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为什么赚钱的门店投入促销员后反而亏本了？为什么促销员总要求赠品支持？为什么促销计划下去，代理商响应不积极？为什么有促才有销，不促就销不动？……
在4Ps中，促销（Promotion）是作为营销组合的最后一个因素被提出来的，但促销管理却是市场营销管理中最复杂、最富技巧、最具风险的一个环节。促销作为一项有机的系统化的工程，由信息沟通机制、形象塑造机制和需求诱导机制构成，这三种机制的正常运转及其相互巧妙结合，才能实现促销的最佳效果。
但是，这一切都有赖于执行。好的方案，好的促销团队，好的执行，才有现场促销力。
年度培训计划制度好，每年的培训费用企业也投入了，如何收到更好的培训效果？
促销员培训，你的到位吗？
在终端为王的时代，你不得不重视促销员的作用，他们身处终端，既是厂商品牌在终端卖场的管理者、形象代言人，也是品牌与顾客的沟通桥梁，终端拦截的最终实施者。
从技能因素来说，促销员做得好不好，在于厂商的培训做得好不好。虽然许多厂商都有一套针对促销员的培训机制，但是，你的培训是否真的到位了呢？每次培训，促销员是否有时间和精力参加？培训的内容促销员是否乐于接受？培训投入下去，企业是否能很快收效？针对如此种种问题，下面有几点想法供企业参考。
培训内容：重产品也要“讲文化”
新促销员进入企业后，企业一般都会安排培训，培训内容包括企业文化与历史、市场环境、职责规范、产品知识、促销礼仪、销售技巧、心理定位等等。但是，对促销员培训容易在着一个误区：过分地强调促销礼仪和服务态度，认为这样才能容易拉近与走进促销现场的消费者。然而，顾客最需要的绝对不是这些促销礼仪和服务态度，而是产品和品牌的相关信息，而这一点恰恰被目前的企业所给忽略了。
对产品知识的培训，其中最重要的是提炼产品卖点。首先要弄清楚自己产品的卖点，即我们的产品有什么不同之处？比竞争对手好在哪里？能给消费者带来什么好处？卖点不要多，因为真正能打动消费者的卖点往往就一个。卖点太多，反而让促销员难以记住。其次，通过模拟训练等形式，与竞品的卖点做灵活对比，突出自己的产品优势。竞品的卖点多，甚至有些地方比我们的产品表现更好，这需要促销员灵活应对，在熟悉产品的基础上，找到自己产品的胜人之处，然后放大宣传。胜人之处越多，促销的说服力就越强。需要注意的是，卖点的讲述必须是消费者耳熟能详的大众语言，而不是硬摆产品技术的专业术语。
企业文化培训也很重要。如果企业把促销员当作企业员工来对待，那么企业文化培训是必不可少的一环，这能保证促销员队伍的稳定性和团队的凝聚力，尤其是企业的历史和荣誉培训，更能让促销员在促销时能有自豪感和自信心。
但是，很多企业在促销员培训时，着重把企业的历史、文化和荣誉包装成产品的附属卖点，传达给促销员，而忽视了这些东西对促销员人心的凝聚力。而在培训中，外部培训机构也很难给促销员做企业文化方面的培训。这就需要企业来加强企业文化方面的培训，除了作为促销员的岗前培训外，还可以利用周例会的机会传达企业文化和荣誉变化的信息。
培训现场，压力、活力并举
要培训好促销员，好的培训课程开发出来，只是成功了一半，另一半就是如何让学员迅速学会，充分掌握，运用到促销实战中去。
培训时间既不能过长也不能过短，太长则浪费时间，促销员还要去工作和休息，而且疲劳的时候培训效果也不会太好；太短则达不到预期的效果。
授课形式很重要。比如讲产品知识，一般都会做PPT来讲，图文并茂，不能光讲PPT上的文字，还要讲图片上的故事，比如展示产品的研发和生产过程。如果是演示产品功能，最好是拿实物产品而不是样品机模型机来给学员看。若能拿本公司的老产品或竞品来做对比，学员的认知会更直观。
也可以考虑让一些业绩突出的促销员来给其他促销员做培训。让他给大家讲讲经验体会：为什么卖得好，采用什么“话术”，抓住了产品的什么特点，消除了消费者哪些异议？同时，问现场的促销员听到消费者对该产品最多的抱怨是什么？再让大家就遇到的难题一起讨论、沟通和交流，这样的培训效果才能更好。除此之外，如以会代训、课堂培训、现场培训、角色扮演、案例分析等方式可灵活应用。
