优化管理 强化创新 追求卓越——大型企业集团抓质量治环境保安全促发展兴企业的可持续发展之道，本文主要内容关键词为：之道论文,可持续发展论文,企业集团论文,追求卓越论文,促发展论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
当前，推进“质量、环境和职业健康安全一体化管理”已成为当今世界的发展趋势。在WTO平台上，如何加快我国企业质量、环境和职业健康安全管理同国际标准接轨进程，增强国际竞争力，是一个需要从战略上不断探索、实践上不断推进的重大战略课题。本文结合攀钢集团公司的实践创新，对这一问题展开初步分析。
一、理顺“五个关系”
1、一体化管理与企业经营战略的关系。树立正确的经营战略既是企业生存和发展的前提，也是一体化管理的重要组成部分。如果企业的经营思想脱离了全面管理的基本要求，就会产生不顾全局的倾向。公司提出并坚持“以质量求生存、靠科技促发展、用贯标拓管理、以创新提绩效、向管理要效益”的宗旨，确立了“以体系为保证、以质量为核心、以环安为重点、以品种为主线、以效益为目标”的战略思想，将企业经营战略有机地融入一体化管理之中。
2、一体化管理与开发优质畅销产品的关系。高质量的产品是企业发展的一个关键。如若不发挥拳头产品的优势和不及时开发出优质畅销产品，企业就将面临淘汰的危险。一体化管理通过对市场调研预测、品种设计开发，直到试制生产、售后服务等各环节的全面控制，为新产品的开发奠定了基础。为此，必须建立市场信息网络，实施一套开发新产品的标准化工作程序和质量、环境和职业健康安全管理保证体系，确保安全环保地生产出优质畅销产品。
3、一体化管理工作与提高经济效益的关系。市场竞争主要是产品质量的竞争，要提高经济效益，就必须提高产品质量。推行一体化管理，可以用工作质量保证工序质量，用工序质量保证产品质量，从而提高企业的经济效益。因此，加强一体化管理是提高经济效益的前提。
4、一体化管理同“治标”与“治本”的关系。当前，有的单位采取“头痛医头、脚痛医脚”的“穷对付”的方式搞一体化管理。显然，这是不能适应新形势要求的。再则，这种观点是基于“要我干”而不是“我要干”和为达到某种目的（认证、创奖或上级要求）而抓一体化管理工作，而不是为了“提高质量、搞好环保、确保安全、增加效益、振兴企业”而抓一体化管理。这种“治标”不“治本”的办法，必然导致工作抓不出成效、质量抓不上去、环保和安全出现漏洞、效益见不着、形式化严重的被动局面。诚然，抓企业一体化管理和管理创新是慢工夫，不是马上就能见成效的，更加剧了相当一部分单位重视数量，忽视质量的短期行为。这样的企业将会在残酷的市场竞争中被淘汰出局。在新形势下，我们只有从严求实抓好一体化管理，采取“治本为主、标本结合”的方式，推进质量、环境和职业健康安全一体化管理，才能形成整体合力。
5、一体化管理与技术进步的关系。技术进步是企业发展的重要途径，是提高企业素质的战略措施，是适应新形势、迎接新挑战的迫切需要。所谓技术进步，其本身就包括生产技术和管理技术，管理技术也必须不断适应现代科技发展。没有相应的先进的管理技术，再高的生产技术也不能发挥应有的作用。推行一体化管理，可以充分推动生产和管理技术，不断地生产出用户满意的产品。
二、明确“五个坚持”
1、坚持一体化管理，加强整合优化。在工作中，要不断增强企业职工的质量、环保和安全意识，把“公司一体化管理目标”的指导思想贯彻到日常生产经营活动中去。各单位领导尤其要做到学习带头、身体力行、言行一致。同时还必须重视用户意见，加强和改进工作质量及产品质量，重视一体化管理教育，培育干部职工高度责任感，确立以质取胜的企业经营指导思想。
2、坚持质量攻关为重点。以赶超国际先进水平为目标，积极采取国际标准。针对公司重点产品制定采用国际标准的计划落实措施，制定优于国际标准的内控标准与工艺文件，保证产品的质量稳定。采用新技术、新工艺、新材料改进产品，严格工艺纪律，加强质量监督检查，开展“一条龙”全程攻关，促进产品质量得到有效控制。增强产品的竞争能力，赢得用户的信赖，保证产品畅销不衰。
3、坚持以一体化管理为中心。质量、环境和职业健康安全一体化管理是企业管理的重要环节，这是无庸置疑的。因此，我们必须以一体化管理为中心，深化各项专业管理，推进企业管理现代化。通过建立一体化体系质量责任制把市场研究、开发设计、生产技术准备、采购、生产制造、检验、销售、服务八大职能及其职能活动，落实到各职能部门，并修订完善工作（作业）标准、管理标准、产品标准和相关的技术规程、设备规程和安全规程，形成严密、协调、高效的一体化保证体系，促进企业向管理科学迈进，
