（武汉大学基础医学院 湖北武汉 430061）
【摘要】目的：调查和了解某市三甲医院急诊与危重症医学科医护人员的工作满意度。方法：选择某市三甲医院急诊与危重症医学科的医护人员78例，采取抽样问卷调查的方式，从婚姻状况、编制状况等方面评估医护人员工作满意度。结果：在急诊与危重症医学科医护人员的工作满意度调查中发现，32.05%的人对医院工作相对满意，38.46%的人对医院工作一般满意，30.76%的人对医院工作不满意。结论：在本次医护人员工作满意度调查中，职工的满意度综合较低，究其原因：与医院的管理制度有关，同时，具备不同特征的医护人员对于工作满意度也存在着差异。医院对于影响因素进行综合分析，优化管理措施，改善医护人员工作环境，提升急诊与危重症医学科医护人员的工作满意度。
【关键词】工作满意度；医护人员；调查
【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）23-0317-02
工作满意度是管理层和员工共同关心的一个话题，并且也是组织行为学一直以来研究探讨的重要内容。根据相关医院医护人员的研究表明：医护人员的满意度和医护人员个人的心理素质和健康息息相关。近年来虽然出现了各种各样的针对医院不同科室的医护人员工作满意度的调查，但是针对急诊与危重症医学科医护人员的调查相对较少。作为医院的特殊科室，急诊科长期面对各种突发事件，持续处于应激状态；危重症医学科主要抢救和延续急危重症患者的生命，治疗多器官功能障碍患者和支持器官功能等工作。两个科室的医护人员受到任何不良因素影响都会影响他们的满意度。
1.资料和方法
1.1 临床资料
某市三甲医院急诊与危重症医学科医护人员。选入标准：在职急诊与危重症医学科的医护人员；持有医护人员执业执照的员工；排除标准：急诊科的护士长；进修人员；未取得执业执照人员；转科人员；观察室和监护室的人员。
1.2 护理方法
选择某市三甲医院急诊与危重症医学科的医护人员78例，采取抽样问卷调查的方式，从婚姻状况、编制状况、工龄状况以及职称状况等方面评估医护人员工作满意度[1]。在发放问卷调查时，将选入标准和排除标准详细介绍给负责人员，并告知问卷调查填写方法。使用现场发放下场收回的方式，共计发放78份问卷，回收78份，回收率100%。剔除不合格的问卷2份，合格率97.43%。
1.3 统计学分析
本次研究运用SPSS16.0数据包开展数据分析，计量数资料以百分率表示，即百分率（%）表示，并通过t检测；通过χ2检验，若P值低于0.05，代表具有统计学意义。
2.结果
在急诊与危重症医学科医护人员的工作满意度调查中发现，32.05%的人对医院工作相对满意，38.46%的人对医院工作一般满意，30.76%的人对医院工作不满意。
3.讨论
根据上述研究结果表明，未婚医护人员的工作满意度相比于已婚人员的要高。由于未婚人员年龄较小，经验不足，需要花费更多的时间和经历投身于每天的工作中。同时，年轻人精力旺盛，能够更好的客服物理环境带来的影响。而已婚人员在各方面都更为注重，而急诊与危重症医学科的特殊性导致他们得到满足的几率较低，形成工作满意度低下。由此可见关心医护人员、协调人际关系、改善工作环境是十分必要的[2]。
正式标志对于医护人员来说也十分重要，具有正式编制的医护人员工作满意度更高。因为，当下有血多的医疗机构，给正式医护人员提供的进修、晋升、学习机会更多，平时工作成绩会直接影响他们获取这些机会[3]。所以，只有他们的工作得到管理者的认可，才能够提升他们的工作满意度。
综上所述，完善管理方法，提升医护人员的工作满意度是十分必要的，它能够促进急诊与危重症医学科良好工作氛围的形成。注重考虑这两个科室的特殊性，注重人性化发展，给予员工更多的支持与关爱。
【参考文献】
[1]江圣洁，郑旭萍，黄晓花，等.急诊科医护人员工作状况和调查与分析[J].医药卫生:文摘版:2016，00258-00258.
[2]韩强，黄黎明，郭伟.急诊科职工满意度调查情况分析[J].中国医师杂志，2016，18(s1):195-196.
[3]黄华梅.重症医学科病人家属满意度调查分析及护理对策[J].全科护理，2015(9):846-847.
论文作者:张晓乐
论文发表刊物:《心理医生》2017年23期
论文发表时间:2017/9/13
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