（广东电网有限责任公司清远阳山供电局 513100）
摘要：随着我国社会经济和科技的发展，信息化时代的到来致使人们的生活发生了很大的改变，信息化时代为人们的生活工作提供了便利，同时随着信息化的发展也提高了企业的管理效率。目前我国的电力企业正处于发展改革的阶段，信息化时代的到来为电力企业的改革发展提供了帮助，将信息化技术应用到电力工作中，能够有效的增加电力企业的发展。电力营销抄核收工作是电力的重要内容，随着信息化技术的应用，电力营销抄核收工作也应该作出相应的改变，紧跟时代的潮流发展。本文先从电力营销抄核收工作中的问题进行分析，并针对目前所存在的问题提出有效的管理方法进行探讨。
关键词：电力营销；智能抄核收；管理方法；
电力企业的电费抄核收工作都是由基层单位进行，随着经济的发展电费管理工作得到了很大的进步，但是却远远跟不上市场经济的需求，传统的电费管理模式已经处于落后，人们对用电的需求逐渐增大，电费管理的难度也跟着增加。随着电力企业的智能化系统的推广，传统的手工电费抄核收工作存在众多的问题，已经无法满足当前的需要，因此需要将智能化抄核收管理应用到电力企业的工作中。
一.传统抄核收工作中的问题
1.抄表时出现的问题
收取电费的主要环节就是抄表，抄表的精细程度对收取电费工作能否顺利进行有着很大的联系，但是传统的抄表流程中问题频出，很容易导致抄表工作出现问题或者偏差。首先在进行抄表工作时，负责抄表的工作人员需要根据两次抄表的数值进行对比计算，由于用户的电表中存在小数点，有部分抄表工作人员在进行抄表时没有注意到小数点的存在，就会导致抄表数值不完整，如果工作人员的态度不够严谨认真，甚至会造成很大的差距，导致用户的表号、表位等数值出现混乱，为后期的核算和收费工作造成巨大的麻烦【1】。
2.电费核算时出现的问题
进行电费核算工作是为保证电费数额准确，因此电费复核工作的效果会直接影响到电力企业的经济收益，但是在进行电费核算时也很容易出现各种问题，比如说电费核算人员工作态度不够端正，在进行审核抄表数据时不认真，没有认识到核算工作的重要性，往往会忽略掉数据中的小问题。另外由于电费核算人员的技术水平不够，导致在进行电费核算的过程中没有足够的专业知识，导致电费核算出现问题。
二.电力营销中智能抄核收管理的意义
智能抄核收的应用可以保证每步工作都严谨执行，实现智能抄核收可以促进抄表核算等环境的智能化操作，不仅可以提高工作效率，还能降低由于人工操作所带来的错误问题。另外可以加强对信息的防护和档案的防护工作，确保智能抄核收模式的安全稳定运行。智能化抄核收工作可以有效对接监督电力企业的工作细节，增加了电力企业抄核收数据的准确性，使得用户在用电、缴费和查询等方面得到了极大的方便【2】。同时也使用户的缴费模式发生改变，不管是缴费还是用电都朝着智能化的方向发展。
三.电力营销智能抄核收管理方法
1.加强抄表自动化管理，改变抄表管理模式
加强企业内部的管理，建立电力电费管理制度，采用流程化的管理模式，对智能抄表进行监督管理。针对用电信息的采集工作，加强智能表的安装力度，并且要及时记录好相关信息，将覆盖范围内的用户统一进行自动化抄表，保证数据的自动采集，通过智能电表的自动化抄表来提高抄表工作的工作效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为了保证自动化抄表工作的准确性，原本的人工核对档案可以改变成自动化核对分析来保证档案的正确性，并且可以将人工监管改变成自动化监控处理，实现抄表管理的自动化，使抄表水平得到提高。根据监督管理，将发生的异常情况进行现场核实和处理，通过自动化的计算电费可以减少由于工作人员的疏忽造就的错误问题。为了改变传统的抄表管理模式，需要从整体上实现抄表工作的标准管理，将传统的抄表管理模式改变成采集系统，尖鳍鲤完整的风险预警，提高自动化抄表工作的数据筛选，。同时要推广加快智能化电表的安装和相关的信息收集工作，实现远程自动化抄表，并且针对用电信息展开定期的采集和分析管理工作，提高准确率，自动发现用电异常的用户，保证抄表工作的自动化和准确性【3】。
2.加强电费核算的智能化
在进行电费核算的过程中，首先要制定出一套合理完整的核算筛选制度，针对每位用户的相关档案和信息进行核查对比，确保档案信息的正确性，同时要对用户的用电数据进行精确的核实工作，来保证核算工作的监督管理。在电力用户出现业务变化时进行电费核算工作是最容易出现失误的时候，所以必须要尽快的解决这个问题，通过利用电力营销业务系统中的检验和审核功能，在用户发生信息变更时，由系统进行智能化的检验和更改。在进行智能的抄核推广前，应该先组织试点工作，针对用户进行系统自动核算和人工处理异常的方法，核算系统要对工作性质和流程熟悉，让系统在权限等方面得到规范，找到工作中的问题地方进行有效的监控管理【4】。
3.实行自动化对账业务，提高电费的管理水平
与相关的银行达成合作关系，开展对账和记账自动化业务，从而让自动化对账的管理水平得到提高。以电力营销业务系统为基础，制定出符合要求的接口程序，根据相关的规定标准，让银行系统和电力营销系统产生关联，从而可以在电力营销系统中直接获取银行的账单数据，从而实现电费信息和银行的回执单自动销账功能的实现。电力营销系统在确认到账后可以根据账单凭证进行汇总记录并且自动登记。在接收到银行数据后，自动根据账单号进行自动化的电费核实工作。
4.优化收费管理制度，开展多种缴费方式
为了实现收费通知管理的自动化，电力企业应该建立起统一的收费制度，确保收取电费工作的顺利进行，同时也能保证收费通知的方便。在进行账单通知时可以通过纸质账单、短信账单、电话账单和语音账单等多种方式进行通知，对相关的数据进行统一管理【5】。在缴费方式方面电力企业应该紧跟时代的发展，利用好先进发达的互联网技术，与相关的智能缴费网站和银行展开合作，实现网上缴费，同时要推广支付宝，微信等网上支付方式进行缴费。
结语：
在我国的经济高速发展的情况下，人们生活水平也越来越高，这对电力企业的抄核收工作提出了严格的要求。为了保证电力企业抄核收工作的顺利进行，电力企业必须要利用好智能化抄核收，通过改变传统的抄核收工作来实现企业管理水平的提高。通过智能抄核收的管理可以极大程度的降低人工成本，提高电力企业的经济收益。
参考文献：
[1]聂肖.电力营销中智能电表与抄核信息一体化分析[J].现代营销（信息版），2019（10）：64.
[2]王莉莎，邹磊.关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J].科技风，2019（01）：195.
[3]张勇跃.电力营销抄核收环节中的管理提升措施[J].现代营销（下旬刊），2018（06）：139.
[4]段洁琼.电力营销智能抄核收管理探讨[J].科技经济导刊，2017（16）：191.
[5]郭雅艳.电力营销智能抄核收管理探讨[J].科技与创新，2016（22）：51.
论文作者:唐耐娣
论文发表刊物:《河南电力》2019年7期
论文发表时间:2020/1/3
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