有的公司做促销员培训，就发几页产品知识给学员，在培训中热闹一下，结果促销员到卖场后脑子一片空白，培训一点效果也没有。要避免这种情形，在授课之前，就要给予学员压力。比如提前几天发培训通知时，将“产品知识手册”发给每个学员要求他们死记硬背，不懂的地方标出来以备课堂提问。同时要告诉他们，培训考试中有90%的内容来自“产品知识手册”，考85分以上有奖，80分以下有罚。再在课堂书面考试时，将产品主要卖点、关键数据、竞品缺点、适应人群等内容制作成判断题与选择题，让学员10分钟内答出，然后现场改卷，现场点评。这种方式再配上分小姐讨论和情景演练，培训师和领导只负责监督和抽查、考评，最终确保“人人过关”。
为了活跃现场氛围，培训前还可准备一些小奖品。有条件的企业可派发点现金，如果哪个促销员单品销量最多，或者第一个卖出新品，或是考分最高，都可获得现金奖励。如果是几个分公司的促销员一起集训，分分小组，起起队名，喊喊口号，小组之间相互“考核”、“分享”、“演练”，都是为培训增加活力的好形式。
培训时间既不能过长也不能过短，太长则浪费时间，促销员还要工作和休息，而且疲劳的时候培训效果也不会太好；太短则达不到预期的效果。
把握节奏，时时促进
一般公司每年都会由市场部培训人员制订与年度营销战略目标相一致的长期、中期和短期培训计划。为了确保年度培训计划能执行下去，公司往往会把员工的培训时间落实情况与个人薪酬、职务升迁挂钩，把经销商的时间落实情况与公司对他们的各项支持力度挂钩。但培训计划要起到实效，在具体执行上还需结合实际来进行。
培训既不能经常开展，也不能很长时间不开展：经常开展会耽误销售，同时促销员也吃不消；很长时间不开展又会使促销员的促销技巧难以得到提高。比如周末是销售的高峰期，这时如果硬要促销员去培训的话反而会耽误销售。
培训时间既不能过长也不能过短，太长则浪费时间，促销员还要工作和休息，而且疲劳的时候培训效果也不会太好；太短则达不到预期的效果。培训时，内容不要太多，话语不要太罗唆，时间控制最好在2小时以内。
而促销员周例会一般安排在每周一或周五的上（下）午为好，原因是周一召开有利于及时总结上周销量及市场状况，分解本周销量目标，制定本周市场策略，给予促销员双休日超负荷工作休息的机会体现人性化管理等。而周五召开更有利于下周双休日的销量上扬。
在新品牌上市促销时，还要注意采用岗位现场培训。通过促销主管或者促销经理，或者是优秀促销代表，与促销员一起推广产品，以身示范；或者在柜台傍认真观看促销员销售，每进行一次主推后马上利用间隙讲解刚才在销售过程中所出现的问题。有时也可以带有明显问题的促销员一起去现场观摩，边看边学边讲解，并一同回售点实际操作。
培训形式可以多样，培训安排可以灵活，但都要依据公司的销售节奏来进行，最终既让促销员的实力容易得到提升，又为公司带来销售的增长。
促销的落地执行是一道坎。如果厂家、经销商、终端无法有效协同，那么促销就会成为浪费营销资源的泥沼。如何实现促销中的有效协同？
“上下齐心”突破促销泥沼
2012年11月11日零点刚过，仅10分钟，淘宝网累计消费已达2.5亿元人民币！火爆的“双十一”，再一次神化了促销的力量，引得无数企业、营销人对促销“竞折腰”，可以预计在经济下行的背景下，促销战会愈演愈烈。
促销形式无外乎打折降价、抽奖、买赠那么几种，但是落地执行却是一道坎。即使如康师傅、娃哈哈这种快消品领域里的促销绝顶高手，也面临着经销商截流促销品、终端不愿意兑奖等等问题。如果厂家、经销商、终端无法有效协同，那么促销就会成为浪费营销资源的泥沼。
促销并不像看起来那么简单，只有厂家、经销商、终端的“上下齐心”，通过有“组织”的努力，才能冲破促销泥沼，踏上光明大道。
一、实现利益共享
