关键词：电力营销稽查；精细化管理；措施研究
引言
电力营销主要就是指电力企业对电能产品的销售，以达到提升企业经济效益的目的，同时为用电客户提供优质的服务。电力营销风险管理中，营销稽查是重点，在供电企业的经营中不可忽视营销稽查，以便更好的发现风险并及时处理，在此过程中需不断的完善营销稽查的规章制度并严格实施，以提高电力供应的安全性，让用户更加放心和信任，是企业更好的发展。
1电力营销具备的特征
（1）整体性，电力系统的组成结构比较丰富，电力营销覆盖了电力系统的各个环节，包括电力的生产、流通以及销售等。电力营销工作必须要依靠这些电力系统的整体，才能够为其质量提供可靠的保障，一旦脱离任何一个电力环节，便有可能会造成一些安全风险问题的存在，也会阻碍到用户们的使用体验，继而会对电力行业的经济效益带来不同的影响。（2）服务型，目前，电力资源是人们在各个行业当中使用的重要资源，而且，在当下的社会市场中，电力行业面临着较大的竞争力。电力营销工作的展开，旨在为人们提供更好的电力服务，一旦电力营销安全风险管理存在问题，便会对电力企业的经济效益造成影响。因此，电力企业要获得更高的社会地位，提高自身的影响力，就必须要借助电力营销工作的顺利展开，为人们提供更加具备质量保证的服务，创造安全稳定的电力使用环境。（3）技术性，现阶段，在科学技术的创新与研发下，电力行业对各项科学技术的应用频率也越来越大。电力企业在生产和销售电力资源的各个环节当中，都离不开对科学技术的使用。这种现象使得电力营销安全管理工作对于技术性的要求也比较高，只有具备了一定的技术，才能够促进电力企业走上可持续发展的道路
2营销稽查的含义
随着我国经济的飞速发展，电力需求量的不断加大，电力营销工作的范围也在日益扩大，电力行业营销活动与其他各个行业之间都有着紧密的联系，在市场环境中，电力营销所面临的风险也越来越高，为保障电力企业良好的经济效益，必须加强电力营销风险管理工作，最直接有效的方法便是营销稽查。营销稽查工作可以准确的判断和处理电力营销风险，能有效的降低电力营销的风险，促进电力企业的可持续发展。营销稽查是指电力企业为了解决在电力营销管理工作中出现的漏洞，避免造成经济损失，而进行的对营销工作的规范化、标准化、制度化、以及实施的过程的监督与检查的行为，简单来说就是为了降低企业的经济损失，而对电力营销过程中所涉及到的各个方面进行的监督与检查。提高企业的经济效益的同时促进电力营销工作更加标准和规范的进行。
3电力行业的发展现状
在我国社会进步的同时，各行各业的规模也在不断的扩大，同时人们对于生活水平以及生活质量的要求，也在不断的提高，这就要求电力企业必须持续稳定充足的提供电力资源保障，从而确保整个社会处于正常运作的状态。可是，近些年来部分城市出现了拉闸限电的情况，这也使得该区域内的经济发展速度受到了一定程度的影响，所以，电力企业在促进或制约经济发展方面都有着巨大的作用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆由于我国电力生产与电力需求出现了一定的矛盾，而为了解决此种情况，则有必要推进电力工业继续发展。从全球范围来看，我国与部分发达国家电力工业的水平仍存在着一定的差距。除此之外，我国的电力资源生产状况也有着较大的差异，例如：我国内陆地区多以水力发电为主，而东南沿海则利用火力发电、风能发电、潮汐能发电等，但是电力资源需求与供给方面仍存在着较大的矛盾。为了缓解电力资源的短缺状况，部分城市也开始大力推广可替代能源如太阳能、天然气等。所以，电力企业应当了解当前市场的情况并提前做好相应的准备，从而提高自身企业的市场份额。近年来，居民用电市场之所以出现了开拓不足的情况，其主要原因在于销售手段设计、供电产品策划、市场不敏感等方面与市场的发展不相匹配；除此之外，部分电力企业也面临着电费回收压力大、企业人员过多等问题。
4营销稽查在电力营销风险管理中的应用
营销稽查是电力企业风险管理和防范的基础，风险的识别和处理需要依靠营销稽查，在稽查过程中注意全面的风险管理、建立全面的风险管理体系，以便及时的发现并处理风险，更好的服务客户。通过营销稽查手段可以获得很多案例，可以丰富风险库，以便我们对各种风险进行分析、预估、讨论和制定解决办法，更好的应对后续的风险，降低营销中潜在的经营、法律、人身以及社会风险。电力稽查对于营销管理和经营效益上有着积极的作用，能使得供电企业更好的发展。电力营销风险主要是电力营销业务风险、服务风险、风险处理和风险效果评估。电力营销业务风险主要是电费的收取和电量上的管理，服务风险主要是服务标准和质量上的风险，风险处理是指风险发生后的处理效率和态度等，风险效果评估是指对风险处理的满意度。营销稽查在电力营销中能计算的发现这些风险，对以上几种风险进行预估，继而快速的解决，以求高效的处理使得客户满意。营销稽查是电力营销风险管理中重要的环节，供电企业应多加关注。
5精细化营销稽查管理措施
客户信息受理在线稽查，精细化的营销管理系统中，可以使用计算机进行在线分析和稽查，对于受理客户的信息齐全性进行及时的核查，及时检查客户的用电量、用电类型与用电行业的分类是否相符等，从而保障用户档案信息的完整性，为后期电力稽查工作的开展提供真实可靠的信息来源。2.2偷电漏电在线稽查精细化营销管理系统可以对数据进行在线实时分析，发现用户的用电数据有异常变化时，会通过相应的报警系统反馈给电力企业，从而提醒相关工作人员针对这些用户开展用电稽查工作，防止偷漏电等违法用电情况的发生。这样不仅能够保障客户的安全用电，还能够降低企业的供电风险，保障电力的供给和使用过程始终保持高效和稳定，提升电力企业的经济效益。
结束语
随着社会生产水平的不断提升，社会各界对电力企业的供电及时性、可靠性以及其服务水平提出了更高的要求，而传统营销稽查工作的及时性、可靠性等均无法达到现代电力管理系统营销稽查工作的精细化要求。因此，各大电力企业应当采用更加先进的技术，结合有关法律制度建立一套更加健全的电力营销稽查工作精细化系统，在保证电力企业供电可靠性、及时性的同时，有效提升电力企业的营销稽查工作质量，保障各电力企业能够同时取得良好的经济效益和社会效益。
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论文作者:杜建玲
论文发表刊物:《中国电业》2019年14期
论文发表时间:2019/11/18
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