（新疆医科大学第二附属医院妇产科新疆 新疆 乌鲁木齐 830063）
【摘要】目的：讨论并分析在妇科护理中人性化服务的应用及临床效果。方法：选取我院2011年5月-2013年10月期间收治的60例妇科患者为研究对象，采用随机分组的方式将患者平均分为观察组和对照组，对照组行常规护理，观察组行人性化护理，综合对比两组患者的护理效果。结果：经过统计，两组患者在护理质量评分和患者护理满意度比较，观察组均明显优于对照组，差异有显著统计学意义（P＜0.05）。结论：在妇科护理服务中，对患者行人性化护理服务，能够有效提高患者的护理质量和护理满意度。
【关键词】妇科护理；人性化服务；应用；临床效果
【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）33-0276-02
随着人们意识的改变和生活水平的提高，人们对于临床治疗及护理的要求已经不仅仅局限于追求健康上，他们还希望获得更为优质的服务；人性化护理的核心思想在于“以人为本”[1]，将患者置于所有护理工作而中心位置，相比于传统服务更加注重将精神服务融入护理当中，基于此，我院将以妇科护理为研究对象，深入探讨人性化服务在护理中的应用及价值，研究取得一定收获，现将研究过程报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取我院2011年5月-2013年10月期间收治的60例妇科患者为研究对象，患者平均年龄为（30.8±2.8）岁，本次研究所选取的60例患者主要包括：子宫肌瘤13例，多囊卵巢综合症5例，宫颈炎14例，月经失调16例，盆腔炎12例；采用随机分组的方式将患者平均分为观察组和对照组，两组患者临床一般资料比较无明显统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组：本组患者行常规护理，主要包括：将康教育、饮食护理和其他基本护理；观察组：本组患者行人性化护理，主要内容有：（1）人性化的心理护理，结合实践来看，绝大多数妇科患者都会对预后有不同程度的担心，很容易产生焦虑和恐惧等负面情绪，这对患者的健康及治疗计划的开展都会有一定的影响，因此，护理人员应多与患者就疾病与治疗进行更多的沟通和交流，帮助其答疑解惑，以达到消除其心理恐惧和建立良好医患关系的目的；（2）环境护理，根据患者的基本情况，对病房的温度和湿度进行调整，并且护理人员在对患者进行护理时，要充分尊重并保护患者的隐私，其次，还可在不影响患者健康和医院规定的基础上，根据患者的喜好进行适当的安排或调整；（3）健康教育，通过视频、健康手册、讲座等方式让患者对于自身的疾病有一个比较全面的认识，并且还可结合实际情况让同类型患者进行沟通和交流；（4）人性化的出院宣教，首先，护理人员必须要对患者的生活习惯和具体需求有比较全面的掌握，并以此为基础对患者进行饮食及其他各方面的生活指导，并且进行定期的电话随访并叮嘱患者定期复诊。
1.3评定标准
护理质量评分：以我院自制的调查量表，对患者注意事项、饮食结构、药物知识和疾病知识等知识的掌握情况进行评价，采用百分制，分数越高则表明护理质量越高。
护理满意度：采用我院自制的评价量表，对患者进行问卷调查，主要分为很满意、满意和不满意三个具体的级别。
1.4 统计学方法
运用SPSS 17.0统计软件加以分析，使用（x-±s）表示本实验的计量资料，并应用配对t检验，差异有统计学意义P＜0.05。
2.结果
2.1 两组患者护理质量评分比较
经过总结和比较，观察组患者的护理质量评分为（96.34±14.12），对照组患者的护理质量评分为（80.87±14.38），护理质量评分组间比较，观察组患者明显高于对照组，差异有显著统计学意义（t=4.2044，P=0.0001）。
2.2 两组患者护理满意度比较，详细参见表1。
3.讨论
从实践中来看，我们认为人性化护理的产生及运用是整个社会向前进步的必然结果，其核心思想为：以患者为护理中心，为患者提供生理和心理多方面的针对性护理，在充分保证患者治疗效果的基础上，最大程度的提高护理满意度[2]。
从研究中来看，有针对性的环境护理能够为患者提供一个符合自己心意的治疗环境，可消除患者住院的陌生感；其次，对患者行相关病理知识的健康教育，可让患者对疾病有一个比较基础的认识，有助于其消除负面情绪；心理护理，则是针对患者由于受疾病影响，而产生的各种不良心理情绪，为保证患者健康及后续治疗和护理计划的顺利开展，心理护理的作用性非常明显，也可以说心理护理是人性化护理中最为关键和重要的一个环节，从研究结果来看，该护理方法运用在妇科护理中，具有一定的临床价值，方法值得借鉴。
【参考文献】
[1]白发会,朱红霞.人性化服务在妇产科护理中的应用体会[J]. 中国现代医生，2012,51(7):105-106.
[2]吕晓勤,张岩青.等.人性化护理模式在妇科护理中的应用于效果[J]. 吉林医学，2012,33(27):1014-1015.
论文作者:热娜·阿吾提,阿曼古丽·阿不都
论文发表刊物:《医药前沿》2016年11月第33期
论文发表时间:2016/12/5
标签：患者论文; 妇科论文; 质量论文; 对照组论文; 统计学论文; 心理论文; 满意度论文; 《医药前沿》2016年11月第33期论文;