促销的目的有引导首次购买、打击竞争对手、维护老顾客、保护渠道利益等等，剥离促销的各种形式，观其本质，促销是通过“让渡价值”，即价值在厂家、经销商、终端、消费者之间的重新划分，来实现其各种目的的。
因此，好的促销方案既保证消费者的利益，也要顾及经销商、渠道的利益，而且要考虑促销的执行成本。比如最常见的开盖有奖（赠一瓶），终端不愿意兑换，兑换出去的越多卖的就越少；经销商也不愿意配合，因为厂家给经销商兑换周期至少一个月，占用经销商资金。开盖有奖增加了经销商、终端的成本，却没带来任何利益，这种促销形式受到集体抵制。消费者买饮料中奖却无法兑奖的报道屡见不鲜。
优秀的促销活动实现利益共享，厂家、经销商、终端、消费者都能得利，只有达到这种效果，在促销活动执行过程中，厂家、经销商、终端才有协同的可能。
下面介绍一个经典的瓶盖兑奖模型来阐述促销活动如何实现多方得利。（见图1）此模型，每10个瓶盖经销商得1瓶，终端得2瓶，消费者得2瓶。
二、明确各环节责任
享受利益则必须承担责任，只有明确各环节的责任，出现问题才有人负责，才能保证促销过程的可控。（见表1）
每个环节必须承担自己的职责，设计层级处罚机制对不履行各自职责的环节进行处罚，如终端不给消费者由经销商处罚，经销商不给终端兑奖由厂家处罚，最常用的处罚方式就是扣减年底返利。
三、执行过程管理到位
1.方案设计到位
1）实现利益共享
如前所述，促销是利益的再分配，促销方案一定要能满足厂家、经销商、终端、消费者的利益需求。
2）沟通到位
厂家设计促销方案必须与经销商就促销形式、促销品设置、执行时间、过程管理等等细节进行多次沟通，采纳经销商的合理建议，取得经销商的认可和支持，只有得到经销商认同的方案才可能执行到位。
3）设计管理制度
促销活动之所以不能落地执行，很大原因在设计过程中缺乏对执行过程的考虑，没有预计到执行过程中可能出现的问题，比如经销商不配合怎么办？终端不兑奖怎么办？促销品被截流怎么办？
因此，促销方案要包含执行策略，对于可能出现的情况制定管理制度，明确奖惩。
2.宣传推广到位
宣传推广一方面造势强化促销活动效果，一方面通过广泛的告知来避免经销商、终端截流促销品。
高空宣传包含央视、卫视广告，全国发行的报纸、杂志，主流网站等，费用由厂家承担。
地面广告包含广宣物料（横幅、海报等），推广会（门店促销、社区推广、校园推广等），终端店面包装等，物料费用由厂家承担，人工费用经销商承担。
3.促销品管理到位
经销商成为区域市场上物流平台，对于促销品的保管、发运承担主要责任。
经销商对厂家发送的促销品做好统计，编制台账，业务员对促销品使用情况进行跟踪，定期对经销商处的促销品进行盘点，如果出现偏差，按照促销活动事先约定的事项对经销商做出相应的处罚。
业务员走访市场对终端促销品使用情况进行监管，发现终端不按照公司标准向消费者兑现促销品，对终端进行处罚。
4.业务员管理到位
业务员是促销活动的执行者和监督者，实现对业务员的有效管理是保证促销效果的重要因素。
1）业务员激励
促销活动产生的销量计入业务员年度销量任务，增加业务员执行促销活动的动力。
促销活动包含业务员利益，最典型例子就是开瓶费。
2）业务员过程管理
将物料投放（海报、横幅等），召开推广会等宣传推广工作纳入业务员月度过程考核，所有工作都要向销售管理部提交照片和相应的表单，未提交照片或表单视为未完成工作，扣减月度绩效工资；销售管理部设置专门岗位对照片、表单的真实性进行抽查，对弄虚作假者进行严惩。
业务员每周向销售管理部及上级销售经理提交促销品使用情况报表，销售经理根据报表数据来调控各个市场促销品的数量，销售管理部对报表数据的真实性进行抽查，对弄虚作假者进行严惩。
促销是利益的再分配，实现厂家、经销商、终端的利益共享是促销执行的前提，明确责任主体是促销执行的保证，这两方面联合起来保证了“上下一心”；强化执行过程管理是促销执行的关键，这点实现了有组织的努力。
只有“上下一心”有组织的努力才能够整合厂家、经销商、终端的资源，将促销活动落到实处，走出促销的泥沼，促销的威力才能真正地发挥。
