（陕西省电力公司宝鸡供电公司（营销部））
摘要：随着技术的不断发展，各种新技术在社会生活中的应用范围不断的加大，信息技术作为新技术的代表，更是获得了广泛的应用。就目前的情况来看，信息技术在各行各业中的利用深度和广度都在不断的提升，尤其是在电力企业的发展中起到了重要的作用。在电力企业的发展中，大客户是电力企业经济效益实现的重要途径，所以强化其管理具有积极的意义。信息技术不仅可以实现远程控制，更能够在用电检查中实现时效性和针对性的提升，所以在电力企业的客户管理中加强其运用会明显的提升企业工作质量。基于此，本文就信息技术在大客户用电检查管理中的应用进行分析，旨在强化技术认识，从而提升其利用价值。
关键词：信息技术；大客户；用电检查管理
在电力企业的发展中，大客户的用电需求对于企业的生产计划有着重要的参考价值，所以积极的进行大客户用电监测的管理和维护现实意义重大。在电力企业不断发展的过程中，其技术利用率有了明显的提升，高新技术的应用更是明显的提升了电力企业管理效率和质量的进步。信息技术作为高新技术的代表，对于电力企业有着重要的价值，在目前的大客户用电检查中，利用信息技术，一方面实现了客户端的远程监控，另一方面又实现了对客户问题的及时掌握，这样，使得大客户用电问题的反馈效率明显增加，问题解决的速度也有了较大的提升。所以说信息技术的利用可以有效的提升大客户用电检查管理的效率，进而为电力企业的服务质量提升打好基础。
一、信息技术在大客户检查管理中存在问题
（一）网络环境自身的漏洞
信息技术的利用需要依靠网络环境，所以网络环境自身的漏洞成为了用电大客户检查管理的主要问题。就目前的情况来看，此问题的表现主要有两个方面：第一是网络大环境的漏洞对信息管理系统的安全运行造成了威胁。从目前网络运行的情况来看，网络环境的复杂性特征显著，而在复杂的大环境中，存在着诸多不安全因子，一旦信息管理系统存在缺陷，这些不安全因子便会进入系统中，进而破坏系统，从而影响大客户检查管理工作的实效。第二是在信息管理系统的应用中，自身的硬件和软件问题可能会造成系统运行安全问题，而这些安全问题会进一步影响信息技术的安全使用，所以进行信息技术运行设备的强化十分重要。
（二）大客户检查管理中信息技术利用制度本身存在的缺陷
大客户检查管理中信息技术利用制度本身存在的缺陷也是目前电力企业中表现较为突出的信息技术利用问题。就信息技术利用制度本身的缺陷来看，体现在两个方面：第一是责任制度方面。在信息技术的具体利用中，将每一个工作人员的责任范围进行明确，这样可以更好的判断责任区域，在存在问题的时候也能够第一时间找到责任人，从而提升问题解决的效率，但是在目前的工作实践中，责任的区域划分还需要进一步的完善。第二是监督机制的缺失。监督机制的建立主要是对措施利用的效果进行调查，从而分析原因，实现效果的进一步提升。但是在目前的工作中，一方面是监督机制的构建不完全，另一方面是监督实效不高，所以信息技术利用安全存在较大的问题。
（三）工作人员的素质问题
工作人员的素质问题也是目前信息技术在大客户检查管理中表现出的突出问题。就目前的情况来看，工作人员的素质问题体现在两个方面：第一是工作人员在具体管理实践中缺乏安全意识，所以措施利用没能从安全角度进行考虑，因此会出现一些带有安全隐患的具体操作。第二是工作人员的实践专业性不足，所以在具体的操作方面，信息技术利用手段在客户检查和管理中没能体现较高的实效性价值，由此造成了技术利用上的浪费。简言之就是人员的专业缺陷使得客户检查和管理问题愈加的突出。
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二、强化信息技术在大客户检查管理中应用效果提升的措施
（一）强化对网络环境的安全检查
强化对网络环境的检查是信息技术在大客户检查管理中应用效果提升的主要措施。就此方式的具体实施来看，主要包括两方面的工作：第一是对网络环境进行全面的监督和检查。利用专业人员的技术检查，对信息管理系统的网络运行大环境进行排查，对其中可能存在的安全漏洞进行标注，并在安全漏洞处进行完善措施或者是截断程序的建立，这样就可以保证系统处在一个安全的环境中。第二是进行管理系统的硬件利用和软件利用的检查。信息技术的效果发挥需要在质量较好的设备基础之上，所以积极的做好系统软硬件的检查，为客户检查和管理的信息技术利用提供可靠的实践基础，信息技术的利用效果会明显提升。
（二）在检查管理工作中强调责任制度的完善性构建
在大客户检查管理信息技术应用制度中强调责任制度的完善性构建是保障其利用效果提升的另一项有效方式。在责任制度的完善性构建中，主要有两项重要的措施：第一是责任区域的明确。在技术应用的过程中，不同的环节应该由不同的人员负责，这样，在问题发现和解决方面会更加的及时。所以在具体的工作中，对整个管理系统的责任进行区域划分，从而保证责任范围和人员的挂钩，通过这样的方式避免责任区域的缺陷。第二是进行监督机制的完善性构建。监督和责任是一对双生兄弟，二者必须要同时运行，具体的效果才会达到更加。在责任落实的基础上，进行监督机制的建立，并以责任范围为基点建立监督区域，这样，责任落实的具体情况会从监督报告中体现出来。通过二者的协调，整个检查管理工作中信息技术的应用效率会得到明显的提升。
（三）进一步提升工作人员的素质
进一步提升工作人员的素质也是提升大客户检查管理工作中信息技术应用效果的有效措施。就此措施的具体实施来看，需要从两个方面入手：第一是要对工作人员进行质量意识的灌输。从以往的工作实践来看，部分信息技术工作人员管理质量意识比较弱，所以在具体的技术工作中，对于技术的优越性、控制性分析不强，由此可能引发相关质量问题。针对这样的情况，需要对工作人员进行质量意识的强化培养，使其在工作中做好自我提升，从而提高信息技术的应用价值。第二是对工作人员要进行操作专业化培养。在具体的操作实践中，不规范的操作可能会将某些技术优势的应用抹杀，由此形成技术利用实际价值的落后，所以在具体操作的时候，必须要强调工作人员专业化操作意识。通过专业化的操作，实现信息技术在检查管理工作中的实效性提升。
结束语
信息技术在目前的社会中有着重要的应用，在电力企业大客户检测和管理中的利用效果体现更是明显。从技术分析来看，信息技术有着较大的优势，对于检测管理促进意义显著，但是在实际利用的过程中，由于受到网络环境、信息技术应用制度缺陷以及人员专业性等的影响，信息技术的利用实效严重受损。所以深入分析技术应用中的缺陷并在此技术上探讨措施的建设现实价值巨大。
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论文作者:张炜,尚磊
论文发表刊物:《电力设备》2017年第2期
论文发表时间:2017/4/6
标签：信息技术论文; 客户论文; 工作人员论文; 责任论文; 环境论文; 电力企业论文; 效果论文; 《电力设备》2017年第2期论文;