【摘要】目的：分析治疗性沟通在突发性耳聋护理过程中的应用效果。方法：从我院近一年收治的34例突发性耳聋患者为对象，按照护理方式的区别分为对照组与观察组，每组17例。对照组行整体护理，观察组行治疗性沟通，对比两组患者护理满意度。结果：对照组护理满意度明显高于观察组，组间对比差异明显，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论：治疗性沟通应用于突发性耳聋护理取得明显的效果，提高患者治疗依从性与护理满意度，可以推广。
【关键词】治疗性沟通；突发性耳聋；护理；营养效果
突发性耳聋属于耳科常见的一种急症，指的是突发性的感音神经性听力损伤，常伴有耳鸣或眩晕。大部分患者的听力会在短时间内（几小时、几分钟）听力降到最低，普通患者3d内听力降到最低，常见的并发症为耳朵嗡鸣、头晕目眩等[1]。该疾病越早治疗效果越好，且根据相关的研究表明患者发病3d内治疗约70%患者都可完全恢复；发病3d后治疗仅有约20%的患者可完全恢复。治疗性沟通属于心理学上常见的治疗方法，消除患者不良情绪，给患者鼓励，通过沟通给患者带来希望。
1 资料与方法
1.1一般资料
从我院2018年3月~2019年3月期间我院收治的34例突发性耳聋患者为研究对象，按照护理方式的不同分为两组：对照组（17例）与观察组（17例）。其中，对照组患者中男性患者9例，女性患者8例，年龄17~72岁，中位年龄（37.32±3.26）岁；观察组组患者中男性患者11例，女性患者6例，年龄18~69岁，中位年龄（38.86±2.29）岁。比较两组患者的一般资料，差异并不明显，具有统计学意义。
1.2方法
1.2.1对照组
由责任护士热情接待患者，并站于患者健耳一侧，尽可能放慢语速且言语清晰，避免大声喊叫；以文字、语言或者是手势的的方式与患者沟通，向患者自我介绍并介绍本院住院环境，建立良好的护患关系；主动收集患者基本资料，评估患者对自身疾病的掌握，给患者介绍突发性耳聋病因、治疗方法、本院成功治疗案例，消除患者焦虑、紧张情绪；遵医嘱给患者行营养神经、扩张血管、鼓室蜗窗激素治疗，同时辅助高压氧治疗；叮嘱患者多休息，保持稳定的情绪，少接触手机；使用低脂肪、低盐食物，避免使用刺激性食物，保持大便畅通。
1.2.2观察组
观察组在常规治疗与整体护理基础上由专业护理人员以评定、中立、保密为原则，应用开放式提问方法鼓励患者表达并宣泄自身的情绪，护理人员则通过一些非语言如微笑、点头等倾听并关注患者[2]；患者可能受到学业、生活以及家庭的压力，或者是受到人际关系、情感、睡眠等困扰，因此可能存在一些绝对化或非黑即白的不科学理念，沟通者应不批评、也不评价，站在患者角度思考并给予理解，让患者说出自己的感受与想法；对不同的患者制定不同的沟通主题，沟通时间于治疗结束后每次20分钟左右，每日一次。
1.3评价标准
采用本院自制护理满意度调查表，总分为100分，分为不满意、基本满意、非常满意三项。其中，不满意：分数在60分以下；基本满意：60~79分；非常满意：大于等于80分。满意度=基本满意率+非常满意率。
1.4统计学方法
应用统计学软件包SPSS20.0统计分析。其中以±s表示计量资料，行t检验；以%表示计数资料，行2检验；以最终结果为P＜0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1对比两组患者护理满意度
对照组护理满意度为64.71%，观察组护理满意度为94.12%，前者明显低于后者，P＜0.05，差异有统计学意义，见表1。
3讨论
引发突发性耳聋的病因较多，目前临床上尚未明确其真正病因。根据相关的记载，该疾病发病的原因一次为病毒感染、血管疾病、内耳淋巴水肿等上多种因素的联合。且大部分患者有抑郁、焦虑、过度劳累史。近年来该疾病的发病率逐渐上升，也有相关的研究表明患者焦虑发生概率为40%左右[3]。
突发性耳聋患者听力丧失与减退，难以与外界交流，加重了患者抑郁、焦虑等情绪，这也会对患者的治疗与预后产生不良影响。给予患者护理过程中应用治疗性沟通，融入和心理学的方法与原理，患者患者不良情绪，为患者提供更多的支持，纠正患者错误的认知，让其能快速适应环境，该方法也已经得到国及临床护理学的肯定。
从本次研究的结果来看，对照组护理满意度明显低于观察组，P＜0.05，差异存在统计学意义。这也就表明治疗性沟通在突发性耳聋护理过程中的应用效果好，提高患者生活质量，具有较高的应用价值。
【参考文献】
[1]邓红艳, 曹军. 护理健康教育与治疗性沟通的比较与思考[J]. 中国医药指南, 2017, 15(4):282-283.
[2]熊梅, 钟乐, 方艳霞. 治疗性沟通在突发性耳聋护理过程中的应用[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2018, 3(25):104-105.
[3]徐丽芬. 突发性耳聋的治疗和护理[J]. 世界最新医学信息文摘, 2017，17(7):246+251.
论文作者:杨杨 周琪琳 程红玲 颜纳君
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第13期
论文发表时间:2019/9/4
标签：患者论文; 突发性论文; 满意度论文; 统计学论文; 对照组论文; 方法论文; 差异论文; 《医师在线（学术版）》2019年第13期论文;