【摘要】目的 评估人性化护理服务在心血管内科护理中的具体应用及效果。方法 将2013年2月～2015年2月我科收治的86例心血管内科患者作为研究的对象，按随机数字表法分为两组；对照组43例采取常规护理方法，观察组43例采取人性化护理服务，对比两组患者各项生活质量评分及对护理的满意度。结果 护理前，两组患者在心理功能、躯体功能、物质生活状态以及社会功能四项指标评分上比较无明显差异（P＞0.05）；护理后，两组患者在上述四项指标评分上均明显高于对照组（P＜0.05）。观察组患者对护理的总满意度（97.67%）明显高于对照组（76.74%），两组数据差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 对于心血管内科患者，采取人性化护理服务效果显著，能够使患者生活质量得到有效改善，同时提高患者对护理的满意度；因此，值得采纳应用。
【关键词】人性化护理服务；心血管内科；生活质量
心血管内科疾病种类诸多，包括冠心病、心肌炎、高血压、心肌梗死以及心力衰竭等。这些疾病均对患者身心健康影响很大[1]。为了患者的生存质量得到有效保障，采取及时有效治疗的基础上，配合有针对性的护理服务方法非常关键。本次将86例心血管内科患者作为研究的对象，主要是评估人性化护理服务在心血管内科护理中的具体应用及效果，现报告如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
本次入选的86例心血管内科患者于2013年2月～2015年2月收治于我科，所有患者均经临床病理学检查确诊，在患者及家属知情同意，并签署相关医治确认书的条件下，按随机数字表法分为两组。观察组43例中，男23例、女20例；最小、最大年龄者分别为37岁、76岁，年龄均值（48.6±2.3）岁；体质量指数（BMI）在18kg/m2到30kg/m2之间，（23.3±5.4）kg/m2；病症种类：冠心病12例、心肌炎6例、高血压13例、心肌梗死7例、心力衰竭5例。对照组43例中，男22例、女21例；最小、最大年龄者分别为38岁、79岁，年龄均值（48.9±2.4）岁；体质量指数（BMI）在19kg/m2到32kg/m2之间，平均（23.2±5.3）kg/m2；病症种类：冠心病11例、心肌炎7例、高血压13例、心肌梗死7例、心力衰竭5例。两组患者在一般资料方面比较无明显差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组患者采取常规护理方法，施护期间需充分遵循心血管内科护理原则，严密观察患者病情变化，同时做好患者体征的严密监测措施，一旦有紧急状况发生，及时告知医生，并采取有效的处理措施。观察组患者采取人性化护理服务，具体内容如下：
1.2.1构建优质的住院环境
患者入院后，相关护理人员需积极主动为患者介绍住院期间需遵循的制度及基本注意事项，消除患者的陌生感。同时，需保证病房环境的整洁、干净，注意通风及定期消毒，合理控制病房的温湿度，以此使患者处于一个优质的住院环境接受治疗及护理。
1.2.2心理护理
心血管内科疾病往往对患者身心健康影响颇大，在治疗过程中患者可能会伴有焦虑、抑郁等不良心理，为此相关护理人员需积极主动与患者沟通，了解患者的心理状况，做好患者的心理疏导工作，消除患者不良心理状况。需多关系、呵护患者，举例治疗成功的病例，提高患者对抗疾病的自信，使患者积极、乐观接受治疗。
1.2.3饮食护理
为了患者在护理期间的身心健康着想，需充分注重患者饮食的合理性及科学性，以患者具体病情为依据，制定科学的营养饮食方案，多食易消化、少盐类食物，对于高脂肪、高热量以及刺激性食物需避免摄入[2]。同时，为患者普及营养饮食的重要性，提高患者膳食期间的配合度。
1.2.4用药及运动护理
为了提高患者用药的合理性，需做好患者的用药护理工作，为患者普及用药基本知识，比如用药可能出现的不良反应等。做到遵医嘱服药，切记不可自行擅自更改药物的剂量，以此避免出现不安全事件。根据患者病情恢复情况，制定科学有效的运动康复计划，并加以落实，增强患者身体抵抗力，促进康复速度。
1.3判定标准
（1）以“成人生活质量综合评定问卷调查表（GQOL-74）[3]”为依据，对患者护理前后各项生活质量指标进行评分，共分为四个维度，即心理功能、躯体功能、物质生活状态以及社会功能，每个维度最高分为100分，分数越高表示生活质量越佳。
（2）采取自制调查问卷，将患者对护理的满意度分为非常满意、满意、较满意、不满意四个等级；总满意度为前三项满意度之和。本次共发放问卷86份，均成功收回。
1.4统计学分析
本研究应用SPSS13.0统计学软件进行处理，（X(—)+S）视为计量资料，组间比较应用t进行检验，计数资料以率（%）表示，组间比较采取χ2检验，P＜0.05表示差异显著，有统计学意义。
2.结果
2.1护理前后两组患者各项生活质量指标评分情况对比
护理前，两组患者在心理功能、躯体功能、物质生活状态以及社会功能四项指标评分上比较无明显差异（P＞0.05）；护理后，两组患者在上述四项指标评分上均明显高于对照组（P＜0.05）。见表1：
3.讨论
心血管内科疾病患者容易受到病情的影响，从而引发一系列心理问题及治疗风险[4]。为了提高该类患者治疗期间的配合度，同时提高治疗效果，采取有效的护理方法非常关键。本次提到的人性化护理主张“以患者为中心”，旨在为患者提供温馨、全面、舒适的护理服务，主要包括了优良住院环境的构建、心理护理、饮食护理、药物护理以及运动康复护理等。有学者[5]经研究表明：心血管内科患者行人性化护理服务有显著效果，能够改善患者生活质量，提高对护理的满意度；此次得出了与该学者相一致的研究成果。
本次采取人性化护理的观察组患者在各项生活质量指标评分方面及对护理的满意度方面均明显高于采取常规护理的对照组患者。由此可得：对于心血管内科患者，采取人性化护理服务效果显著，能够使患者生活质量得到有效改善，同时提高患者对护理的满意度；因此，值得采纳应用。
【参考文献】
[1]胡小红.人性化服务在心血管内科护理中的实施效果分析[J].中国当代医药,2014,21（29）:101-102.
[2]马萍.蔡荣.曼地努尔.塔吉古力.探析人性化服务在心血管内科临床护理中的应用[J].大家健康(学术版),2013,07（04）:136-137.
[3]杨加容.刘忠.探析人性化服务在心血管内科临床护理中的应用[J].中国医药指南,2013,11（22）:690-691.
[4]许文婷.黄淦玲.邱虹英.人性化服务在心血管内科护理中的应用效果研究[J].基层医学论坛,2015,19（20）:2832-2833.
[5]艾赛丽?拜塔力.人性化服务在心血管内科护理中的应用研究[J].世界最新医学信息文摘,2015,15（20）:205-209.
论文作者:缑丽睿
论文发表刊物:《医师在线》2015年12月第23期供稿
论文发表时间:2016/4/21
标签：患者论文; 内科论文; 心血管论文; 生活质量论文; 两组论文; 满意度论文; 血管论文; 《医师在线》2015年12月第23期供稿论文;