4、坚持一体化管理与配套改革相结合。在深化改革中，有两种不同的意见。一种认为：上级对公司（单位）只考核利税指标，因此只要产品有销路，“质量即使下降一些也无妨大雅”，另一种认为：要防止以牺牲质量求得利润的“暂且”完成。牺牲质量是从眼前看直接损害用户的利益；从长远看必将失去信誉、走向困境，影响企业和国家的最终利益；从当前看，必将使员工的行为发生偏颇，导致恶性循环，从而使企业陷入被动的局面。因此，必须在改革中加强质量、环保和安全管理工作，推进企业的一体化管理，增大管理创新投入，转变重生产轻管理、重硬件轻软件的观念，纠正某些影响一体化管理的做法。
5、坚持长抓不懈、真抓实干。国务院有关部门负责人指出：企业管理不能抓一抓、停一停，必须长抓不懈、真抓实干。从当前激烈的国内外市场竞争来看，各大企业，特别是优秀的卓越的公司都在积极推进“一体化管理”，加快认证步伐。尤其是企业转换经营机制后，“强化管理创新、追求卓越绩效”作为企业管理的至理名言，不是只供我们装饰门面的口头禅。它们应当是我们行动的指南和社会责任感的体现。当前，有些企业不是通过扎扎实实的管理工作，去抓创新、促管理，而是津津乐道“改作风、搞评议”，实际上很多形式主义的东西，就在于观念落后，缺乏创新，反过来无事找事，说别的部门又如何？还怎样？长此以往，必将使企业陷入困境。
三、贯彻“五个依靠”
1、依靠技术进步，增强质量控制手段。依靠技术进步走出困境，不断攀登新高峰，是我们通过多年实践得出的一条经验。我们在企业管理中应确立“依靠技术进步，推进一体化管理，促进企业发展”的战略方针。本着“人无我有，人有我新、人新我优”的原则，坚持“生产一代、开发一代”不断开发高质量的新产品，增强企业后劲。
2、依靠质量改进，创出质量新水平。世界著名质量管理专家朱兰博士提出质量三部曲：质量计划、质量控制、质量改进，这是提高质量的重要步骤。在工作中，人们往往轻视质量计划，重视质量控制，忽视质量改进，从而导致操作上、管理上的缺陷。如若我们总是按常规办法做事，在新形势下必定会不适应。为此，应作质量改进，进行前所未有的突破工作。在管理思想上，变狭义的质量管理为广义的质量管理；在管理方式上，变分散管理为系统管理；在管理方法上，变开环管理为闭环管理；在管理手段上，变落后管理手段为科学管理手段。
3、依靠优质服务，满足用户要求。企业生产出来的产品最终要让用户来评价，得不到用户的信任与支持的产品和没有社会效益的产品，不能成为高质量的优质产品。因此，在经营工作中我们必须重视售后服务工作，千方百计满足用户的要求。同时，加强售后服务，掌握产品情况，可以反过来改进、生产更好的优质产品。否则，必将失去用户的信任，从而失去竞争力。所以，我们应同用户保持密切的联系，经常“走出去”访问用户，或者“请进来”开座谈会，掌握产品使用情况，坚持为用户服务的方向，不断从满足用户要求中找差距，使产品质量逐步提高。
4、依靠科学考核，增强企业管理内在动力。多年来，企业普遍采用年度干部职工评议来衡量和评价一个人的工作业绩，但缺乏系统、科学、规范和量化的评议标准，往往是勤于工作、埋头苦干的人排在后面，这种“游戏规则”的不合理，导致相当部分技术人员、管理人员、操作人员欠缺积极性、主动性和创造性。为此，要充分发挥各级人员的聪明才智，深化企业管理，推进企业管理科学，就必须采取切实可行的考核办法和有力措施，才能保证管理职责的落实，推进一体化管理体系的有效运行。为此，应制定科学的绩效考核指标体系，加强并规范工作绩效的考评，以正确的方法评估人、以科学的考核激励人、以规范的运作引导人，从而进一步增强企业活力，提升公司的市场竞争力。
5、依靠质量成本管理，为增加效益做贡献。开展质量成本管理，是为了在不断提高产品质量的前提下，寻找降低质量成本的途径，以达到降低物资消耗，提高企业经济效益的目的。因此，还必须在这方面下功夫：首先对全员进行质量成本教育，其次是针对主导产品生产公司进行质量成本管理试点，最后取得经验全面推广，从而建立起以财务部门为中心的质量成本管理机制。
四、实行“五个强化”
1、强化综合管理机构，配置专职队伍。近年来，不少企业都在积极推行“质量、环境和职业健康安全管理体系”一体化管理，并相继建立了专门的综合管理部门，设置了专职的质量、环境和职业健康安全一体化管理人员，在提高产品质量、环保和安全和企业管理水平方面，都明显的发挥了积极作用，使企业管理工作开展得卓有成效，生产的产品倍受用户青睐。为此，强化各级综合管理机构，并建立有权威的综合管理部门，健全质量、环境和职业健康安全管理的组织保证体系，完善强有力的专职质量、环境和职业健康安全管理管理队伍，形成严密科学的管理网络，是推进和深化一体化管理的组织保证。