让每次促销活动，由组织方自己的促销活动，真正变成美导们自己的促销活动。
如何激发美导的促销潜能
2012年，中国化妆品专营店渠道最为流行的一个词儿就是“动销”，如何才能动？如何才能销？更多的品牌商和渠道商越来越把动销寄托在促销模式上，诸如“买多少，送多少”、“疯狂大派送”、“免费大直投”等等，一下子都粉墨登场了。可是，实际的促销活动中，同样的促销模式产生的活动业绩往往大相径庭。可见，促销活动业绩的好坏，除了促销模式本身是否恰当之外，还受多种主客观因素的影响和制约。
笔者认为，诸多的因素中，人是一切的根本，左右促销业绩的关键因素归根结底体现在“促销督导”（下文简称“美导”）身上。无论是何种促销模式的促销活动中，“美导”对产品知识的熟悉程度和促销技巧都可以通过活动前系统的培训去提高，而促销团队的精神面貌和主观能动性却有赖于品牌商或渠道商在管理中策略性地去提升。
为此，下文，笔者将结合多年来在促销督导管理方面的一些心得，围绕如何激发美导促销潜能的话题浅谈几点观点，以供终日忙于促销活动的品牌商和渠道商们参考。
一、做好动员，统一思想
在观看中国抗战题材影片时，我们时常发现，大凡战前动员工作做得充分的战斗，战斗中士兵会同仇敌忾，表现十分英勇，一般最终都会战功赫赫，整场战斗也常常会大获全胜。
当今，中国化妆品专营店市场的每场终端促销活动实际上就相当于一场看不见硝烟弥漫的战斗，这场“战斗”在正式打响前同样需要代理商召开战术研讨会（即头脑风暴会），研讨“吸引消费者购买兴趣、最大化提升促销业绩”的促销方案。在明确了具体的促销战术后，即进入了促销活动的筹备期（包括产品库存的准备、促销赠品和宣传物料的准备、促销美导的召集，等等）；促销活动开始前，同样离不开召集由本场促销活动中的主角（即美导人员）参加的促销活动动员大会。
杜总是深圳某护肤品牌山东潍坊的代理商，每年会在终端网点开展近百场各种规模的促销活动。据悉，这些终端促销活动的成功率很高，单场销售额在20万元以上的促销活动已成为家常便饭，以致每场大型促销活动都会吸引着众多同行朋友前来观摩学习。杜总在促销活动方面究竟有什么绝招呢？杜总告诉笔者，他对每场促销活动都十分重视，无论活动规模大小，他都会在促销活动开始前3～5天召开促销活动的动员会，召集所有美导参加，并且会议一般会从下午延续到晚上，即下午开会，晚上聚餐。
笔者有幸在杜总的手机微信上发现他上传的几张精彩照片。照片上，一群美导围坐在一张方桌前，他们的面前摆放着一碗碗饮料和几盆炒菜，杜总正坐其中，美导们的脸上充满了笑容。如果不看这一组照片下放杜总发的微信文字，谁也想不到这是杜总在某场大型促销活动前举行的既简单而又隆重的“誓师”仪式。此种特殊的促销动员会，极大地鼓舞了美导们的士气。
二、组织保障，合理分工
促销活动的成功举办离不开与之配套的临时组织机构。这个临时的组织机构看似是一种简单的形式，却可以确保促销活动期间工作人员能各司其职，人人有事做，事事有人管，遇到问题也便于得到及时的协调解决。
笔者在每次所策划的促销活动案中，都会有一项，定义为“人员分工表”，这个人员分工表其实就是一个临时的组织架构图，笔者会明确该活动的总指挥是谁，副总指挥是谁，以及各重要职能岗位的负责人是谁、协助者是谁（如谁是物料组的组长，谁是促销组的组长，谁是宣传造势组的组长，谁是物料供应组的组长，谁是后勤物流组的组长等）。每个重要职能岗位，笔者还会明确各自的职责和权限，各负责人的联系电话等。
这份人员分工表中，最核心的岗位就是由促销美导组成的“促销组”了。促销组的组长主要目标是对本场促销活动的促销业绩指标负责，担负着协调促销中的各个环节，指导帮助促销组成员提升活动销量的责任。笔者在物色该组的组长人选时，最看重的标准是这位组长的管理力和号召力，其次才是她的促销卖货能力。笔者常用的方法是将所有美导人员召集在一起，集体无记名投票选取，并当场唱票公布。笔者认为只有通过民主方式选取出来的促销组长，才具备一定的公信力和号召力，因为是大伙选出来的，一定是心目中认可的，那么在促销活动中自然会服从其统一指挥。在促销组的组员中，笔者常常会根据各组员不同的特点去安排具体的岗位，美容基础知识和产品知识功底扎实的美导，笔者会让她们侧重做向顾客提供咨询和介绍产品卖点的工作；沟通较为强势和销售能手，笔者会让她们侧重做宣讲活动奖励方案和促进成交的工作。
