摘要：电力营销是供电企业发展过程中的关键因素，加强对其的管理不仅可减少成本，同时还可提高效率，获得满意的经济效益和社会效益，以此在激烈的电力市场竞争中占据一席之地。目前随着国内电力制度改革力度的加大，电力营销所面临的市场和用户也发生了相应的变化，为更好地促进国内电力事业的发展，电网公司提出了现代化电力营销发展战略，将客户服务作为核心，先后出台了关于电力营销建设方面的相关指导意见，为电力营销管理工作的实施提供了更好的保障。本文就电力营销创新管理方面的内容进行详细的阐述。
关键词：大数据；电力营销；创新管理策略
1 国内电力营销现状
第一，电力企业自身竞争意识比较薄弱。在电力业发展过程中，其核心业务为构建弹性、合理、灵活、系统的电力价格营销，所开展的各项生产经营活动不仅要满足企业发展需求，同时还应满足市场营销要求，这样才可更好地为社会和用户提供更具针对性的服务。然而就目前国内的电力发展情况来看，部分企业竞争意识比较薄弱，安于现状，在电力营销方面仍旧按部就班，缺乏创新，造成营销效率和质量低下。第二，营销管理系统存在缺陷和风险。当前供电企业所构建的电力营销系统所针对的内容主要为技术风险，从该系统设计来看，还存在着一定的不足，存在比较多的安全漏洞，再加上操作人员或者维护人员在工作中利用自身之便使用一些不合理手段，随意更改数据而引起风险。第三，管理制度满足不了信息化，在营销调查上普遍存在不合理、不科学现象。从目前国内用电业务流程来看，其程序比较复杂且环节过多，满足不了信息化建设需求，多数用电用户基础资料、营业档案资料不全面，造成相关信息没有办法实现共享。此外，电力营销调查不合理、不科学，部分电力企业所开展的营销工作，不管是方式，还是手段均比较落后，在这种形势下很容易使决策失误，继而影响电力企业的发展。
2新时期电力营销创新管理策略
2.1电力营销理念创新
（1）改革内部管理机构。要想适应当前的市场经济，就必须建立一个以满足客户电力需求为核心的整体系统，公司的各个部门既要各司其职又要密切联系，制定完善的营销计划。（2）树立全员营销的观念。全员营销是新型、有效的营销理念，也是电网企业提高竞争力的关键之处。全员营销要将客户为中心作为自己的经营指导思想，既要考虑到客户目前的需求，又要考虑到客户的长远利益，更要考虑到社会的整体利益，这样才能让电网企业更上一层楼。
2.2创新电力营销管理模式
对于电力企业而言，营销管理工作是企业工作的核心内容。营销管理工作不仅可以提升电力企业经济效益，同时也可以提升电力企业的服务质量与市场竞争能力。想要提高电力企业的竞争力，就必须要通过创新电力营销管理的方式来进行，这一过程可以借助于制度创新以及现代化技术应用。电力企业要建立起以市场为主体的市场营销服务信息技术支持系统，通过改进管理方法来提升企业运营效率，提升企业服务质量，同时做好对企业工作质量的监督工作。此外，电力企业还要建立起电费抄写、核算一体化工作模式，通过对国外电力企业工作模式的借鉴，在本土实行抄表或催费工作模式。电力企业要建立起对应的电费账务处理中心，通过集中管理的方式来处理电费账务。这样一来不仅可以节省大量的人力，同时也可以降低电力企业成本，提高电力企业工作效率，从而确保电费账务处理工作稳步进行。
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2.3通过大数据分析精准定位消费客户，进行个性化营销
从大数据提供的海量信息中分析客户的消费行为，找出电力系统最精准的用户，以便电力企业的营销能实现精准化，同时根据精准化消费群体的特征建立针对性的营销方式，从而能划分出精准的消费客户，进行个性化营销。随着经济的发展和用户需求的提升，电力企业也逐渐重视电力营销的精准化，而大数据的出现不仅使精准化营销变得更加高效，也极大地提升了服务和产品质量，使得消费者市场也发生一定程度的变化。消费者市场的划分必须要经过大数据才能实现精准的分析，这种分析结果面临的是个体消费者，而并非是群体，在这种情况下，电力系统的个性化营销在不久的将来一定会成为电力系统的营销主体。
2.4创新技术
无论在任何时代，科学技术都是第一生产力。近百年来，人类社会的发展速度超越了以往任何一个时代，归根结底，这都是因为技术创新的成果。电力行业也是如此，在步入21世纪后，互联网行业得到了快速的发展。与此同时，电力企业的发展也有了新途径。互联网技术可以显著提高电力企业营销工作的效率与质量，借助于互联网技术来控制管理电力企业营销过程，不仅可以节省电力企业营销工作环节，同时也可以加快电力企业营销过程的速度。在开展营销时，电力企业可以借助于互联网技术来实现市、县供电企业的信息对接，同时加快电业营销环节电子化流程管理工作的开展。未来要鼓励消费者使用电子网络付费方式来支付电费，使用电子网络付费方式可以及时提醒需要缴费的消费者，从而避免因欠费而停电的情况出现。不仅如此，电力企业需要使用精度高、寿命长且功能比较多的防窃电表，从而避免出现偷电行为。如果条件允许，电力企业还可以使用智能化系统实时监控电厂，并且加强对功率曲线的管理。此外，电力企业还要控制好电厂的生产过程，支持电网机组高速运作，从而提升电力企业的工作效率。
2.5与税务部门合作减小电费回收风险
对电力企业来说，电费能否正常回收是确保其正常运作和提高经济效益的关键环节，尤其是大客户的电费回收，由于受到各种因素的影响，电费回收难一直是难以解决的难题。目前多数电力企业为了加强电费回收，通常采取如下措施：强化合同管理、建立信用评级制度、严格客户资质审核、高压用户电费担保模式等，在这些措施中，高压用户担保模式具有较好的效果，然而也存在一定的不足之处。对电力企业来说，仅仅具有采集客户的用电信息数据，对客户的资金信息难以准确把握，高压用户担保模式虽然让电力企业通过银行掌握相关的资金信息，然而很多企业的现金流并不通过银行，因此获得信息并不准确，在一定程度上影响电费回收风险的控制效果。为了有效解决这种弊端，可建立一种能将用电企业的资金流动信息整合到电力系统大数据库的营销管理中，而与税务部门进行合作能达到此目的。具体实施措施如下：首先，与税务部门协调，将电力系统大数据平台增加一个调取用电企业每月纳税信息的模块；其次，根据用电企业的纳税和银行信贷状况，计算电费回收风险指数，评估风险；最后，根据评估结果建立预警机制，对于部分电费回收风险较大的企业可采取各种手段介入电费回收。
3 结语
综上所述，伴随着社会经济发展速度的加快，供电企业所面临的竞争以及挑战也逐步更新，在这种形势下，电力企业要想获得更为理想的效益，长期立足于激励竞争的市场中，就必须要加强电力营销管理的创新，规范营销管理，从而达到双赢的目的。
参考文献
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作者简介
莎仁高娃（1977.10.15），女，内蒙古后旗人，天津科技大学电气工程及其自动化，单位：内蒙古巴彦淖尔电业局乌拉特后旗供电分局，研究方向：营销管理。
论文作者:莎仁高娃
论文发表刊物:《电力设备》2017年第12期
论文发表时间:2017/8/25
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