沈阳马拉松志愿者招募研究
□ 王元颢（上海民航职业技术学院 上海 200232）
摘要： 本文运用文献资料法、问卷调查法等研究方法，对沈阳马拉松招募的志愿者数量、质量预测，宣传方式、招募方式和选拔方式的现状进行调查与分析，结果表明：志愿者竞赛部岗位分配比例欠佳；宣传方式主要来源于高校；校园招募占主导，团体报名多于个人；岗位要求细化程度不足，大学生志愿者选拔方式欠合理。建议今后赛事应制定细致且刚需的岗位招募要求；推动大学生志愿者选拔的规范化。
关键词： 沈阳马拉松 志愿者 招募
1、前言
首届沈阳马拉松将是东北地区第一个由央视直播的大型城市马拉松，同时被中国田径协会正式纳入官方赛历，是马拉松及路跑运动人群梦寐以求的重大赛事。马拉松赛事的开展离不开志愿者事业的发展，而志愿者的招募正是源头所在。新办的沈阳马拉松，在志愿者招募中更容易暴露出问题，同样值得研究学习，为其他新兴马拉松提供参考价值。
2、研究对象与方法
2.1、研究对象
本文以沈阳马拉松志愿者招募为研究对象；以2015年沈阳马拉松志愿者与管理者为调查对象。
某地下水封油库岩体裂隙空间分布规律研究……………………… 李云鹏，彭振华，李俊彦，张彬，石磊（10-57）
2.2、研究方法
（1）文献资料法。
在中国期刊全文数据库，分别以“志愿者”和“招募”两个篇名关键词进行检索，分类整理出硕、博士论文及期刊文献等83篇。查阅了国家体育总局、中国田径协会马拉松频道、中国马拉松、沈阳马拉松等官方网站。
根据实践调查可知，沈阳马拉松志愿者认为选拔方式合理的人数为33人，占8.75%；比较合理的人数为68人，占18.04%；一般合理的人数为158人，占41.91%；不太合理的人数为97人，占25.73%；不合理的人数为21人，占5.57%。根据志愿者对选拔方式满意程度的情况，其中超过30%的人认为选拔方式不太合理或不合理，40%的志愿者认为选拔方式一般合理，由于志愿者中大学生志愿比例较高，因此可知高校志愿者选拔存在不合理现象，未来应加以关注，及时改善。
根据表2可得，沈阳马拉松各部门对志愿者选拔要求进行了描述，岗位要求方面，综合部与市场推广部要求有一定文字基础；赛事服务部要求能吃苦，应变能力强；报名工作组特别强调了特别需要能阅读英文邮件的志愿者；新闻宣传部要求新闻专业为主，能够进行英语口语基本交流；志愿者部摄影摄像岗要求有一定摄影基础，其他岗位要求认真负责、细心；医疗部要求大二以上医学院学生或运动医学方向体育生；竞赛部要求体育学院学生，田径方向优先。部门内涉及岗位分工存在明显差异，要求各应该更加针对、具体，要求的内容细化不够，有待加强。性别要求方面，部分岗位给出了需求的具体男女比例，多数岗位男女不限或男女各半，部分男性优先，赛事服务部餐饮配送岗、新闻宣传部的媒体车岗由于其体力劳动较大，仅招募男性志愿者。语言要求方面，均要求英语优先，赛事服务部接待岗要严格的语言要求，英语8名，日、韩、俄、蒙语各1名。
调查结果如图2所示，22名管理者认为本部门（岗位）所分配志愿者数量满意，满意人数占总人数73.33%，剩余6名均认为比较满意，所占比例为20%，有2名选择的满意度为一般，近占总人数6.67%。由此可见，几乎所有管理者对本次沈阳马拉松志愿者数量的预测合理、有效，满意度为一般的两份问卷来自于竞赛部，虽然分配志愿的基数在所有部门中最多，不同岗位分配的人数可能存在不合理情况，未来应加以重视。
本文运用EXCEL以及SPSS17.0对回收的有效问卷和沈阳马拉松志愿部资料进行了统计分析。
根据表1可知，沈阳马拉松志愿者通过官网、微博、公众号等网络媒介获得招募信息的最多，人数为168人，占总人数的44.56%；通过宣传单、海报、横幅等现实媒介获取招募信息有103人，占总人数27.32%，位居其次；通过他人或团体推荐介绍获取招募信息的有87人，占23.08%，位列第三；此外，还有13人通过自行询问、6人通过其他方式获取招募信息，参与志愿服务。根据获取信息渠道的数据可以看出，大部门大学生志愿者主要通过校园公众号、贴吧、社交软件群等途径报名参与，由于前期团市委与校团委在各高校校园的宣传，部分大学生志愿者通过悬挂横幅和张贴海报获取招募信息的，还有部门学生通过老师、同学等推荐介绍获取信息的；社会志愿者主要通过官方网站“雷锋大本营”活动与各类地方生活公众号获取信息，只有很少一部分人通过自行询问或其他方式主动获取信息。由于马拉松对竞赛知识与医疗知识志愿者的需求，高校体育专业与医疗专业学生成为了首选目标，在校学生也便于集中管理，高校招募成了沈阳马拉松志愿者招募的主要途径。
3、沈阳马拉松志愿者招募现状调查
3.1、招募数量、质量需求的预测
图1 马拉松志愿者数量、质量需求的预测流程
语言是人类社会生活中最重要的交际工具，是人们沟通的主要表达方式。伽达默尔[8]曾说过：“以语言为基础，并在语言中得以表现的是人所拥有的世界。”语言反映了人的存在，理解与对话通过语言才得以实现。同样地，教师也通过语言来实现与学生的沟通，表达自己对教育教学、对学生和对自己的理解。语言是外显化的工具，它使教师可以明言自己的观念，并且借助语言完成对教学的总结与反思。叙事和案例就是教师实践性知识的两大语言类表征。
