（四川大学锦江学院外国语学院）
摘要：英语等级考试作为全国性的考试在高校工作中一直占据着重要地位，防泄题、避舞弊、保证考场秩序、确保考试正常进行是高校组织工作内容的重中之重。本文主要就高校在英语等级考试组织管理过程中的细节管理的重要性做重点介绍，旨在对组织管理过程包含考前准备工作、考试过程管理和考后管理工作做出讨论。
关键词：英语等级考试 组织管理 细节管理
英语等级考试是由教育部考试中心设计负责，旨在提高国民英语水平，响应国家终身学习号召的一种考试体系[1]。自英语等级考试确定实施以来，在教育部考试中心的整体大纲框架下，各实施单位结合自身实际情况，对宣传考试、组织考试、管理考试等各个方面统筹操作，针对研究，使得该考试的组织管理工作日趋成熟。尽管如此，为进一步提高英语等级考试组织管理过程中的保障工作，在细节处做足管理工作就显得尤其重要。各组织单位在防泄题、避舞弊、保证考场秩序、确保考试公正进行等细节处要严管理、高追求，为莘莘学子营造和谐参考环境。
一、落实细节管理的紧迫性
考试作为中国选拔人才的一种重要方式，其公正公平性不容侵犯。在国内，无论考试规模大小，“阳光参考，公平竞争”的原则始终不敢有所背离，但是，阳光之下依旧有阴暗角落。从考试制度实施至今，屡次有试题泄露，考试舞弊现象发生，尤以科技进步飞快的近几年最为猖獗，这些丑陋行为一次又一次的冲击着公平正义这架天平，使得考试制度不断受到外界质疑。除此之外，考生扰乱考场秩序虽鲜有发生，但该问题依旧不容小觑，再有考生未按时到达考场，从而行为过激，对考场秩序造成威胁。这些数见不鲜的现象足以引起考试组织管理单位的高度重视，杜绝此类情况的发生，就要求组织者在细节处下功夫，管理上高标准、严要求。因此，落实细节管理变得更为紧迫、更为必要。
二、落实细节管理的重要性
教育部考试中心已然做出了英语等级考试的具体考试说明，但这需要各学校、各组织单位依据自身对此细化，才能真正的完成好英语等级考试的组织管理任务。为广大考生营造良好的考试环境，是考试组织单位的最终的追求，实现考试过程零事故，是考试组织单位的最希冀的结果，形成细化严密的组织管理章程，是考试组织单位最高的目标。
通过细节管理的落实，考场出错率会得到有效的控制，通过细节管理的落实，组织单位的章程化、规范化会得到明显的提高，通过细节管理的落实，考生的自身利益得到进一步的保障，通过细节管理的落实，各领导阶层的工作效率得到质的提升。细节管理的落实，无论是针对英语等级考试组织单位，还是针对考生而言，都具有着十分重要的意义，也对社会公平起到积极地促进作用。因此，落实细节管理是及其重要的。
三、落实细节管理的主要做法
对于不良现象，英语等级考试组织单位要做的不仅是抵制，更重要的是预防。预防工作就细节处着手，主要针对考试前、考试中和考试后的工作内容进行，这就要求组织单位从始至终贯穿其中、协同配合[2]。
1、将细节管理落实在考前准备工作上
考前准备工作就具体而言，包含考前宣传、考场准备、考务人员团队建设和试卷保密等四大部分。
在考试之前的对外宣传考试过程中要着重突出公平公正原则，使考生认真学习理解诚信考试的重要性。组织者可以借助网上公告、校内橱窗展示、班级班会等方式向学生进行传达要遵守的章程条例以及违纪处罚条例。还要在考试时间上予以提示，避免考生迟到现象的发生。
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考场的准备工作主要就课桌椅的摆放、卫生的清洁以及听力设备的准备上进行，尤以听力更为重要，要做好两手准备，一旦听力差错，要做好补救措施，比如，听力采取“外音为主、内音为辅”的形式，即为学生准备好耳机，当听力进行过程中，外音（不使用耳机）出现故障时，及时让学生带上耳机，更换为内音形式。课座椅的摆放要整齐规范，考生考试信息粘贴正确，信息完整，卫生打扫干净，教室无杂音，周边无威胁，为考生营造良好的考试环境。
