摘要：供电所作为国家电网公司的“五级”单位，不仅要负责抄表收费、线路巡视、故障抢修等日常工作，还要担负计量、线损、安全等方面的管理工作，是管理的“神经末梢”和优质服务的前沿阵地，是供电企业直接面向千家万户的最基层服务窗口单位．要提高供电企业管理水平，就必须提高供电所基础管理水平．这是每个供电企业不断探索的问题，也是长期追求的目标．为此，结合国家电网公司对供电所管理提出的新要求和新部署，从供电所标准化建设、同业对标、管理问题排查、员工队伍建设等方面如何提升供电所基础管理水平进行分析与探讨。
关键词：供电所；管理；策略；分析
１ 导言
众所周知，在我国的供电企业基本属于国有企业，电力在当今时代发展中有关键作用，特别是在有关国家电力资源的配置、推进经济发展以及对居民生活进行保障等方面。但是，目前在我国的供电企业其内部的行政管理方面仍存在一些急需解决的问题，举个例子，像行政管理的体系不完整、管理模式过于老套和低下的管理效率等。故而，现在的首要任务是规范并优化供电企业其管理模式，努力提升电力企业其行政管理人员的综合水平，进而开创出一个有关供电企业管理改革的新篇章。
2 电力企业行政管理中问题
2.1 不完善的管理体系
首先，我国的电力企业，在内部管理层面而言，仍然没有脱离计划经济的制约，多数的管理模式仍带有改革初期计划经济的本质。这使得企业在发展的过程中，其管理人员缺乏对市场有需求、对经营管理企业的方法模式理念的先进认识，如何采用符合市场经济管理的条件下，靠党执政，发展企业有关电力方面的行政干预办法收到制约。其次，企业高层相关的管理干部创新精神的欠缺，致使这些干部将在企业事务性活动中投入大部分精力，却很少探究有关电力行业其市场经济影响下何种营销、行政管理能够保证自己企业进行更稳步的发展并带来更高的经济效益。
2.2 行政机构的工作人员过多，配置不科学，低下的工作效率
众所周知，在我国电力行业是在经济发展中至关重要，电力企业繁多、分布全国各地，因为这样的特点，致使电力企业相关行政的机构需要大量具有行政工作经验的从业人员。这类人员虽然做很多繁杂又毫无章法的事情，但因其大量的工作人员致使行政机构过于拥挤，致使很多人力资源未得到科学利用，因此要求相关企业的行政管理机构要在调整人才结构方面花大功夫，而这也是很多管理及时进行再多的改革调整也仍无法避免的缺陷。目前的现状是行政机构部门其设置和搭配的不尽合理，有些部门的职责会有重复的地方，这也使得在某些需要运作的时刻导致自我矛盾，一但遇到重要事情或者重要时刻，导致机构不能合理运转，会导致企业信息错误、逻辑问题以及复杂的审批、过多的汇报，这也使得行政管理的效率极其低下。
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3 推进管理问题排查，建立管控长效机制
找准切入点和着力点，提出针对性措施，整治供电所供电服务突出问题和涉农领域违规违纪问题，不放过每一个细节和每一项问题；同时建立管控长效机制．一是对照排查重点内容，强化过程管控，加强监督考核，形成月报机制，及时发现尚未充分暴露或带有苗头性、倾向性的工作隐患和薄弱环节，并逐级归类分析原因，建立档案，明确各项问题的整改责任主体，力戒流于形式，切实解决供电所管理中存在的突出问题．二是加强对供电所的专业技术指导，以供电所作训基地和劳模工作室为平台，对供电所员工进行轮训，并定期安排现场工作人员进行计量知识的培训，培养一批技术过硬的供电所一线员工，实现供电所管理提升．三是结合供电所优化设置开展抢修专业化管理，建立一支专业化抢修队伍，与日常运维分离，真正实现“一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理”的标准化抢修．逐步推行故障抢修业务外包，确保供电所工作人员有更多精力从事配网运维和供电服务工作，提升供电服务水平。
4 我国一些对于供电企业行政管理改革的办法
4.1 对于企业行政管理机构进行完善，避免权力集中
第一，对于行政组织的管理结构来说，要想精简部门，实行规范合理的管理，首先要明确供电企业有关行政管理方面的职能以及对应职责，以达到分散权力，合理的设置组织机构的目的；其次，既要考虑供电企业实际情况，优化人力资源合理进行配置，使得企业内部的行政管理部门形成一个有效的互动局面；最后，从行政管理制度以及行政管理机制上看，做到完善企业管理制度，诸如《供电企业相关的人事管理办法》、《我国供电企业相关工作人员再教育及考核事项》等，从而促进行政管理系统科学的建设。
4.2 创新行政管理
想要改变我国供电企业当前的管理模式弊端，要求企业能够打破传统束缚，持续推进优化行政管理，施行危机管理办法。虽然我国供电企业在改革方面面临诸多挑战，但是这也会给企业带来诸多机遇，施行危机管理方法能够有效带动企业内部的管理改革。这既需要企业内部有良好地规划和管理能力，以达到控制不利因素的目的；又需要供电企业立足于未来发展，能够做好预防危机的准备工作，及时攻克困难，勇于做国有企业改革大军的先锋。
4.3 提高行政管理方面的效率
为促进行政管理高效有序的运行，其外在动力为建立完善的激励机制。制定激励体系时既要考虑企业自身的效益情况，以实现其健康与稳定的发展，工作人员和谐互动，又要实现激励机制的制度公平化，引导企业工作人员的创造力。
5 结论
随着社会经济的发展，电力客户对供电服务水平的要求越来越高．面对新形势，我们要以“三集五大”改革为契机，凝聚供电所员工力量，充分认识提升供电所管理水平的重要意义，深入研究解决供电所管理中存在的突出问题和薄弱环节；全面开展供电所同业对标工作，积极营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围；不断创新方式方法和载体手段，树立典型标杆，推广先进经验，推动供电所管理提升工程深入实施；从而进一步提高供电服务质量，规范服务行为，提升供电服务水平，为广大客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务，为加快实现“一强三优”的现代企业奠定坚实基础．
参考文献：
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[2]刘骞.新形势下提升供电所供电管理水平的实践思考[J].中国市场，2016，41：81-82.
[3]何志祥，赵能.“两化两式”夯实台区基础提升供电所管理水平[J].通讯世界，2014，21：103-104.
论文作者:高运泽
论文发表刊物:《电力设备》2017年第12期
论文发表时间:2017/8/31
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