图2 沈阳马拉松管理者对所在岗位志愿者分配数量的满意程度（N=30）
（3）数理统计法。
如图1所示，在与志愿者部负责人访谈获取相关信息的基础上，得知2015年沈阳马拉松志愿者数量、质量需求的预测流程为：首先，部门内各岗位确定所需志愿者数量、岗位、语言及性别要求；其次，9个部门的负责人及组长对部门内岗位所需志愿者进行甄选后汇总统计；最后，所有部门所需志愿者由志愿者部工作人员汇总整理后，经马拉松组委会确认，预测赛事最终所需志愿者。
3.2、宣传方式
表1 沈阳马拉松志愿者获取招募信息的渠道（N=377）
下午2点，迎风飘扬的党旗、队旗、校旗带领着一支青春队伍，成为冬日里一道亮丽的风景线。这支队伍穿越隧道，走过秋色旖旎的山脚，沿着美丽的秋浦河大步前行。30分钟后，他们来到这场徒步行走的终点——石台县生态规划展示馆。
该研究中，常规遵医护理组用遵医护理，循证护理组用循证护理。结果显示，循证护理组满意程度、PBS以及FBS两项血糖指标、妊娠期糖尿病疾病知识的掌握水平、妊娠期糖尿病血糖达标时间、产妇并发症以及新生儿并发症的发生率方面相比常规遵医护理组更有优势（P＜0.05）。
3.3、招募方式
根据地插统计结果可知，被调查的沈阳马拉松志愿者中通过校园招募报名的人数为336人，占89.12%；通过官方网站“雷锋大本营”活动报名的人数为20人，占5.31%；通过“V爱驿站”报名的人数为5人，占1.33%；通过电话报名的人数为16人，占4.24%；此外，并无统计到其他报名方式。可见，在沈阳马拉松志愿者报名途径中，校园招募占据了主导地位，通过官网、电话与“V爱驿站”报名的社会志愿者也是以公司名义采用团体报名的形式，个人报名的数量明显不足。
3.4、选拔方式
表2 沈阳马拉松各部门志愿者招募的选拔要求
本研究问卷发放的对象是2015年沈阳马拉松志愿者与管理者，根据组委会志愿者部数据，对志愿者采用按9个部门分层随机抽样方式，志愿者共发放400份，回收393份，有效377份。对管理者运用随机抽样方法，共发放30份，回收30份，有效30份。
（2）问卷调查法。
3.5、沈阳马拉松志愿者招募存在的问题分析
沈阳马拉松志愿者的招募是参照各岗位要求进行，9个部门仅仅设置了笼统的要求，并没有根据部门内岗位的具体情况设置要求，要求细化程度不足，例如：市场推广部仅要求擅长沟通，并没有对专业做出要求，而学习管理、营销方面的大学生更具备优势；公众权益保护部仅要求身体健康即可，忽视了学习法律专业或具备较强维权意识志愿者的优势。部门内各岗位由于分工不同，所需要的具体能力不尽相同，如果不考虑实际需求，必然在接下来的志愿者培训、使用中埋下隐患，甚至影响整个赛事的举办。
北京马拉松遴选过程中至少应包括：确定筛选的标准、筛选的过程（包括预审与复审）、确定考核方法（如面试、笔试、相关人员的推荐等）。沈阳马拉松超过85%的志愿者通过高校进行定向招募，因此并没有统一组织选拔，也没有制定统一的选拔标准，各高校自行组织选拔，根被据调查的377名志愿者可知，超过30%的志愿者认为选拔方式不太合理或不合理，其中40%的人认为选拔方法一般合理，可见高校选拔存在不合理现象。
4、结论
4.1、制定细致且刚需的岗位招募要求
岗位要求制定必须按照自下而上的模式，岗位要求的制定先后经过岗位负责人、部门负责人、志愿者部汇总负责人、沈阳马拉松组委会，最后公布并开始招募，各岗位志愿者负责人根据需要制定岗位通用要求，由各部门统计并加以补充，志愿者部负责人汇总、上报，这样才能够找到岗位真正刚需的志愿者，提升沈阳马拉松志愿者服务水平。
4.2、推动大学生志愿者选拔的规范化
结合沈阳马拉松志愿者管理的实际情况，在现有招募基础上积极推动招募制度的常规化与制度化：第一，一次性、突击性转变为长期性、专业性的招募方式。建立长期、科学的招募、选拔制度，既能够保证志愿者自身质量，也可以提升志愿服务水平。第二，成立高校志愿者组织。马拉松志愿者的构成大部分来自于高校大学生，高校志愿者组织的成立有利于对大学生志愿者的管理，也有利于学校德育工作开展，更有利于大学生自身的学习与成长。
秦明月问：“我刚才在楼下的专家坐诊时间表中看到毛医生的专家门诊时间是每周二和每周四，可这个日程安排岂不是打乱了他的坐诊时间？”
参考文献：
[1]中国田径协会官方网站[EB/OL].http://www.athletics.org.cn/index.html,2019.
[2]冯卫.奥运会志愿者招募情况的解读——以伦敦奥运会和近几届奥运会为例[J].沈阳体育学院学报,2012,31(04).
[3]周游.大型体育赛事志愿者的管理研究[D].湘潭大学,2011.
中图分类号： G812
文献标识码： A
文章编号： 1006-8902-（2019）-08-095-2-ZQ
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