格法规认知程度。在真正意义上做到按程序检查，针对性用药，收费合理，进而维护患者利益。以依法治院为依托，规范医疗收费行为。价格管理为院内管理工作的重中之重，医院要想得到长足性发展，不但要在提高自身医疗诊断水平上着手，还应转变既往意识，做好内部管理工作[2]。在真正意义上做到以患者为中心。
优化价格管理工作流程，进而为患者提供更好的服务。在落实实际工作的过程中，应当保证收费准确，服务到位，只有这样，才能为医院取得良好的经济社会双重效益。由此能够看出，将规范价格行为与咋院内文化建设以及医疗体制有机结合，有着相当重要的现实意义。
组织价格管理人员学习深造，邀请物价局人员来院讲座，全面提升医院相关人员对于价格管理的认知程度。令工作人员心中形成大局意识，激发起工作责任感。使用这种方式，可以全面促进医院良性发展。
无论是药物管理还是医用材料管理，落实医嘱核销可以全面预防多记、漏记等不良情况发生。在院内开展电子医嘱等现代信息化建设，方便价格管理人员及时了解医疗费用收取情况，在发现问题时，可以及时整改，为院内价格管理的落实打下坚实基础。
价格管理需长期执行。院方应当通过行之有效的方式，激发起各个科室人员对价格管理工作的认识和工作主观能动性[4]。推进科室合理收费。医院可以结合科室的自身特点，制定出针对性较强的奖惩制度，对既往的工作责任书进行全面规范，对表现优秀的科室和个人实施季度与年度奖励。对于工作不积极，多次违规收费的科室依照我院制定的价格管理责任制度酌情处罚。将医院内部经济考核，绩效与科室、个人评优与工资挂钩。长期执行价格管理制度，是确保医院可持续发展的重点内容。
综上所述，规范院内价格收费管理制度，可以确保其良性运转与正向发展。其能够在最大程度上确保患者利益，对于提升医院在医疗服务品质和整体可持续发展方面，意义重大，值得进一步推广使用。
【参考文献】
[1]吴方，刘大鹏.基于激励机制的医院欠费管理[J].卫生经济研究，2015(2)：61-63.
[2]郭云波，GUOYun-bo.云南省公立医院收费与价格管理存在的问题与改进对策[J].中国卫生经济，2015，34(7)：41-44.
[3]潘科，张丽，吴立翔.医疗服务价格管理在临床收费中的探析[J].检验医学与临床，2015(6)：868-869.
[4]曾繁丽，罗霁菡，叶和梅.重庆市某三级医院一级护理价格分析与讨论[J].护理研究，2015(36)：4516-4518.
论文作者:黄艳
论文发表刊物:《医药前沿》2017年6月第17期
论文发表时间:2017/6/23
标签：院内论文; 医院论文; 价格管理论文; 价格论文; 工作论文; 医疗论文; 患者论文; 《医药前沿》2017年6月第17期论文;