摘要：在社会保险中应用信息技术，对于社会保险机构而言能够有效提高管理水平及其工作效率，同时也能确保社会保险为基层群众的安全保障做出贡献。另外，通过信息化管理方式还可从某种程度上起到吸引群众积极参与社会保险的作用，以此为社会保险事业发展提供重大助力。所以，社会保险机构应当提高信息技术应用水平，提高信息化管理的可行性，促进社会保险事业长远发展。
关键词：社会保险；信息化；建设路径
1社会保险信息化管理发展现状
从上文的相关分析可以发现信息技术在我国实现快速的发展，同时社会各界对社会保险信息化也越来越关注，但是与前期的管理工作目标相比，目前的信息技术与社会保险之间的融合程度还存在较大的区别和差异，实质的发展速度较慢。之所以会出现这一现象，首先在于我国还没有构建完善的信息系统建设机制，缺乏坚实的资金基础以及管理依据，无法保障经费来源的稳定性以及合理性。其次，现有的信息管理工作人员的工作质量和工作效率不容乐观，缺乏专业技术背景，实质的管理水平呈现不断下降的趋势。最后，社会保险管理手段和管理体制比较落后和传统，不符合时代发展的趋势及企业前期的工作目标要求，难以实现信息化发展水平和质量的综合提升，实际的业务流程非常的复杂和繁琐，最终导致大量的管理资源被浪费，严重制约了社会保险信息化管理水平的综合提升。
2社会保险信息建设过程中存在的问题
2.1各险种的参保管理模式存在很大差异
社保包含的五个险种没有统一的实行时间，并且这些险种的管理归口也存在很大的差异，因此参保人员在参保过程中会由于各险种的实行时间不等及政策的不同而受到影响，参保的管理模式也没有合理的统筹，所以因为地域的不同参保的统筹标准也不同，因此必须在险种所在地参保。各个险种的政策都是由国家出台的，但是地方执行基本都以自身的要求为准则，对上报的材料、数据、办理时间都会依照自身的要求实行。因此由于参保模式的差异性，所以在人员参保过程中会出现数据出入、重复性过高等问题；同时对于业务的管理、基金上缴、支付、提取等方面也会受到很大的影响，就连险种数据变更也非常繁琐，很难一步到位。
2.2信息化程度偏低
虽然社保工作已经实行了多年，但是在一些企业中的保险信息化程度还相对较低，还在采用传统的人工处理方式，或者是运用一些自行开发的单机功能系统。电子表格虽然简单容易操作，数据记录也非常简洁明了，但是伴随着参保年限的延续以及参保种类的不断增加，单一性的电子表格越发的局限性，可操作性大大降低，同时数据重复、操作留痕、数据年久有误等问题都会给参保人员的切身利益造成不良影响，这也为社保管理工作带来了巨大的风险。
3提升社会保险信息化建设的有效路径
3.1建立信息化管理系统
社会保险信息化管理工作要想达到理想化效果，必须建立完善的信息化管理系统，实现与网络中心的密切联系。目前，大多社会保险信息化管理系统采用的是局域网办公模式，若社会保险机构所处地段较为偏僻且信号不稳，很容易导致保险业务办理程序烦琐，工作人员在为客户办理业务时需要将相关信息递交给上级社会保险部门，然后让客户移至别地再行办理，这种无法进行网络交流的工作模式既浪费时间，又会影响工作效率。所以社会保险信息化管理系统需要进行改进，增设网络互通功能，这样一来，可让用户直接通过网络平台实现在线咨询或业务办理事宜，以此实现群众省心的工作效果。另外，由于群众会时常查询自己的社会保险信息，所以社会保险部门需针对咨询服务功能加以强化，以此为用户提供更为便捷的咨询通道。同时，社会保险信息化管理系统中需要根据不同类型的保险设置不同的管理模式，但需格外注意的是各种保险项目数据需要保持一致。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆一般情况下可将社会保险分为失业、养老、工伤、医疗等类型，在实施信息化管理模式时需要按照不同类型保险给出明确的操作渠道，保证社会保险项目资料得到妥善保管。