三、关心民情，以爱为上
促销活动要想取得成功，不仅仅是美导们表现好坏的事情，其实与这场活动的最高领导者有着不可分割的关系。在目前的国内化妆品行业，一些代理商虽为活动的总指挥，却扮演者简单的“运输员”和“监督员”的工作，他们每天一早亲自驾车把参加活动的美导们和所需的活动物料送到活动地点后，即不见踪影；直到当天活动快结束时，才会再次来到活动现场“关心”美导们的销售业绩，而后或是哭丧着脸，或是喜上眉梢。如活动业绩不好，这些代理商不是去分析原因，及时解决问题，而是一味地责怪美导，这些美导当晚的食宿质量就可想而知了。在这种领导状态下，美导怎么会有高昂的激情去开展促销工作，又怎么能产生销售业绩的井喷呢？
物色该组的组长人选时，最看重的标准是这位组长的管理力和号召力，其次才是她的促销卖货能力。
一位品牌商的美教部负责人向笔者透露，他们公司的美导派到代理商所在地本是去培训和指导销售工作，帮助代理商组织开展终端促销活动的。可是，美导们到了市场后往往还需要看代理商的脸色做事，要听代理商安排她们的工作，还要跟着代理商的美导们一起下店做促销。原因在于，厂家要求美导在代理商当地开展工作，其食宿必须由当地的代理商来解决，厂家的美导为了能享受一个高级的待遇，自然就要看代理商的脸色了。更何况，一些“精打细算”的代理商从节约成本考虑，连让厂家的美导住几十元一夜的小旅馆都舍不得，不是让厂家美导睡在终端店里的美容床上，就是让美导睡在代理商或终端店老板的家中，甚至是几个美导将就着同挤在他们家里的一张床上。每天站在店里8个小时，晚上却又休息不好的美导，能有什么好的精神状态做好每天的促销活动呢？
当然，也存在着一些被周围的朋友认为“不可思议”的代理商，某品牌辽宁省的代理商胡总就是一员。品牌厂家派美导来支援辽宁市场的促销活动，胡总不但会盛情款待厂家的美导，让厂家美导在其市场吃好、住好，每天还会给厂家的美导发放一定的“生活补助”。厂家美导在终端店做活动，如果当天不能回到胡总公司所在地，胡总都会给终端店老板打电话，拜托其尽量关照好厂家美导的食宿。除此之外，厂家美导在其市场服务期间，他还像对待自己的美导一样，给予厂家美导一定的促销提成。表面看来，胡总的这些举动增加了他的运营成本，降低了他的利润，但实际上这样的付出产生了加倍的回报，也使得其每场促销活动业绩十分喜人，这正是胡总的这种“仁爱”之心结出的丰硕果实。
“有舍有得，大舍大得”或“欲先取之，必先予之”之类的道理看似很简单，但在当今真正能做到的却并不是很多，真的值得我们反思。
促销员五步管理法
第一步：从“源头”入手，巧妙选人打基础。一是在促销员的选择上，摈弃经验限制，另辟蹊径，从即将毕业的大中专院校挑选即将毕业进入实习期的大中专毕业生，这些学生的可塑性、忠诚性、纪律性强。二是注重男女促销员比例搭配。在一些人流量、客流量较大的大卖场，将人员分组，不仅男女协调分工，而且充分利用他们的能力和优势互补。
第二步：让制度先行，规范才能成方圆。通过《促销员管理手册》、《促销员管理规定》等制度的制定和反复宣导，不仅让促销员明白了什么该做，什么不该做，而且还强化了其组织性、纪律性，为打造作风扎实、行为规范的促销员队伍做了很好的铺垫。
第三步：强化培训，提升技能造声势。在培训过程中注重“多元化”，包括促销员心态、技能、拓展训练（如即兴演讲），通过强化培训；不仅让促销员很快地成长起来，而且，系列培训特别是拓展培训的举办，鼓舞了团队的士气，让员工明白了团队的力量、组织的力量。
第四步：约束激励，双管齐下相映衬。在约束方面着重强调一要树立公司形象，二要注重道德修养。在激励方面，物质奖励和精神奖励并重。通过约束和激励双管齐下，马既“笼络”了人心，又提升了销量，使团队面貌焕然一新，避免了人员的不合理流动。
