摘要：随着国民经济的飞速发展和人民生活水平的显著提升，电力能源已经逐渐成为工业发展和社会生活需要的主要能源之一，也更加凸显出电力行业相关工作的重要性。抄核收工作是电力营销体系中的重要组成部分，直接关系到供电企业的经济效益。抄核收工作在开展过程中会受到各种因素的影响，一旦任何一个环节出现问题都会给供电企业带来或多或少的影响。因此，供电企业应该充分认识到抄核收工作对自身经济效益的重要性，加强对抄核收工作的重视，及时发现其中的问题并采取有效的措施来解决。本文首先阐述了电力营销中抄核收工作中的常见问题，然后论述了提升电力营销中提高抄核收效益的有效对策。
关键词：电力营销；抄核收；效益；对策
一、引言
抄核收工作是一种直接接触客户的岗位，不仅密切关系到用电用户的日常生活，而且还影响到供电企业的整体经济效益。随着电力市场的不断开放，供电企业与市场之间的联系更加密切，市场经济的发展也会关系到供电企业的经济效益。因此，供电企业应该加强对抄核收工作的重视，及时发现抄核收工作中存在的各种问题，及时采取有效的措施来不断完善抄核收工作，为电力行业日后的发展奠定坚实的基础。
二、电力营销抄核收工作中存在的问题
1、抄表错误
抄表是电力营销体系中最为基础的工作，为了保证电费回收工作的准确性，抄表环节不能出现任何错误。在实际工作中，抄表环节出现错误的主要原因主要有两种，其一是因为抄表员在工作中忽略了回抄的重要性，其二是因为抄表员的态度有问题，导致抄表的数值与实际的数据存在一些差异。
2、电费复核错误
为了充分确保电费回收的准确性，给电力企业的经济效益带来的更大的保证，所以必须要加强对电费复核工作的重视。电费复核中的常见问题主要体现在以下几个方面：第一，电力工作人员粗心，没有认真核对抄表所得的数据，导致数据的准确性降低。第二，复核人员的专业技能比较低，因为复核人员自身的素质问题导致复核工作的开展面临着重重困难。
3、电费回收中的问题
电费回收工作与供电企业的经济效益直接相关，为了防止用电用户欠费，供电企业必须要采取有效的措施做好电费回收工作。但是在实际的电费回收工作，仍然存在较多问题，诸如，电费计算方式的问题，客户欠费问题等，给电费回收带来了较大的难题。
三、电力营销中提高抄核收效益的有效对策
1、改善抄核收管理模式
手工抄核收方式是电力行业最为传统的方式，现在在我国某些经济欠发达地区也依然采用这种传统的抄核收模式。但是手工方式受人为因素的影响比较大，容易出现错误，而且工作效率和质量也比较低，无法充分适应现代电力行业的发展，严重制约了供电企业的发展。因此，各级供电企业应该积极改善抄核收管理模式，提升电费抄核收的快捷性，采用先进的营销管理系统进行抄核收管理，只有这样才能显著提升抄核收管理水平，给用电用户提供更为优质的电力服务。
2、加强抄表管理
首先，供电企业要严格按照电力行业的相关规定开展抄核收工作，不断提升抄核收工作的标准程度；其次，应用营销自动化技术，加强对抄核收工作的监督和管理，有利于加强资金管理；然后，明确各部门人员的职责，严格按照制度开展工作，尽量减少窃电行为的出现。最后，为了提升抄表的准确性和效率，应该定期换片抄表，采用流动抄表模式，这样就可以有效减少抄表工作中的问题。
3、加强核算管理
要想强化核算管理，首先应该提升电费核算人员的专业技能水平，供电企业应该提高核算人员的准入门槛，让他们建立责任意识，明确各个工作人员在不同工作阶段的任务。供电企业还需定期对核算人员进行业务上的教育培训，确保他们的知识储备能够充分满足工作上的需要，为核算管理工作的开展奠定坚实的基础。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外，核算管理水平的提升还需加强对用电变更用户和新装用电用户的重点管理。
4、加强电费回收管理
电费回收管理工作室电力营销中提升抄核收效益的重要基础，强化电费回收管理需要做好如下几项工作，第一，不断完善电费回收预警机制，尤其需要加强重点客户的电费回收管理，对那些存在欠费行为的客户进行重点关注，进行针对性管理；第二，供电企业根据自身的电费回收情况制定科学的电费回收方案，将用户进行分类，对不同类型的客户应用相应的电费回收结算方式；第三，提升电费抄核收工作的独立性，加大电费回收工作的宣传；第四，供电企业还需完善绩效考核机制和奖惩机制，不断完善电费回收管理。
5、完善抄核收自动化应用管理制度
电力营销自动化对管理人员有较高的技术性要求，需要管理人员充分掌握自动化系统各模块的操作重点，确保用电数据的准确性和安全性，而且还需加强对抄核收自动化系统的维护，降低自动化系统出现故障的几率，所以电力企业应该完善抄核收自动化应用管理制度，具体可以从以下几个方面入手：首先，建立健全抄核收自动化应用工作制度。抄核收自动化应用涉及到非常庞大的数据，任何一方面的数据出现误差都会影响到电力企业的经济效益，所以，电力企业应该不断完善抄核收自动化应用管理制度，积极转变管理人员的思想意识，加强对抄核收自动化系统的重视程度，严格按照相关流程开展工作，在正常工作中加强自律性，始终坚持高度的责任感。其次，完善公开透明的晋升机制。制定完善的晋升机制可以极大调动电力工作人员的积极性，深入挖掘出工作人员的内在潜能，在每个季度都制定相应的考核标准和内容，给那些考核优秀和工作表现良好的人员提供广阔的晋升空间。最后，制定自动化系统维护制度。抄核收自动化应用需要各种硬件、软件的大力支持，为了防止自动化系统频繁出现故障，应该定期对软硬件进行巡检，一旦发现问题应该及时处理，将系统中的安全隐患尽数排除，为抄核收自动化系统的正常运行构建良好的环境。
6、建立完善的收费机制
电力企业需要对电费账单进行集中化管理，提高电费管理效率和电费回收率。利用现代化信息技术来拓展电费收取的渠道，用户可以在柜台、电脑端、手机端等多种渠道进行缴费，电力企业也可以通过短信等方式将用户的用电量和电费等信息传给用户，让电费管理工作更加透明，让用户对电力企业的工作更加信任，还有利于双方建立良好的关系。
7、提高抄核收管理人员的综合素质水平
电力企业需要加强抄核收管理人员的教育培训，纠正他们在工作中不规范行为，让他们熟练掌握软件操作方法，熟悉抄核收自动化系统的工作流程。加强与各大高校之间的沟通，通过提高工资待遇等措施来吸引高素质人才。
四、结束语
综上所述，电力企业在新的时期应该充分顺应时代发展潮流，加强对电力营销抄核收工作的重视，加大资金投入力度，引进先进技术，对电力营销抄核收自动化系统进行改造升级，提高电费的回收率，改善自身的经济效益，只有在电力营销中提高抄核收的效益，才能保证供电企业各项工作的顺利开展，给用电用户提供更为优质的电力服务，同时也有利于我国电力行业的整体发展。
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论文作者:汤建就
论文发表刊物:《电力设备》2018年第24期
论文发表时间:2019/1/8
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