考务人员的团队建设及其重要，依据职能各司其职。以各院长为领导，结合教务处、校学生处、后勤保证处和党政服务处等各主要负责人形成一支考试领导团队，负责统筹安排、处理考试过程中的各项事务；以各院副院长为领导，结合各科校内骨干教师，形成流动监考团队，负责考场不正之风的监督工作，防止不良现象的发生；各考场安排2-3名教师作为监考人员，形成前后位监考，各监考人员要素质过硬，善于处理应急事件；教务处、安保处通臂协作，负责试卷的储置、配送等工作，防止泄题事件的发生[1,3]。还要召开专门的工作培训会，为各种突发事件做好十足的应对准备。
考试试卷自运至各组织单位后，在教务处和安保处协作下储存，至考试前任何人员不可擅自拆动。考试开始前，经学校领导同意，统一调动试卷，由安保人员配合护送下送至考场，坚决杜绝题目外泄情况的发生。
2、将细节管理落实在考试过程工作中
各学校、各考试组织单位制定详尽的政策规章，当值人员严格执行，不可松懈。在考试过程中，监考老师全程服从指挥，收发试卷统一执行，防止考生晚进早退现象，杜绝试卷、答题卡等流出考场[4]；流动监考员随时到岗，严查考场秩序，并观察考场周围情况，防止对考场内造成威胁的事故发生。
考试过程中，考场中的视频摄像装置始终开启，并屏蔽一切通讯电子设备信号，让考试在可监视范围内进行，确保不出现通过电子设备作弊现象[5]。监考员认真传达考试注意事项和违纪处理条约，认真核对考生信息，防止替考。监考人员认真履行职责，时刻关注考场情况，防止出现作弊现象发生。
3、将细节管理落实到考后管理工作中
考后管理工作主要包括试题册、答题卡等的收取装袋儿以及试题袋、答题卡袋等的递送工作。
监考员要提醒考生在试题卷上签上自己的姓名、考号以及座号，考试终止后，要求所有考生停止答题，并引导考生进行试题、答题卷和答题卡的排序工作。再由监考人员按顺序收取，收取完毕后，提示考生不得喧哗、不得离开考场，监考员当众清点，避免试题的外流、答题卡的漏收。清点完毕后，进行装袋密封。此时，要求考生整理好物品、桌椅，先行离场，待考生走完后，监考员由保安协同，一同将试卷送至教务处，进行签字确认。
英语等级考试中的口语测验部分，参与的工作人员要对待考生耐心引导，切勿暴躁，贬低考生。同时，还要提前做好功课，防止因自己的原因使考生思路混乱，而使考生发生考试意外。
将细节落实到考试准备工作前，确保了考试过程中不出现差错，将细节落实到考试过程工作中，确保了考试的顺利进行，将细节落实到了考试管理工作后，确保了考生的应得利益。时下，英语等级考试日益受到关注，考试规模也日趋变大，这也使得英语等级考试的组织管理工作变得更加艰难，只有紧抓细节，细化分工，将具体工作条理化、结构化、细致化，才能收到比较好的效果。细化的分工更注重细节管理的落实，只有细节上落实到位，英语等级考试的组织单位才能确保每位考生能够公平竞争，才能在出现突发情况时从容应对。
参考文献
[1]沈静玲.细节管理在大学英语等级考试组织管理过程中的重要性[J].考试研究考试周刊.2013,27：2.
[2]张素兰.论高等教育自学考试改革与终身教育体系的建立[J].西华师范大学学报，2008（6）：15-18.
[3]李征.新形势下我校高等教育自学考试发展的实践探索[J].湖北成人教育学院学报，2011（2）:17-18.
[4]张君第.高等教育自学考试与职业教育的沟通衔接研究[J].职教论坛，2011（22）：20-21.
[5]刘芳.浅析普通高校自学考试社会助学的改革与发展[J].教育与职业，2010（9）：173-174.
论文作者:刘含宁
论文发表刊物:《知识-力量》2018年7月上
论文发表时间:2018/7/16
标签：考试论文; 细节论文; 考生论文; 组织论文; 考场论文; 英语等级考试论文; 单位论文; 《知识-力量》2018年7月上论文;