第五步：交流沟通，体贴关心情义暖。每周促销经理要抽出2个小时的时间，举行促销员内部交流会，既能够交流促销心得和体会，又可以总结和“复制”他人的成功经验，促销员们触类旁通，激发了很多独到的创意。另外，推行总经理接待日，不论多忙，总经理都要定期与促销员面对面、推心置腹地沟通与交流。
四、目标合理，辅以奖励
每场促销活动，无论是代理商还是终端商，相信其心目中一定会有个销售的预期，这就是“销售目标”。而这一目标，如果只是装在代理商或者终端商心里，必然导致促销活动能做到什么程度是什么程度了。所以，笔者建议，每场促销活动开始前，活动的组织方都应制定活动的销售目标，并将这一总目标细分到每一天、每一个美导身上。在制定活动销售目标时要做到公平、实际、合理，确保只要美导稍努力一下就能完成，而不仅是给美导画了一个再努力也根本就完成不了的大饼，那就适得其反了，美导在活动期间会越卖越没有信心。
为了激发美导的销售热情，提高其在促销活动中高昂的斗志，以更加主人翁的姿态开展促销工作，笔者建议不但要给美导们一定的提成，更可给予适当的奖励。如设立目标完成奖：只要完成了小组目标，该小组的成员每人都能得到一份什么奖励。又如设立个人最高销售奖：活动期间销售业绩最高的美导，可以获得最高销售奖。对于大型的促销活动，笔者建议可以将美导分成2～3个小组，每个小组之间可以展开劳动竞赛，活动前制定好比赛规则和奖励方案，活动结束后，根据汇总出来的各小组的销售业绩，给予销售目标完成率最高的小组给予特别的奖励。当然，无论是何种奖励，既然在活动之前公布出了奖励决定，活动结束后，组织方就应积极履行承诺，并在活动的总结大会上公开颁发奖励，这不仅对获奖者是一次很好的鼓励，对未获奖者而言也是一次很好的促动。
只有每场活动都这样长期坚持下去，相信每次促销活动将会由组织方自己的促销活动，真正变成了美导们自己的促销活动，那样美导们就会觉得促销活动是为自己在做，更是为了自己和集体的荣誉而做。
笔者认为，以上四点是激发美导促销潜能，扩大促销活动战果的必不可少的一般要素，但无所谓秘诀可言，关键在于如何在现实的促销大战中因势利导，执行到位；同时，品牌商、渠道商欲想提高美导在促销活动中的士气和激发美导的主观能动性，还离不开其他管理措施的有效配合。
促销管理却是市场营销管理中最复杂、最富技巧、最具风险的一个环节。一个好的促销活动，不仅要好的创意，好的促销组合，也要好的执行。
解决促销中的六大问题
在4Ps中，促销（Promotion）是作为营销组合的最后一个因素被提出来的，但促销管理却是市场营销管理中最复杂、最富技巧、最具风险的一个环节。一个好的促销活动，不仅要好的创意，好的促销组合，也要好的执行。下面是促销中常见的一些问题，解决这些问题，你的促销活动成功率将会明显提升。
一、招什么样的促销员
促销员本身就是一个流动性非常强的职位。为了降低促销员的流动性，同时还要招到高素质、高水平的促销员，应该在招聘的时候把好关，制定合适的录用标准。
招聘促销员不一定非要过分强调工作经验，一方面这样做的结果只能导致各个公司之间互挖墙脚，从而陷入“囚徒困境”。另一方面，任何人的工作经验都是从无到有逐步积累起来的，招聘促销员更应看重的是这个人是不是适合做促销工作，是不是具有这方面的潜质。
招聘促销员不能假借“品牌形象”之名而过分强调年龄和外表。一般来说，年轻貌美的促销员多半心高气浮，不愿意做一些基础工作；而从顾客的角度来看，这样的促销员往往是看上去不太可信的人。实际工作的经验表明：一些年龄稍大一些的下岗女工做促销员，由于认真负责、工作踏实，不但销量比其他网点销量有明显提高，各项基础工作也却做得较好，而且在这个岗位上工作的时间相对来说较长。
招聘促销员关键要看沟通能力和表达能力。这是招聘促销员的时候最应该看重的一点。
二、促销方案创意怎么来
