网上书店的现状及其发展前景，本文主要内容关键词为：发展前景论文,现状论文,书店论文,网上论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
网上书店作为电子商务的一部分，随着亚马逊(Amazon.com)网上书店的崛起，越来越引起出版发行界业内人士的关注。网上书店又称电子书店、在线书店、网络书店和虚拟书店。它是以因特网(INTERNET)为依托，以电子技术、信息技术、数字技术和网络技术为保障，以日益壮大的网民队伍为服务对象，在互联网或因特网上进行图书、杂志、音像制品和电子出版物交易的新型书店。
1 网上书店的现状
网上书店最早出现在美国，从其产生发展的过程来看，大体分为启蒙阶段和成熟阶段。启蒙阶段是指网上书店的初步形成阶段，20世纪60年代末到70年代初，因特网诞生，为联网和传输信息提供了技术支持，于是出现了最初的网上售书、线上售书，标志网上书店的刍型已经形成。成熟阶段也就是网上书店的高速发展阶段，进入20世纪90年代，欧美一些书商、出版商等纷纷在网上建立各自的网上书店，至此，网上书店如雨后春笋般蓬勃发展。
1.1 国外网上书店的现状
国外网上书店主要分布在欧美等经济技术比较发达的国家和地区。起步早，规模大，发展快，数量多。据不完全统计，90年代末期国外已有网上书店1000多家。
亚马逊网上书店(http://www.Amazon.com)：由美国人杰夫·贝佐斯于1995年7月创立并开始营业。它是目前全球最大、影响最广、经营运作得最为成功的网上书店。主要经营音像制品和图书。它成立的第一个月，顾客就已经遍及全美50个州和45个国家。到1998年4月，亚马逊成功收购Bookpages公司（英国最大的在线图书商，销售120万英国出版的图书）和Telebook公司（德国最大的在线图书商，有40万德文书籍），将自己的势力扩展到欧洲市场。目前亚马逊可以提供470万种图书目录及相关信息，拥有620万名网上顾客。可见其发展势头之猛。
Borders网上书店(http://www.Borders.com)：属于美国Borders集团有限公司的一部分。主要经营图书、杂志、音像制品、CD-ROM、DVD等商品约1000多万件。美国有许多图书馆，如：纽约皇后区图书馆的新书就是从Borders网上书店订购的。
轻松书店网上书店(Book Easy)：由英国的惠特克(Whitakerw)公司和美国的鲍克(Bowker)数据公司联合创办的。它是一个专门为顾客开发家中购书咨询与订购的系统，是全球第一个标准的因特网图书贸易系统。
1.2 国内网上书店的现状
我国的网上书店最早出现在20世纪90年代中期，起步晚，但起点高，发展也比较迅速。据不完全统计，1998年我国已有网上书店70多家。
中国书店网上书店(http://www.cathay.cn.net)：由我国最大的古旧书店——中国书店于1995年创办。它是我国第一家网上书店，主要经营古籍图书。
中国现代书店网上书店(http://www.cnpiece.com/ index.cfm.)：由中国对外贸易总公司与美国亚太网络公司于
1997年5月28日联合创办。目前，它已经在因特网上建立三个站点：亚太网络、朝晖网络和中国现代书店——瑞得在线，是国内首家采取网上电子结算的网上书店。它能发布全国500多家出版社的图书14万种，报刊5000多种，其中包括上千种电子出版物的信息，内容涉及哲学、政治、经济、法律等十几个类别。
翰林书店网上书店(http://www.Hanlin.com)：主要经营中国及国外原版图书，它的成功之处就是借助于一家具有相当国际知名度的文学网站“新语丝”，将自己的网站开到美国，专门向美国华人和留学生销售国内出版的图书。
北京图书大厦网上书店(http://www.Bjbb.com.cn)：是中国目前最大的网上书店。可提供16万种图书的书目，用户不出门，即可选购自己喜爱的图书。
2 网上书店的优越性
网上书店与传统书店相比具有无比的优越性。时空优势：网上书店可提供全天候24小时服务，而且全球范围内的网民都可成为其服务对象。效率优势：从网上购书方便快捷，可直接在网上订购、网上结算与支付，减少中间环节，节省人力物力。当然这些只是其优势的一部分，下面着重论述网上书店在服务手段、营销观念上的优势。
2.1 揭示图书信息全面具体
网上书店对每一种图书都进行深入细致的揭示，目的就是增强读者的感性认识。除了揭示图书的基本信息，如题名、著者、装订形式、版本说明、页码、价格、出版日期、出版社、ISBN、尺寸、提要、主题词以外，还可提供每种书的封面照片，使读者有身临其境的感觉。
2.2 检索查询多角度、多途径
