摘要：随着电力制度的改善，我国电力营销取得了良好的发展。电力稽查是电力营销的一种主要管理方式，电力营销稽查管理工作对于电力企业的发展有着促进的作用。所以，提高电力营销稽查管理类的工作水平是非常必要的。但是，在目前的电力营销管理中，还存在较多方面的问题，本文就从问题入手，然后提出了解决电力营销稽查管理问题的措施，其有助于提升电力营销稽查管理的水平。
关键词：电力营销；稽查管理；问题；措施
我国市场经济的快速发展也带动了电力市场业务的发展，作为电力企业，在激烈的市场竞争中如果想谋求一席之地，就必须重视客户资源，这也是很多电力企业大力开发和服务客户资源的核心所在。但是，从以往电力企业的生产经营过程来看，企业对电力营销稽查的不重视导致了电力系统的核心工作出现漏洞，给企业带来了经济损失，这与企业的发展背道而驰，给电力企业带来了巨大的影响，因此，重视电力营销稽查工作是非常必要的。
1、电力营销概述
1.1电力营销的具体内涵
电力营销属于电力部门其中的一个销售环节，同时它也代表了电力企业对外进行宣传和服务的窗口，利用计算机技术和网络化技术等现代手段，不仅能够及时了解电力营销的动态信息，从而为电力用户提供了更加优质便捷的电力服务。
1.2电力营销的管理原则
电力营销的管理原则分为四种：工作界定原则、原始数据原则、数据共享原则、人才培养原则。工作界定原则主要是指通过科学严密的流程，对人为因素等众多原因进行改善，一切从实际出发，与时俱进、开拓创新，按照实际的原则划清权限，从而提高电力营销的水平。原始数据原则主要是指保持数据的统一性和完整性，在原有数据进行分析和订阅的基础上，搜集、审核、监督、检验等环节来实现数据的收入，保持数据的统一性和完整性。数据共享原则，主要是指为了更好地对电力营销的信息汇总和分析，满足电力市场的需求从而提高电力营销的质量和水平的一种原则。人才培养原则，主要是指电力营销管理系统的维护等问题，因此电力营销人才既要懂得市场操作又要学会系统文化，一旦出现故障就必须能够及时有效地进行处理，确保电力营销系统能够始终维持平稳运行。
1.3电力营销的系统构建
电力营销系统主要分为客服服务层、营销管理层、营销业务层、营销决策层四个层次，每个层次都发挥了不同的职责，它们之间是紧密联系的，并不是相互独立的存在，只有协调好每个层次系统的构建，才能发挥电力营销系统的整体功效。
2、电力营销稽查管理中所存在的问题
2.1稽查管理单位没有认真履行职责
当前为了对电力营销稽查工作进行有效的管理，电力企业成立了专门的稽查部门，虽然这些部门成立的时间较长，但是长期以来，相关的稽查部门对自己的职责并没有一个全面的认识，而由于认识的不全面，所以使得他们在进行电力营销稽查管理的时候，往往不能够抓住重点。许多的稽查部门往往认为自己的职责就是进行用电检查，许多的稽查部门在开展工作的时候，往往始终围绕着填堵营销漏洞、增加电力企业收入以及对用电市场进行规范，所以使得电力营销稽查管理出现了问题。
2.2营销管理人员的业务素质不强
长期以来，在人们普遍的概念中，销售是没有门槛的行业。这样的错误观念导致了营销管理人员的业务素质参差不齐，一部分营销人员的营销理论知识掌握稳固，但是在实际应用中却不能发挥效果，影响了个人的营销业绩，另一部门则是有较强的营销能力，但是由于受教育水平不够职业素质偏低。任何一个行业的营销都存在着风险，电力营销营销稽查活动涉及面广、环节多、难度大，给电力营销行业的工作人员提出了很多难题，除了制度体系的保障之外，高业务素质的营销人员在营销活动中的灵活应变是防范营销风险的重要保障。
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2.3稽查工作手段陈旧
