山东省威海市立医院 264200
【摘 要】目的：本文主要对手术室优质护理服务实践的临床疗效进行探究、分析。方法：将2016年8月-2017年18月间在我院进行手术的患者83例作为研究主体，按照两组患者住院的时间顺序将患者分为实验组与对照主组，实验组患者41例，对照组患者42例，实验组患者在手术室护理中实施优质护理，对照组患者实施常规的手术室护理，对比分析两患者的护理满意以及护理质量评分。结果：实验组患者的护理质量评分明显高于对照组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）；实验组患者的护理满意度明显高于对照组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在手术中实施优质护理，能够使医护人员的护理质量得到提高，同时，提高患者的护理满意度，对我国护患关系的发展具有重要意义，应在临床实践中广泛推广。
【关键词】手术室；优质护理；服务实践；临床疗效
手术室是一所医院综合能力的体现，是一所医院重要的组成部分，因其存在一定特殊性，所以手术室护理与病房护理存在一定的区别。在病房护理中，护理人员需要服务的对象仅仅是患者，而在手术室中的护理人员，不仅仅要对患者服务，还需要服务医生，帮助医生顺利完成手术，手术室护理也是关系到手术成功与的重要因素。本文主要对手术室优质护理服务实践的临床效果进行分析，主要选取2016年8月-2017年18月间在在我院进行手术的患者83例作为研究主体，以下内容为具体报道。
1 资料与方法
1.1 一般资料
将2016年8月-2017年18月间在在我院进行手术的患者83例作为研究主体，按照两组患者住院的时间顺序将患者分为实验组与对照主组，实验组患者41例，对照组患者42例。实验组患者中，男性为21例，女性为20例；年龄在20-81岁之间，平均为（49.57±3.56）岁；对照组患者中，男性为21例，女性为21例；年龄在21-79岁之间，平均为（50.11±3.85）岁；上述一般资料间差异没有统计学意义（P＞0.05），可比较。
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1.2 方法
对照组患者实施常规的手术室护理，实验组患者实施手术室优质护理，内容为：第一，使用科学的方法对手术护理进行管理，首先，建立完善的工作制度，对手术室护理人员的工作流程以及操作方式制定相关标准，并挑选一人担任组长，主要对手术室护理人员的行为进行监管，使护理人员都能够按照先关规定进行操作，其次，定期对护理人员进行培训，使护理人员的综合素质得到提高，根据每一位护理人员的特点进行有针对性地培训，在培训过程中，还应强调“以人为本”的护理原则，使护理人员的职业素养得到提升，在条件允许的情况下，还需要对沟通技巧、行为礼仪等内容进行培训，最后，见建立完善的绩效考核制度，在考核过程中，主要将护理人员的考核成绩与其收入挂钩，主要从护理人员的手术数量、手术难度以及技术操作等方面进行考核；第二，对手术室的护理服务进行改善，并制定有效的术前访视，针对患者的情况制定详细的护理计划，由病房将患者送到手术室与病房护士做好交接工作，注重对手术患者的陪护，同时注重护理中的细节，对患者的隐私进行保护，手术过程中，应注意配合，并根据护理人员的特点设立专项小组，提高医护人员之间配合的默契，从而保证手术能够顺利进行；第三，设置意见簿，主要是由患者对手术中的护理提出的一些意见，每个月都需要由专人对意见簿进行整理，并根据患者提出的意见对手术室的护理工作进行适当的整改。
1.3 观察指标
对比分析两患者的护理满意以及护理质量评分。
1.4 疗效评价标准
护理质量评分主要从仪表、服务态度、手术技术，术后回访等方面内容进行评分，总分为100分，得分越高其护理质量越好；护理满意度主要分为三个等级，满意，非常满意以及不满意，护理满意度=满意率+非常满意率[1]。
1.5 统计学分析
所有数据均采用SPSS17.0软件进行统计分析，护理质量评分以（ ）表示，采用t检验，护理满意度以百分率（%）表示，行x2检验，若P＜0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者的护理质量评分比较
实验组患者的护理质量评分为（90.36±1.11）分，对照组患者的护理质量评分为（84.36±3.69）分，两组患者的护理质量评分比较，差异均具有统计学意义（t=9.979，P=0.000）。
2.2 两组患者的护理满意度比较
实验组中，21例患者非常满意，20例满意，无不满意，其护理满意度为100.0%，对照组，15例患者非常满意，两组患者护理满意度比较，差异均具有统计学意义（x2=4.103，P=0.043）。
3 讨论
优质护理主要倡导“以人为本”的护理理念，通过优质护理能够使患者得到更加舒适的服务，并能够保证服务的质量。在手术护理中应用优质护理是手术室发展的必然趋势，手术实施优质护理，能够使手术室的护理质量得到提高，并使护理人员的工作效率得到提高[2]。
手术室是一所医院中的重点科室，其存在一定的特殊性，手术室的护理人员服务对象不仅仅是患者，还需要对医生进行服务[3]。在手术室实施优质护理效果显著，为此，我院在实施优质护理的过程中，建立了良好的护理制度，能够对护理人员的操作流程以及行为进行规范，使护理人员在护理的过程中能够做到有据可依，还需要对护理人员进行定期培训，需要根据护理人员的特点进行有这对性的培训，使其专业技能得到提升，并对其礼仪、沟通技巧等方面进行培训，使患者患者的综合能力得到提升，在实施优质护理的过程中，还需要对增强护理人员的服务质量，从而使护理人员的护理质量评分得到提升，同时提高患者的护理满意度[4]。
综上所述，在手术中实施优质护理，能够使医护人员的护理质量得到提高，同时，对我国护患关系的发展具有重要意义，应在临床实践中广泛推广。
参考文献：
[1]石燕，程云芳.优质护理在门诊手术室护理中的应用效果[J].国际护理学杂志，2014，33（2）：435-437.
[2]王俊霞，刘瑞玲，张秀国等.优质护理在手术室的应用效果研究[J].现代中西医结合杂志，2014，8（21）：90-91.
[3]钟雅，郑碧汝，颜小华等.手术室优质护理对手术患者心理和满意度的影响[J].海南医学，2015，5（14）：2183-2184.
[4]马艳会.实施优质护理对胃癌手术患者满意度的影响[J].国际护理学杂志，2014，2（4）：6-7.
论文作者:迟晓峰,丛源君
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年6月第12期
论文发表时间:2017/12/25
标签：患者论文; 手术室论文; 实验组论文; 手术论文; 护理人员论文; 质量论文; 满意度论文; 《中国医学人文》(学术版)2017年6月第12期论文;