网上书店具有传统书店所无法比拟的强大功能之一就是检索查询功能。首先，浏览查询。亚马逊可提供28个主题范畴，读者在选中一个主题范围后，对该主题下的所有图书进行任意浏览。其次，检索查询。亚马逊提供给读者的检索点可谓多种多样，既可以通过题名、主题词、关键词进行检索；也可以通过ISBN进行检索；还可以通过多限制性检索，对检索结果进行出版者、出版时间、装订形式等多层次的限制，以期提高检索的准确性。第三，键接查询。亚马逊在每种图书下都给出多个主题词，读者可顺着这些主题词进行键接检索。
2.3 网上营销灵活多样
网上书店的经营理念明显优于传统书店，变被动为主动的经营方式给出版发行业带来勃勃生机。在这方面，亚马逊网上书店走在同行的前列。(1)图书推荐。第一，根据读者的购书情况进行推荐。按照读者以前所购图书的类别，将该类新书和相关图书推荐给读者。第二，根据总体销售情况进行推荐。设立销售排行榜，将排名前100位的图书推荐给读者，使读者全面了解当前图书市场的热门图书。第三，按个人兴趣推荐。提供图书推荐的跟踪服务，将推荐效果好的图书品种再推荐给其他的读者。(2)设立相关的书评栏目，让读者了解当前最新的图书信息。如：Editorial栏目：使读者不仅能看到出版商的推荐，也可以看到其他读者和作者本人的看法，还可以看到“纽约时报”书评版、“大西洋月刊”和“娱乐周刊”的评价信息。Journal栏目：是有作者访谈特色的专栏。The book of Day栏目：重点推出若干图书和各类畅销书榜。此外还设立Advantage栏目、Kids栏目和获奖图书专栏等。这些栏目的设立使读者能全面、清晰地掌握第一手资料。
3 网上书店存在的问题
3.1 网上书店必须依赖于传统书店是不争的事实
众所周知，网上书店无店铺、无库存，这就决定了它必须以传统书店为依托，借助于传统书店的库存和备货来维持其发展。虽然亚马逊是全球最具代表性的网上书店，但是它仍然以世界最大的图书批销商——lngame Books为主要货源，因为它的实际库存只有700多种。
3.2 网络基础设施不完备
网上书店最重要的设施就是要有网，而且要有足够带宽的网。由于目前带宽的限制，出现了等候时间长、传输信息慢等不良现象。基础设施的不完备和高昂的上网费用成为网上书店需翻越的第一座大山。
3.3 配套体系不完善
网上结算和图书配送是网上购书重要的组成部分，二者的不完善制约着网上书店的发展，也是网上书店发展的瓶颈。关于这一点，国内的网上书店体现得更为明显。目前，国内网上书店的结算与支付仍然以现金结算为主，间或以信用卡或活期存折结算的书店，手续也是相当繁琐，让读者望而却步。国内的配送体系同样存在问题，由于缺乏遍布全国的物流网，其配送只能停留在传统邮寄的水平上，根本无法体现网上书店方便、快捷的特性。
4 我国网上书店的发展前景
4.1 建立全国性的新华书店网上书店
我国的网上书店种类繁多，诸如新华书店网上书店、出版社网上书店、学术团体网上书店和IT公司网上书店等，综合各类网上书店的发展情况，新华书店网上书店无疑更具有发展潜力和发展优势。首先，新华书店具有完善的体系结构，具有以新华书店总店为龙头，以各省、市新华书店为分支机构，能辐射国内主要大中城市的快速物流配送体系，完全能够解决图书配送问题。其次，长期以来，新华书店一直都是国内图书出版发行市场的主渠道，它有一批经验丰富、业务过硬的员工队伍，虽然暂时存在观念陈旧的问题，但是随着引入竞争机制，加大技术培训力度，就能造就一支网上销售的精英队伍。第三，新华书店具有充足的库存和备货，能够保证网上书店的货源问题。第四，各省、市新华书店已经建立的网上书店（杭州新华书店网上书店、上海书城网上书店、北京图书大厦网书店等）为建立全国统一的新华书店网上书店奠定了坚实的基础。
4.2 配合金融电子化进程，加快网上支付手段的更新
网上支付是电子商务的重要组成部分，是金融服务的发展和创新。网上支付的目的在于减少银行成本、加快处理速度、方便用户、扩展业务等，它将改变支付处理的方式，使得用户可以在任何地方、任何时间通过互联网获得银行的支付服务，而无需到银行柜台办理支付手续。目前，国内主要的网上支付方式是银行卡支付，今后将发展电子支票、电子转帐、电子现金、信用支付等手段，方便用户使用。也就是说，网上书店靠现金和邮局邮寄结算书款的时代将成为历史。
4.3 引进技术设备，加快基础设施更新的步伐
基础设施陈旧是制约网上书店发展的重要因素之一，引进先进的技术设备是发展网上书店的当务之急。2000年10月初，在深圳举行的第二届中国国际高新技术成果交易会上，思科、联通、长城宽带等国内外著名厂商展示的IP宽带网络系统受到人们广泛的关注。其中，长城宽带以颇具冲击力的“最后一公里”低价格高速接入、高性能应用，尤其受到用户的青睐。面对如此众多的高新技术成果，网上书店应及时引进，进而改善自己的基础设施，更好地为用户服务。