在目前实际的工作中，很多电力营销的稽查工作人员还在使用传统的稽查手段。主要是人为的方法，对于大量的资料逐条整理，然后对于资料进行分析找出突破口。这种稽查工作手段十分的耗费时间，同时也提高了工作人员的工作量。除此之外，在实际稽查工作中还主要运用了两种稽查手段：①对稽查的对象进行不定期的抽查；②对稽查对象进行彻底的检查。在稽查工作中，无论是使用抽查的方式还是使用彻查的方式，都要核对报表等一系列资料。最后，再通过工作人员的经验来判断资料是否存在问题，这就导致判断的结果很可能受到主观影响出现重大的偏差。这两种稽查手段都存在有一些问题，抽查具有随机性，不能够正确的反应大部分存在的实际问题，从而为电力营销管理工作带来隐患。而彻底检查很耗费时间和人力，从而对于企业的效益造成影响。因此，落后的工作手段，显然已经不能够适应如今的工作要求，影响了工作的效率。
2.4存在的其它问题
电力营销稽查工作比较复杂，因此除了一些主要突出的问题，还存在其它的问题。主要：①在对单位的电力稽查工作完成后，没有对于存在的问题要求整改，并且没有对于后续的整改情况进行跟踪。②对于电力存在的问题没有进行相关的专项调查。电力营销稽查工作管理范围较为广且复杂，因此存在的其它小问题还有很多很多。
3、处理电力营销稽查管理问题的措施
3.1提高电力企业对电力营销稽查管理工作的重视程度
在电力企业发展的过程中，电力企业管理始终是一个企业发展的关键和核心，因此在提高电力企业经济效益的同时，还要实现电力企业的社会效益，这就需要电力企业自身清楚地认识到电力营销工作的重要性和必要。做好电力营销工作管理工作，其具体操作方法如下：一方面，电力企业创新电力营销工作方法，根据电力企业发展的时期状况，建立健全电力营销工作管理制度和方法，对电力企业各项内容进行严格的落实，使电力营销工作人员能够树立牢固的责任意识和服务意识，严格按照国家标准进行严格施工的；另一方面，努力提高电力企业的积极性和主动性，电力企业应该重视电力营销工作，建立健全电力企业激励制度和惩戒制度，这样才能够提高电力营销工作重视程度。
3.2加强营销稽查人员培养和职业技能培训
在提高选拔电力营销稽查人员的标准的同时，我们应该注意到，企业后期的岗前培训对于营销人员实际操作中的重要性。大部分营销人员在从事电力营销稽查行业之前，只是简单地接触过营销，而没有深入了解过电力营销管理这个领域。营销设计的范围极广，各个领域地营销重点各有不同，因此岗前职业技能培训的重要性在于帮助营销人员提前深入了解行业重点，避免真正地业务处理过程中出现错误。在职业技能培训的过程中，提前对营销稽查环节、相关的文件制度有一个深入的了解和熟悉度，能够提高实际办公中的效率，极大地避免了人力物力资源的浪费。
3.3构建良好的电力营销稽查工作环境
随着市场经济的发展，电力企业发展环境发生了变化，这对电力企业的发展和其工作环境的建立提出了新的挑战。首先，电力企业要提升有关领导的管理意识，对电力营销稽查工作要高度重视，从而使其发挥积极作用。其次，要对企业员工进行必要的培训，使其积极配合电力稽查工作，提高对电力稽查的认识。最后，要致力于提高电力营销稽查工作和企业管理人员的综合素质，培养他们的专业技能。人才是企业发展的核心，提高企业员工的能力也是优化其工作环境的重要组成部分。
4、结束语
随着社会的发展，在电力企业发展中，电力营销工作的质量已经越来越重要，是提高电力企业可持续发展的重要措施，而电力营销稽查管理工作却是电力营销中的重点内容，因此加强电力营销稽查管理工作也是提高电力企业发展水平的重要措施，基于此本文重点研究了电力稽查管理工作中的问题以及处理措施，希望对相关部门所有帮助。
参考文献
[1]勒系文.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].通讯世界,2016(5):126～127.
[2]董宏电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].通讯世界,2016(9):186～187.
[3]罗健明.电力营销稽查管理存在的问题与建议[J].现代营销(下旬刊),2016(8):26～27.
论文作者:力娟,梁利峰,郝亮
论文发表刊物:《电力设备》2018年第9期
论文发表时间:2018/7/5
标签：电力论文; 工作论文; 电力企业论文; 原则论文; 企业发展论文; 措施论文; 管理工作论文; 《电力设备》2018年第9期论文;