3.2完善社会保险网络查询服务系统
不同客户的保险需求以及经济实力存在一定的区别，为了更好的满足客户的个性化发展需求，我国需要着眼于社会保险信息化管理的实施条件，积极构建完善的社会保险网络查询服务系统，让顾客能够直接在该系统之中满足个人的实质需求，维护个人的信息安全。相关的操作工作人员则需要了解信息服务系统的操作要求，结合传统查询方式和现代化查询方式的实质情况，采取更加灵活的查询手段保障信息查询的准确性、可靠性以及安全性，只有这样才能够在第一时间获得顾客的青睐和认可，实现管理质量和管理水平的综合提升。
3.3与省级社保中心网络互通
目前很多社保企业已经拥有了局域网络连接，但是由于地方管制或地理位置等多方面因素，社保工作人员需要定期将所需办理的业务带到省级社保中心去完成后续工作，这样不仅耗费了大量的时间，同时也从很大程度上降低了工作效率，导致了部分参保人员需要等待接近半年的时间才能办齐手续，由此造成了参保人员怨声载道，非常不满，社保工作人员也无法更好地去解释与处理，工作实施难度提升。而想要改变这一现状需要与省级的社保中心实现网络互通，建立相应的社保系统客户端，工作人员只需通过客户端就可以将参保人员的资料、数据等进行上传、审批，大大节约了工作时间，节省了人力、物力的成本，提高了工作效率，真正实现了快捷、高效的工作机制。
3.4注重信息化管理安全
信息技术的快速发展虽然能从一定程度上为社会保险管理工作带来便捷，但用户信息安全问题却不容小觑，尤其是用户在查询社保信息或办理业务时透露的个人信息，一旦保管不当将会对用户权益造成较大影响。所以，在推广社会保险信息化管理的过程中也要注重信息管理的安全性。具体方法如下：①信息化管理系统需要运用内部局域网，为了提高信息安全性，需要确保内部局域网与其他外部网络处于断开状态，避免受到黑客攻击或病毒干扰导致用户社保信息泄露；②在用户查询社保信息时需为其设置专门的访问渠道，并适当应用加密技术，对用户身份进行明确验证，以此将社保信息置于可控范围内；③工作人员需对信息化管理系统实施定期维护，保证系统软硬件处于安全环境中。
3.5提高社会保险工作人员的业务水平与技能
社会保险工作人员的计算机操作水平是社会保险业务办理顺利进行的有力保障，所以各个社保业务办理单位需要对相关的保险工作人员进行定期的计算机技术培训，提高他们的操作技能，让他们能够在第一时间掌握到最新的操作技能，并应用到计算机网络的管理与维护中。此外也要做好专业计算管理及维护人员的人才资源储备工作，注重对社保工作人员的多元化培养，给予他们更多的学习平台，促进工作效率的提升，从而有效地展现出良好的服务作风形象，为参保人员提供更便捷、高效的服务。社保工作人员也要不断提升自身的知识技能，敢于创新，提升自身的服务质量及效率，为社会保险的高效发展贡献自己最大的力量。
结论
社会保险信息化管理所涉及的内容比较复杂，对管理工作人员及基层操作者提出了极高的要求，每个工作人员都必须要注重细节要素的分析及解读，了解社会保险信息化管理的工作内容及要求，通过对新内容、新要求和新标准的深入分析及研究来提出相应的优化策略，只有这样才能够从整体上提升信息化管理质量及水平，充分推动社会保险事业的稳定建设和发展，为我国综合实力的稳定提升提供更多的依据。
参考文献：
[1]郭宇.社会保险信息化管理的优化问题与措施探讨[J].中国新通信，2018，v.20（15）：71.
[2]李冰倩.我国社会保险信息化管理优化问题研究[D].河北大学，2019.
论文作者:才明超
论文发表刊物:《基层建设》2020年第2期
论文发表时间:2020/4/30
标签：社会保险论文; 信息化管理论文; 社保论文; 参保论文; 工作人员论文; 系统论文; 工作效率论文; 《基层建设》2020年第2期论文;