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LED电视暗战
LED电视是2009年初三星力推的新产品,起初受到业界关注不仅是因为三星对LED电视的营销力度和重视程度,更重要的原因是,三星推出这款电视时给了它全新的定位——区别于液晶电视和等离子电视的新品类电视。
国美电器的卖场导购这样形容LED电视的技术地位:“电视最初是从显像管发展到背投电视,再发展到液晶电视,最后到LED电视,LED的技术已经达到了顶尖,是最好的技术,以后都不可能再超越了。”
很多在现场感受过LED电视魅力的消费者也认为,LED电视比起液晶电视更加轻薄而且图像轮廓更加清晰。不论是卖场导购还是三星官方网站上都不吝惜给予LED电视溢美之词,并且强调LED电视观看层次感更好、辐射更小、比起LCD电视其省电高达50%。
2009年京城各大卖场LED电视市场占有率达到了70%以上,使得液晶电视被迫转入战略防御。LED电视销售形势一片大好,中华工商时报却在此时引用了英国某媒体的报道,称三星LED电视广告由于有误导消费者的嫌疑而“触礁”。于是有人戏称三星在欧洲,本想优雅转身,不料华丽撞墙。
北大教授路风也在最新发表的学术研究中质疑LED电视是韩国三星带头在中国市场上的一种炒作,他认为LED电视不过是以LED为背光源的LCD电视,本质上还是液晶电视。
有业内人士对LCD使用的背光源进行分类整理后,认为LED确实是LCD电视可使用的几种背光源之一,谈不上更新换代。还有人这样的比喻,好比一台吉利汽车装上了沃尔沃的发动机,你可以说这是一辆拥有“沃尔沃心脏”的吉利汽车,但是不等于这就是一辆沃尔沃汽车。
卖场外的硝烟
且不论三星在LED电视的推广中是否有偷换概念之嫌,能让一个新产品在短时间内掀起一场轩然大波,赚得盆满钵满,可见三星手腕之高明。
早在LED电视推出之前,三星就做足了前期工夫,不但反复强调LED这种新技术将为消费者带来的视觉革命,而且围绕LED电视和先锋媒体网站合作推出线上活动,更利用PR值获得产品在网页搜索中的排名优先权。可就是把LED电视上市时间一推再推,这种犹抱琵琶半遮面的态度,让人百爪挠心般的惦记。
狂轰滥炸不会每次都幸运地命中目标,只有精准射击才能提高打击率。三星首先给了LED电视一个明确的消费群体定位:第一,家庭月收入8000元以上;第二,有较高的生活品位;第三,乐意尝试新鲜事物。其次,三星把消费者的消费行为从形成到完成分为三个阶段:认知阶段、体验阶段和深入分享阶段。
以上述两条为营销出发点,三星以前期宣传为基础,加大LED电视的曝光率。这一时期,在各大门户网站和主要的电子产品购物网站都可以看到三星播放密度甚高的广告。而后,三星紧锣密鼓的与焦点房产签署合作协议,在北上广三地招募LED电视的线下体验网友。使三星LED电视与消费者零距离接触,消除距离感。在网友试用期间,三星将他们的试用报告以及用户感受视频分享到网络上,温情攻势和过硬的产品品质双管齐下为三星积累下良好的口碑。
三星的高明远不止于此,LED电视在国内是个充满质疑和火药味的灰色地带,三星在营销时避重就轻地为LED背光源电视找了个安身立命的位置:既不明确的否认其与LCD电视的关系,也绝对不承认。消费者无法辨别这些专业名词之间的差别,会直觉认为LED电视必然是LCD电视的替代产品。
另辟蹊径为哪般?
既然LED电视不过是液晶电视(LCD电视)的一种,那么三星何必大费周章推出这个新产品呢?其中一定有不为外人道的秘密。
三星在上世纪九十年代初杀入LCD产业时,LCD产业还是日本企业的天下,日本的夏普、松下等公司雄踞在该领域前列并掌握着最尖端的技术。那时,这个产业还在进行着惨烈的淘汰赛,大批企业涌入建立LCD量产线,但是由于技术水平有限无法提升良率,很多企业没能等到市场回报丰厚的利润就体力不支黯然退场了。有一位日本工程师曾经感慨LCD面板的制作过程,就像在“一堆垃圾里寻找”一片能用的。而三星的进入,一改前人对LCD产业的投入方式,用凶猛的投资战略,使液晶显示技术的进步在产业化时代的发展脚步明显加快,到现在三星每年也仍然要为技术研发注入高达5亿美元的资金。
正是由于它经历了残酷漫长的技术研发,熬过了高强度的资金投入,最终在这个产业占据了举足轻重的地位,所以三星深知在行业中,要想站稳脚跟必须时刻保持领先。正因为如此,三星在LCD电视之后急于寻找下一个技术突破点。但是纵观人类历史上所有新技术,从科学原理的突破到产生有经济价值的产品,中间都经历了漫长的过程。想短时间内在技术上有所突破变得越发困难,但是每年公司都要为研发投入巨额资金,可是LCD电视却面临着新一轮降价狂潮,这种情况下三星既然不可能中规中矩的走技术攻坚的路,就得另辟蹊径。
这时,一种新的背光源进入了三星工程师们的视线,他们惊喜的发现替换背光源后的液晶电视确实在画面品质上比传统液晶电视更胜一筹,这个发现引起了三星高层的兴趣。于是一场轰轰烈烈的LED电视营销计划开始酝酿并有条不紊的实施。
四点原因成就三星
可是LCD电视生产厂家不止三星一家,论研发能力LG、夏普绝不在三星之下,为何成功的是三星?
究其原因,有四点:第一,三星有保持行业领先位置的自觉性;当惯老大的企业,一旦发现自己的地位受到威胁就会如同条件反射一般做出反应,比如想方设法保持技术领先或者高产品占有率以确保自己仍然处于行业的优势地位。
第二,明确的目的性;三星推出LED电视的目的很明显,获得高额利润,挤压竞争对手利润空间。从定价到营销策略,三星没有一招棋与这个目的无关,每一步都走得紧凑。
第三,它有把技术变成卖点的营销能力;从三星重磅推出LED电视到LED电视全面替代LCD电视,三星展现了不同寻常的公关和销售能力。不但成功将产品打入中国家庭,而且就算负面新闻缠身,也无法撼动消费者对其产品的青睐。
第四,四两拨千斤。有专家称LED背光源在成本上与LCD电视常用的CCFL背光源相差无几,假设背光源更换成本为100元,那么每销售一台LED电视三星都能多获得近三千元的利润。即使其他厂家也纷纷推出LED电视,三星仍然可以从容降价——反正从三星推出LED电视到LED电视普及的时间差足已让三星大赚一笔。此外,国内所有电视生产商使用的LED面板都要依靠进口,其中40%左右来自韩国的三星和LG。也就是说每卖出一台国产电视,厂家就要交钱给三星,所以降价也不妨碍三星继续对中国厂商出口LED面板。
关于三星LED电视的纷争还会继续,不可否认这次三星打了一场漂亮的胜仗,但是若就此变成放羊的孩子,那么“狼来了”这句话,它还能再喊几次?