2、强化质量、环保和安全教育，培养骨干队伍。“始于教育，终于教育”是推行一体化管理的成功经验，要加速推行一体化管理，质量教育必须先行，要统一规划、分层培训，在实施过程中要有一定的强制性，并注意教育方式的反复性与系统性。首先要大力举办领导干部管理培训班、研讨班，抓好“技术人员、管理人员和操作人员”的培训工作。其次是要加快对复合型管理人才的选拔、培养和使用，为企业造就一批会运用、会分析、会处理、会操作、会推广的骨干人才。最后还应把深化教育纳入正式在职职工继续教育计划，进行全员培训。
3、强化管理创新，追求企业卓越绩效。在新形势下，针对国内外发展状况，制定切实可行的管理创新计划，加强质量、环境和职业健康安全的系统管理，避免各自为政的运作方式，强化整合优化，推进创新。长期以来，由于重视速度和产值，忽视质量和效益，这些都是因为缺乏管理创新，特别是在干部政绩方面，不能科学、全面、规范的进行评价，从而导致领导干部缺乏工作积极性和创造性，造成企业危机。因此，必须强化管理创新工作，应制订出强有力的保证措施，进一步增强企业竞争力。
4、强化管理监督，实行质量否决权。加强产品质量检验质量责任，建立综合管理体系质量责任制，按质量优劣进行奖罚。这是环保、安全并可靠地保证产品质量，强化企业一体化管理的一项重要措施。为坚持“质量第一”的根本宗旨，质量达不到规定要求，应在经济责任制考核中起否决作用。这样，可消除重产量、轻质量的不良倾向，保证质量监督的权益落到实处。
5、强化一体化体系，推进企业发展。一体化体系建立的好坏是衡量一个企业、一个产品的质量管理水平高低的重要标志，也是“用户信任满意地购买”和“放心可靠地使用”产品的依据。提高一体化管理体系有效性，加快企业管理同国际惯例接轨进程，必须对生产全过程实施有效控制和管理，没有一个完善并有效运行的科学的管理体系，企业就不能确保长期获得稳定可靠的产品。当今采用ISO9000质量管理标准、ISO14000环境管理标准和OHSAS 18000职业健康安全管理系列标准已成为推进企业管理现代化的重要举措。但在建立一体化体系的过程中，要特别强调系统性、预防性、经济性、适用性。
五、注重“五个做法”
实践告诉我们，要使企业的经济效益有持续稳定的提高，企业领导必须从经营战略的高度来认识和重视质量问题，真正把“以提高质量求生存，靠科技促发展，向质量管理要效益”的经营战略和“一体化”的指导方针，并使这一方针贯穿于企业整个生产经营活动的全过程中。以高质量求高效益，必须注重以下几个方面；
1、领导是关键。企业的一体化管理，领导要亲自主持召开一体化管理体系工作推进会，亲自对重大管理信息进行处理，及时进行协调和督促，以强化管理，树立权威。同时，严格要求各部门、单位领导层层抓，各方齐心协力，尤其是各单位的行政一把手必须亲自抓一体化工作，才能真正使“一体化管理”成为企业管理的中心环节和公司重中之重的大事，从而推进企业管理现代化。
2、组织是保证。除了建立公司和厂处（单位）一体化管理领导小组之外，还设立专职技术管理人员组成“推进办”，但还亟待充实各单位得力的一体化管理人员。要制订并逐步完善管理制度，建立健全综合管理体系责任制、综合管理体系奖惩考核办法，从而有力地保证一体化管理扎实、有效地推行。
3、求实是方针。企业推行一体化管理不能照搬一个模式，应遵照“博采众长、融和提炼、自成一家”的方针，必须从行情、厂情、实情出发，结合本单位的好经验、好传统，以“讲实际、多实践、求实效为宗旨，不搞形式、花架子。否则，不但害了自己，也歪曲了一体化管理在员工中的形象。
4、培训是基础。只有动员广大职工参加，一体化管理才能显示强大的生命力。必须对职工分层次、多形式，反复抓教育培训，并严格考核。特别是要加强对综合管理人员的深化教育，尽量提供参加研讨、学习和考察机会，以拓宽眼界、增长才干。同时，还应购买管理新书籍发给技术管理人员，鼓励、支持他们消化、研究，以便应用管理的原理、方法，对工作进行改进、创新。
5、创新是动力。先进的管理思想和方法是生产力发展的产物。推行一体化管理与技术进步是企业振兴的“两个轮子”，进行整合优化，学习借鉴引进国内外先进的管理思想、管理办法和管理手段，为实施科学的一体化管理方法增添重要的动力。
国内外成功企业的发展表明：开展一体化管理，并积极、热忱为知识分子施展才华提供条件，营造良好的氛围，规范绩效考核的评价，使那些具有开拓创新的年轻人才脱颖而出；尊重知识分子的劳动成果，落实肯定成果的措施；努力培养、大胆提拔年轻优秀的管理人才和技术人才是深化一体化管理，振兴企业的关键。因此，我们必须尊重知识，尊重人才，依靠管理创新，加强整合优化，加快一体化管理同国际接轨进程，才能加速企业发展、振兴企业，以增强公司的核心竞争能力。
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