好的促销方案是促销活动成功的一半。问题是，现在促销的同质化是一个大挑战，促销形式陈旧，会使促销效果处于低效率运作状态。如何让自己的促销从同质化的泥沼中跳出来？
当我们把销售促进与品牌整合在一起时，就可以创造出真正的更多更好的具有绝对差异化的促销。这需要产品的品牌定位清晰，品牌内涵清晰。因为促销的意义，是实现产品的市场推广，实现产品销量的增长，但更着重于品牌的长远发展。
要做到差异化的促销，首先必须明确产品的目标消费群体，再针对目标市场进行细分，使促销更具有针对性。比如麦当劳的促销手册上明确规定：不把握周围目标消费者的消费形态或消费习惯，心理及文化需求，就开始促销，无异于盲人骑瞎马。
其次，差异化的来源可以多样，这也是发挥创意的地方。比如赠品的选择、活动的形式甚至是活动的节奏，都可能结合促销场所有无限发挥空间。但这些都需要与品牌定位、品牌内涵结合起来。
比如麦当劳在进行促销的同时，对其所有的促销资源都想尽办法挖掘其文化性，并附加于汉堡之上，以增加产品的人性化，从而与消费者达到最佳沟通状态。如麦当劳的促销品——公仔成为儿童眼中的一种文化象征，小朋友们甚至以集齐其促销公仔为荣、为乐。而在活动的节奏安排上，麦当劳的史努比促销活动，实际上是将六款史努比一款款推出，而不是一次性推出，这保证了整个活动的整体性与连续性，极大地引起了人们的参与及收藏热情。
而统一“鲜橙多”为了配合其品牌核心内涵“多喝多漂亮”，就围绕其目标消费者——年轻时尚女性，推出的一系列促销组合。如在不同的区域市场就推出了“统一鲜橙多TVGIRL选拔赛”、“统一鲜橙多·资生堂都市漂亮秀”、“统一鲜橙多阳光女孩”及“阳光频率统一鲜橙多闪亮DJ大挑战”等活动，极大地提高了产品在主要消费人群中的知名度与美誉度，不但完成了销售促进，同时亦达到了品牌与消费者有效沟通，建立品牌忠诚的目的。
三、告别“赠品依赖症”
大部分促销员在工作一段时间之后，会产生消极心态，经常被一些顾客拒绝后，他们容易喜欢上降价或买赠型促销活动，因为降价与赠品容易吸引顾客，促成购买。尤其是同一个卖场里，竞品经常做促销活动，弄得顾客对他们老撂下这样的话：“等你们有做活动的时候我再买吧。”或者，“那个牌子有赠品，我还是买那个吧。”
要解决这个问题，首先要对促销员团队进行激励培训，引导促销员塑造积极的销售心态，保持销售激情，让他们逐渐脱离对促销活动与赠品的依赖。其次，可以通过销售数据的分析，对比促销活动投入前后销量的变化，说明促销活动不是驱动销售增长的要素，并且让促销员明白长期进行变相降价的促销活动会对品牌造成损害。最后，促销督导在日常巡店的过程中，必须注意观察促销员的工作态度，并且要不断地鼓励和要求促销员提高销售积极性。
这个问题，深层次其实是促销员的激励问题。这需要企业建立较为严格的招聘流程以及团队激励机制，例如促销员晋升制度，能够有效降低人员的流失率，并且激励每一个促销员奋力上游。同时，为了形成内部竞争动力，优秀促销员配好门店，并将促销员的考核与其分配门店挂钩。例如，考核结果90分以上的，可以分配到A类店；80分以上的分配到B类店；其余的分配到C类店。这样不仅能够优化配置资源，提高整体的单店产出，还可以形成促销员团队内部的竞争压力。另一方面，一个促销员长期待在一个门店，也容易滋生惰性。
四、双重角色的假日促销员
假日促销员是一个特殊的群体。他们非企业的长期正式员工，流动性本来就大，也无法按照促销员的专业培训方法去培养他们对企业的忠诚度与专业技能。很多假日促销员本身对制造企业、产品的了解仅仅停留在一般的认识水平；对于商场的了解甚至无法谈起。
但是，消费者购物所需要的是一种专家型推介，同时，在消费者眼中，假日促销员不仅是制造商的代表，还是商场工作人员。而企业也没有请商场管理人员对假日促销员进行所在商场管理制度和要求的培训，这往往造成部分假日促销员得不到商场的认同，甚至因违反商场管理规定被处罚，驱逐的情况。
为解决这个问题，首先要对假日促销的职务重新定位。他们应该定位于品牌促进员，由此与促销员区别开来。之前对假日促销员的销量要求，也相应转移到工作状态、形象要求上来。因此，假日促销员最好是从在校的营销、经济、管理类学生中选拔，而非经验型下岗女工群体。
