（玉溪市红塔区妇幼保健计划生育服务中心；云南玉溪 653100）
【摘要】目的：将沟通技巧应用于儿科门诊的患儿输液护理中，探究其应用价值。方法：对在本院儿科门诊接受输液治疗的50例患儿进行本研究，病例抽取时间为2014年1月至2017年1月，分组方法使用输液护理方法的不同，参照组和实验组各有25例患儿，将常规护理方法予以参照组，将常规护理方法联合应用沟通技巧予以实验组，观察实验组和参照组患儿依从率及患儿家属配合率。结果：实验组患儿的依从率（96.00%）与参照组患儿（64.00%）相对比，组间数据经统计分析，形成统计学意义（p<0.05），实验组患儿家属的配合率（96.00%）与参照组（76.00%）相对比，组间数据经统计分析，形成统计学意义（p<0.05）。结论：在儿科门诊的患儿输液护理中采取沟通技巧可得到良好应用效果，可促使患儿依从性的提高以及患儿家属的配合。
【关键词】儿科门诊；沟通技巧；小儿；输液护理
在儿科门诊输液的过程中，因为患儿的年龄比较小，多需要患儿家属进行陪同，多数患儿的治疗及护理依从性均较低[1]。如何进一步加强对儿科门诊输液患儿的护理十分关键[2]。笔者将2014年1月到2017年1月本院儿科门诊所收治的50例患儿作为研究的对象，探究在儿科门诊的患儿输液护理中应用沟通技巧的效果，希望为儿科门诊的输液护理提供一定的参考。
1. 一般资料与方法
1.1 一般资料
将2014年1月至2017年1月在本院儿科门诊就诊并接受输液治疗的50例患儿选取为此次研究的对象，分组方法采取输液护理方法的不同。参照组25例患儿中，男有14例，女有11例，年龄范围是1~12岁，年龄平均值是（6.20±0.24）岁；实验组25例患儿中，男有13例，女有12例，年龄范围是1~11岁，年龄平均值是（6.23±0.30）岁。参照组以及实验组门诊输液患儿的临床资料相对比，经有关统计学工具计算为p>0.05，得到的结果不存在显著的差异性及统计学意义。
1.2 方法
对参照组门诊输液患儿实施常规的护理，主要是做好相关输液药物的准备工作，建立患儿的静脉通道，对患儿和患儿家属予以适宜的安抚，对患儿家属所提出的相关问题予以及时的解决和答复等。对实验组门诊输液患儿实施常规的护理加沟通技巧，方法为，（1）接待方面的沟通技巧:护理工作人员需要保持微笑接过患儿的病历本和相关药物，仔细的核对患儿的姓名以及药物，并告诉患儿家属其输液顺序，并对患儿和其家属予以耐心开导，及时安抚哭闹患儿。（2）输液方面的沟通技巧:护理工作人员在进行沟通时，保持态度比较亲切，语气比较温柔，语速需要适中，建立患儿对自己的信任感，可以播放动画片等将患儿的注意力进行转移，穿刺之前予以一定的鼓励和安慰，使用熟练的穿刺技术进行穿刺，减少患儿痛苦，如果穿刺没有成功，需要及时做好解释工作，或者更换经验丰富的护理工作人员。（3）输液之后的沟通技巧：使用亲切的态度和温和的语言告诉患儿家属在输液之后需要观察20-30分钟，之后才可以离开，以方便护理工作人员观察患儿的病情，并告诉患儿家属将输液之后的相关护理做好，告知其需要注意的事项等。
1.3 指标观察
（1）对参照组和实验组患儿的依从率予以比较。（2）对参照组和实验组患儿家属的配合率予以比较。
1.4 统计学分析
对本研究50例输液患儿的有关数据应用统计学软件（SPSS 21.0）进行计算和检验，患儿的依从率、患儿家属的配合率等计数资料采取率（%）的方式进行表示，实施X2检验方式，患儿的年龄平均值等计量资料采取均数±标准差（ ±s）的方式进行表示，实施t检验方式，当p<0.05时，表示统计学意义存在。
2. 结果
2.1 对比两组患儿的依从率
实验组患儿的依从率与参照组患儿相对比，得到显著的提升，组间数据存在明显差异（p<0.05），统计学意义存在，相关数据见表1。
表1 两组患儿的依从率分析
2.2 对比两组患儿家属的配合率
实验组患儿家属的配合率和参照组患儿家属相比对，同样得到显著的提升，组间数据存在明显差异（p<0.05），统计学意义存在，相关数据见表2。
表2 两组患儿家属的配合率分析
3. 讨论
儿科患儿的年龄比较小，患儿数量比较多，输液量又大，患儿的依从性以及患儿家属的配合度不高。护理工作人员熟练使用相关沟通技巧，可为患儿和患儿家属进行治疗信息的及时传递，对于护患关系具有改善作用[3]。从本研究结果可以看出，通过对实验组门诊输液患儿采取沟通技巧之后，患儿的依从率高达96.00%，和参照组数据经过统计学工具处理，呈p<0.05，而且，实验组和参照组患儿家属配合率相比较，呈p<0.05。本研究结果充分体现了沟通技巧应用于儿科门诊输液护理中的优势所在。
综上所述，在儿科门诊的患儿输液护理中应用适宜沟通技巧的效果较好，可以使门诊输液患儿的依从性得到提升，并保证门诊输液患儿家属的充分配合，有助于门诊输液患儿的疾病治疗。
参考文献：
[1] 王扬帆.护患沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果[J].国际护理学杂志,2015(1):116-118.
[2] 孙清荣.儿科门诊输液室护理沟通技巧效果分析[J].中国实用医刊,2015(16):97-98.
[3] 梁卫波.儿科门诊输液室护理沟通技巧效果分析[J].医学理论与实践,2014(18):2499-2500.
论文作者:熊雯
论文发表刊物:《医师在线》2017年12月下第24期
论文发表时间:2018/3/16
标签：患儿论文; 实验组论文; 门诊论文; 家属论文; 儿科论文; 沟通技巧论文; 统计学论文; 《医师在线》2017年12月下第24期论文;