甘肃省金昌市第一人民医院
摘要：目的 探讨分析普外科护理不安全因素以及干预对策。方法 选取我院2015年3月～2016年3月期间已有两年工作时间的护理人员30例，依据随机平均原则划分为参照组15例与研究组15例。参照组15例护理人员不进行护理培训，研究组15例护理人员进行专业护理培训。对两组护理人员的护理满意度及护理质量进行记录与分析。结果 研究组护理失误人次显著低于参照组，P＜0.05；研究组护理满意度显著高于参照组，P＜0.05。结论 围绕着普外科护理中的不安全因素，对护理人员进行专业的护理培训之后，可以使得护理人员专业素质以及技能水平提高，与患者之间的交流沟通加强，护理质量提升，护理中的失误减少。
关键词：普外科护理；不安全因素；干预对策
我院对普外科护理人员进行专业护理培训，发现效果良好，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 研究对象选自我院普外科2015年3月～2016年3月期间已有两年工作时间的护理人员30例，依据随机平均原则划分为参照组15例与研究组15例。其中参照组护理人员年龄为21～40岁，平均（28.7±3.5）岁；研究组护理人员年龄23～39岁，平均（29.3±3.4）岁，两组患者一般资料比较差异无统计学意义，P＞0.05，存在可比性。
1.2 培训方法 参照组15例护理人员不进行护理培训，研究组15例护理人员进行专业护理培训。将调查问卷分发给两组护理人员的各50例患者，问卷满分为100分，问卷内容包括患者对两组护理人员的行为评价以及满意度。
1.3 观察指标 比较两组护理人员的失误人次以及患者对两组护理人员的护理满意度
1.4 统计学方法 采用统计学软件SPSS18.0进行文本数据分析与处理，计数资料用率（%）表示，计量资料以（±s）表示，组件比较行t检验，P＜0.05表明差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组护理失误人次比较 研究组出现1人次缺乏法律知识的情况，1人次与患者发生纠纷的情况，1人次护理操作不规范的情况，1人次护理记录不规范的情况；参照组出现13人次法律知识缺乏的情况，9人次与患者发生纠纷的情况，7人次护理操作不规范的情况，10人次护理记录不规范的情况，5人次排班不合理的情况。研究组在护理质量内容上失误发生人次显著低于参照组，P＜0.05。
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2.2 护理满意度比较 研究组15例护理人员中，护理操作评分为（98.6±8.54）分，护理态度评分为（98.62±8.72）分，护患关系评分为（98.48±8.56）分；参照组15例护理人员中，护理操作评分为（90.17±3.92）分，护理态度评分为（90.91±3.17）分，护患关系评分为（89.72±4.93）分。研究组护理满意度显著高于参照组，P＜0.05。
3 讨论
3.1 普外科护理安全因素分析
①护理人员中存在技能水平差，专业基础知识差的，在这种情况下，护理人员缺乏全面的理论知识，容易出现护理失误和差错[1]。部分护理人员没有丰富临床经验，没有总结日常护理操作，在处理患者的病症时没有进行有效且正确的处理，在这种情况下，会受到患者的救治时间被延误，从而造成护患纠纷。在纠纷发生后，护理人员又无法使用法律专业知识对自身权益进行维护[2]。②护患之间没有很好的沟通。患者及其家属在就病情对护理人员询问时，如果护理人员出现不耐烦的态度或者没有详细回答问题，就会使得患者及其家属会有不良情绪产生，从而造成护患纠纷[3]。③需要提高自身素质。由于医院对护理人员没有很高的学历要求，这就造成护理人员专业素质的缺乏，在护理过程中也容易出现错误，无法将患者的病情在护理记录中进行真实的反映，从而导致医患矛盾的出现[4]。④排班制度不合理。由于普外科具有大量的患者，同时却非常缺乏护理人员，这就容易出现不合理的日常排班，从而加大护理人员的工作量，护理人员在这种情况下休息不够，造成精神恍惚，容易使得护理出错率提高[5]。
3.2 普外科护理不安全因素干预对策
①对于护理人员技术知识水平较差的，可以从理论方面对其进行培训，使得护理人员学习的主动性和积极性提升，培养护理人员中表现优异的，定期考核护理人员的操作技术，以考核和培训为途径使得护理人员的护理知识不断巩固、加强。②为了预防发生医患纠纷，需要在护理人员上岗前进行安全知识教育，提升医院还可以开展有关个人法律馆、道德观、个人素质的知识讲座[6]。③要求护理人员完整、准确的记录患者的病情变化、用药情况以及处理措施，记录过程中要保证字迹准确、客观、规范且清晰，防止护患纠纷发生时没有依据。④保证排班制度科学合理，使得护理人员能在精神饱满的情况下工作，使得错误发生的几率降低[7]。⑤对护患沟通进行加强，开展讲座讲解如何对护患关系进行维护，对护理人员进行引导，使其明白患者配合护理的程度直接受护患关系的影响，使得护理人员在思考问题时能够站在患者的角度，从而关怀患者，使其负面情绪改善。
围绕着普外科护理中的不安全因素，对护理人员进行专业的护理培训之后，可以使得护理人员专业素质以及技能水平提高，与患者之间的交流沟通加强，护理质量提升，护理中的失误减少。
参考文献：
[1]刘艳芹，张爱香，孙秀敏.普外科护理不安全因素分析及干预对策[J].求医问药（下半月），2012，01：493.
[2]赵汝君.普外科手术患者护理中不安全因素分析与干预对策[J].中国现代药物应用，2015，03：193-194.
[3]胡萍华，陈旭英，任爱芳.普外科护理不安全因素分析及干预对策[J].中国民族民间医药，2015，02：125.
[4]艾建华，蔺秀红，尹秀珍.普外科临床护理中不安全因素分析及干预措施[J].河北医学，2015，08：1518-1520.
[5]李淑声.普外科护理的不安全因素分析及干预措施[J].世界最新医学信息文摘，2016，39：267+269.
[7]任今善，金海燕.普外科临床护理中的不安全因素分析和干预措施[J].中国民族民间医药，2012，24：149-150.
作者简介：赵永艳（1982，01---），女，汉族，本科，甘肃金昌人，研究方向：临床护理。
论文作者:赵永艳
论文发表刊物:《健康世界》2016年第28期
论文发表时间:2017/1/12
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