北京老年医院 北京海淀 100095
【摘 要】目的：主要是为了探讨和分析优质护理服务在老年心血管医学中的价值和作用。方法：随机选取2015年到2017年某医院常规护理老年人心血管内科的患者200例，开展优质护理服务老年人心血管内科，对患者的科室护理满意度和生活质量进行观察比较。结果：我们可以发现在患者对护理工作的满意程度这一方面，患者对优质服务期的满意度达到98.3%。在患者生活质量方面，优质服务期患者达到86.7%。结论：优质护理服务可以在老年心血管医学临床护理过程中发挥一定的作用，可以加速患者的康复，在很大程度上可以提高护理效果和患者满意度，帮助患者尽快恢复身体健康。
【关键词】优质服务；老年心血管内科；临床护理。
随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对社会服务质量尤其是医疗服务的要求越来越高，从而也就会在很大程度上为我国的护理人员增加负担和压力。因此，优质的护理服务对于提高患者的治疗效果具有重要意义。在这项研究中，为了评估和分析的应用价值，优质的服务在老年心血管医学的临床护理的具体应用过程中，比较分析前后的护理质量的优质护理服务示范工程的具体效果。心血管内科主要负责心血管疾病诊断和治疗，而且我们可以发现这一疾病的症状包括心绞痛、高血压、心力衰竭等各方面的表现。科室患者以老年人居多，这些患者在治疗过程中主要存在很严重的消极情绪，直接影响到了护理工作的开展，同时也会降低患者的康复效果，采用高质量的护理服务干预可以提高老年心血管内科患者的生活质量。如果工作人员要提高患者的治疗效果，就必须实施高质量的护理服务，患者的健康对于心血管内科的护理质量和未来的发展来说具有极为明显的导向作用。而且这类疾病的发病率非常高，严重影响到患者及其家属的正常生活，患者一旦发病，完全治愈更加困难。
1、资料与分析
1.1一般资料
本研究涉及到的信息主要包括老年心血管内科护理人员以及医院心血管内科老年患者，其中随机选取了30名专业护理人员，年龄在20岁到48岁的范围之内，平均年龄达到了（25.9±6.7）岁，工作时间主要处于1.4至21.8年，平均已经达到（7.5±1.6）年。[1]选取某院2015年至2017年所收治的老年心血管内科患者200例，常规护理期间男性50例，女性50例，这些患者的平均年龄主要处于60~89岁。此外，设置优质服务期100例，男50例，女50例，患者的年龄主要处于59~88岁。两组间一般资料无显著差异，无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对照组的100例老年心内科患者接受常规护理，主要内容包括心理教育、药物治疗和运动饮食方面的护理。实验组的100例老年心内科患者接受优质护理干预，在这一护理期间，护士需要积极与患者沟通。此外，老年患者受多种因素影响，在治疗过程中消极情绪更为明显。在与患者及其家属的交流过程中，工作人员需要深入了解和掌握患者心理压力和精神状态，进行心理辅导，与患者的家属进行密切的配合。在用药期间，护理人员必须要指导患者遵照医嘱，不得擅自改变用药剂量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆与此同时，心血管内科患者要做到低糖、低盐、新鲜果蔬、无烟酒精为主，患者必须要养成健康饮食和生活习惯。[2]除此之外，护士应定期对病房进行通气消毒，及时更换患者的床上用品，保证住院期间的舒适环境。而且护士还需要根据患者身体的恢复情况合理安排运动，注意运动不能过长或过快。护士长负责质量监督工作，对整个部门护理实施定期检查和指导，以便工作的顺利实施优质护理服务。同时还要建立护士团队，专业技能培训，注意加强医院临床护理工作由卫生部等文件的学习，使护士改变传统观念。这样可以显著提高护理人员的专业素质，提高他们的积极性和积极性，完善质量护理服务的实施内容。只有医务工作者认真开展护理服务工作，才能使护理服务质量得到显著提高，这些是做好护理工作的重要前提。
2、结果
在患者对护理工作的满意度方面，我们可以发现护理人员所开展的优质服务可以使患者的满意度达到98.3%。[3]在患者生活质量方面，优质服务期患者达到86.7%。
3、讨论
由于心血管疾病是比较复杂的，而且心血管病人的多数是老人，而这些人群主要作为我们国家和社会的弱势群体而存在，在护理方面有更明显的需求，护理的质量将直接影响患者的治疗效果和生活质量，所以我国医学方面的常规护理干预已经无法满足老年心血管病人的需要。高质量的护理干预涉及到很多方面的内容，其中主要包括对患者的心理和精神方面的护理、用药护理和日常运动与饮食护理，根据患者的实际情况展开护理计划的制定，根据基本条件实施个性化护理干预患者服务，以改善老年患者依从性，方便对患者开展临床治疗和护理。在临床心血管内科，由于患者的特殊性，护理工作一直比较困难，护理工作质量没有明显提高，这就增加了护理人员的压力，影响了患者的生活质量。通过对心血管内科护理质量进行评估，结果表明，实现护理质量的服务后，病人护理工作的满意度和患者的生活质量良好率明显提高，病人和家属陪护率一直在下降，护理质量的提高可以加快患者恢复健康，值得临床重视。[4]实施优质的护理服务，不仅使老年心血管病人获得了巨大的利益，而且提高了我国专业的护理人员的护理水平。而且在这一过程中我们可以发现，老年心血管内科的具体应用质量也受到了其他部门有效的驱动，促进每一位医务工作者进行学习和借鉴，所以医院护理工作从过去的只对患者进行的身体护理转变为综合护理，为医务人员展开长期的护理工作奠定了良好的基础护理管理，实现医院护理工作的可持续发展。
综上所述，老年心血管内科患者的疾病类型多且复杂，在临床治疗和护理上存在很多难题，医学领域的常规护理干预方式已经无法满足患者及其家属的需求。采用这一护理方式可以患者及家属提高对疾病的认识，配合临床治疗开展护理工作，加快临床治疗和康复效果，提高护理效果和患者满意度，有效提高患者的生活质量，具有重要的临床应用价值。
参考文献：
[1]宋岳涛.优质护理服务在老年心血管内科临床护理中的应用[J].国际护理学杂志，2015，34（24）：3355-3357.
[2]高茂龙，王明翠.优质服务在老年心血管内科临床护理中的应用[J].心血管病防治知识（下半月），2017（7）：100-102.
[3]李芳，连玉红，郑玲，等创“优质护理服务示范病房”实施中的体会价值工程，2017（7）：100-102.
[4] Lyder C H，Wang Y，Metersky M，et al． Hospital － acquired pressure injurys：results from the national medicare patient safety monitoring system study［J］． J Am Geriatr Soc，2017，60（9）：1603 － 1608．
论文作者:孙悦,孟伟,金晓蕾,陈春旭
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第10期
论文发表时间:2018/10/17
标签：患者论文; 心血管论文; 内科论文; 老年论文; 护理工作论文; 优质服务论文; 生活质量论文; 《中国医学人文》2018年第10期论文;