选拔好后，就引进商场人员对假日促销员进行商场管理、市场培训，使他们能融入商场的管理和文化氛围。同时让他们明白，他们的工作职责，就是宣传产品、协助促销。之后再导入促销员培训，让他们了解企业文化与荣誉，掌握产品卖点和促销技巧，同时明白团队纪律、促销规范与考核。
在同一个商城里，为同一个产品服务的，还有来自企业的正式促销员，即“正促”。正促是促销的主力，负责给顾客讲产品、处理售后等。而假日促销员更多是“临促”，即临时促销员，他们在促销现场更多是要敢说敢喊，吸引消费者前来，简单地给顾客宣传产品。正促和临促，在分工上要搭配好。
为了形成内部竞争动力，优秀促销员配好门店，并将促销员的考核与其分配门店挂钩。
五、“兵”多怎么派
主题问题，一为仓促上人。即没有对要上促销员的促销网点的各个方面进行认真评估就仓促招聘促销员；或者上了促销员的网点，上货不全不及时，没有产品可以卖；或者宣传资料等配合措施跟不上。
二为平均用力。即把招聘来的促销员和其他各种促销资源平均用于各个销售网点，没有把最好的促销员派驻到最有潜力的卖场，或者没有将促销用品、工具分派到最能出销量的卖场，以至于觉得促销员数量永远不够用。
好钢要用在刀刃上。为此，销售经理要对当地各个促销网点进行认真分析后再决定是否上促销员，平均分配资源只能导致平庸的业绩，对没有前途、没有战略意义的促销网点坚决不上；对于上了促销员的网点，要满足其他资源上的支持，包括产品线、宣传资料、宣传工具、销售政策等，努力营造优势卖场。
同时，促销主管要对促销中出现的各种问题给予总结和分析，还要和销售经理深入促销一线与促销员沟通，帮助他们解决工作中遇到的实际困难。
六、促销员在卖场打架怎么办
越是竞争激烈的商品越是促销员集中的地方。商品的竞争一定程度上体现为促销员的竞争，那家的促销员厉害他的销售情况就好，拿的工资就高，所以促销员就拼了命的去抢生意。在这个过程中，难免就出现为了抢生意发生争执甚至大打出手的情况。一方面让顾客和卖场心生不满，影响生意和品牌形象，更麻烦的是让厂商陷入处理事故的尴尬之中。
对于卖场来说，一旦遇到促销员打架的事件，第一反应就是把促销员清退出去，最快速度把厂家叫过来，处理的方式方法包括了：罚款、清理排面、不让再上促销员、冻结货款等，影响极恶劣的还会被清场，每一项都是让厂商火烧眉毛急火攻心的大事。有什么办法可以应对促销员打架造成的恶劣影响，把损失降到最低？
首先，一旦发生此类事件，卖场肯定是很生气很窝火的，因为对顾客的影响是需要它来面对的。这个时候厂家的态度非常重要，一定不要推诿躲避，要第一时间赶到现场，找到当事人和采购，一定要抱着解决问题的态度去，不要一去就找理由推脱，要主动承认错误，承担相关的责任。
在发生事件的两个厂商之间，也要一致的态度面对卖场，这样才能确保事件的处理不出现大的偏差。如果厂家相互咬得很凶，很可能激怒卖场，都讨不到好，付出更大的代价。
对罚款的问题要正视，款肯定是要罚的，只是或多或少的问题，不要幻想一分钱都不交，把金额谈得尽可能低才是关键，要是一开始就围绕企图不交这个目的去谈，也极容易把事情闹僵，反而要花更多代价去处理。当然，可以考虑罚款用其他的形式来体现，甚至可以考虑跟自己的业绩挂钩起来。比如，可以按金额折算等价值给卖场一批免费商品或赠品用做推动销售，还可以多支持几次促销活动多交一些促销费用等等。
促销员要立刻更换，并且要告知卖场你是如何对促销员进行严肃处理的，平息卖场的怒气。好言说尽的同时要以业绩为重点争取把新的促销员尽快补充上去。为了让这个过程更顺利，需要准备几个方面的资料和数据去说服卖场：促销员对业绩的促进作用、弥补事故的资源及使用、新的促销员个人资料、促销员管理规定，总之，要让卖场感觉你是真心诚意要解决问题并决心要把业绩做好的。
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