你真的会发催款函吗？
万文方
0 前言
自古欠账还钱，天经地义！但现实的社会中，总有欠款不还之人。若被欠钱已成既定事实，能做的也就只有催款了。一般而言，非诉催收手段主要包括电话、信函、上门三种，信函催收是非常重要的非诉催收手段，在实践中被信贷机构广泛采用，但很多客户对如何起草催款函，何时发送催款函，催款函在起草过程中的要点等存在一些认识上的误区。
目前，在计算机、手机等设备日益普及的情况下，移动学习也加快了发展的脚步，以其高效性与便捷性的特点，基本满足当代大学生的学习需求。但许多学生使用移动设备并不用来学习，他们甚至不知道什么叫移动学习。通过调查研究，发现存在这样的现象：1）百分之三十的学生没有听说过移动学习这一名词，他们主要注重的是移动设备的娱乐性，如：打游戏、聊天等性能。2）百分之七十的学生对移动学习感兴趣，但由于不了解与不普及，所以不会使用移动学习或由于家庭条件与学习环境所限，并没有能力使用移动设备进行移动学习[2]。
1 信函催收概述
信函催收是指债权人以发送信函的方式向债务人主张权利并要求债务人偿还债务。信函大体上可分为到期前的还款提醒函、逾期催收函、律师函、短信、微信、电子邮件等几种。发函的作用：其一是主张权利，促进问题和解；其二是取得证据，函件是诉讼的重要证据，发出的函件即成为某事项已经经过告知的证据，尤其是律师函，由于其代表律师已经对事实进行了审查，故在诉讼中往往具备更强的证明力；其三也是比较重要的一点，就是中断诉讼时效。
《民法总则》第一百八十八条规定：“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。”《民法总则》第一百九十五条规定，“有下列情形之一的，诉讼时效中断……（一）权利人向义务人提出履行请求；……”有效的发函能够中断诉讼时效，使诉讼时效重新计算。
1843年7月22日，《中英五口通商章程》在香港公布实施。章程对中英贸易过程中船钞的标准、纳税、验货、计量及货船担保等都做了详细的约定。其中，章程第六条明确规定：“凡系进口、出口货物，均按新定则例，五口一律纳税，此外各项规费丝毫不能加增。其英国商船运货进口及贩货出口，均须按照则例，将船钞、税银悉数输纳全完，由海关给发完税红单，该商呈送英国管事官验明，方准发还船牌，令行出口。”
2 以案说法
4. 借款合同有第三方担保的，必须注意向担保方催收。从审慎角度分析，如果借款人是分期还款，债权人应当尽量做到每笔到期债务到期前都进行催收。
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2009 年 9 月 10 日，恒诺公司向环博公司出具 2 份联系函。要求环博公司审核并尽快支付货款。环博公司于 2009 年 9 月 18 日分别在恒诺公司的上述 2 份联系函上盖章确认。2015 年 11 月 9 日，恒诺公司以环博公司拖欠 645144 元货款为由，向法院提起诉讼。一审诉中，恒诺公司提交了买卖合同书（穗环博合字[2008]4 号）、供应合同（穗环博合字[2008]4 号补）拟证实双方存在买卖合同关系；联系函，拟证实恒诺公司已完全履行 2 份合同约定的货物供应义务；中国银行支票，拟证实恒诺公司 2012 年 11 月 8 日收到 10万元货款支票 1 张；催款函，拟证实恒诺公司向环博公司催款事实。环博公司质证银行支票的出票人是广州国际采购中心有限公司，不是合同约定的支付单位，对该证据的三性不予确认；我方从来没有收到过该催款函；恒诺公司催款函显示的落款单位系佛山市南海恒诺通用电气有限公司，落款时间为 2013 年 11 月 8 日，但根据法庭查明的事实，恒诺公司在 2012 年 11 月 29 日已变更为现在的名称，恒诺公司在变更单位名称后没有告知我方，仍使用旧单位名称向我方追讨货款，极不符合常理和商业习惯；且该催款函并没有我方盖章确认，签收人的签名也无法辨识，故我方对催款函的合法性、真实性、关联性不予确认。并主张恒诺公司向环博公司主张权利已超过诉讼时效期间，其已丧失胜诉权。
2008 年 1 月 22 日，恒诺公司、环博公司签订琶洲国际采购中心展位箱买卖合同书（穗环博合字[2008]4号），约定恒诺公司为琶洲国际采购中心项目展位出线箱向环博公司提供货物和服务。2008 年 3 月 17 日，恒诺公司、环博公司签订琶洲国际采购中心展位箱盖板底框买卖合同书（穗环博合字[2008]4 号补），合同对价款、履行方式时间、付款及违约责任等双方权利义务进行了明确约定。
2. 逾期催款函应当以适当方式送达。建议首要选中国邮政 EMS，法庭认可邮政投递信息真实、合法性高于其他快递公司。根据《关于审理民事案件适用诉讼时效制度若干问题的规定》中的规定，如果直接送达，借款人为法人或者其他组织的，签收人可以是其法定代表人、主要负责人、负责收发信件的部门或者被授权主体；借款人为自然人的，签收人可以是自然人本人、同住的具有完全行为能力的亲属或者被授权主体。一般应坚持让其本人签收为主，实践中门卫、收发室、财务室、邻居、未成年子女签收普遍存在，容易发生争议。
3 发函的正确方法
1. 逾期催款函应当在诉讼时效有效期内送达。逾期催款函应当采用书面形式，书面形式便于留存证据。
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发函也是有技术含量的！实践中常常发生明明权利人已经发送过函件，但是法院并不认可权利人在诉讼期间主张过权利，从而导致案件因超过诉讼时效而败诉。原因就是没有掌握发函的正确姿势。
一、二审法院均认为恒诺公司主张权利的期限为2009 年 10 月 15 日至 2011 年 10 月 14 日。2011 年 8 月11 日环博公司签收恒诺公司开具的发票，仅能反映双方之间交接发票的事实，并不能证实恒诺公司以发票的形式向环博公司催款，也无证据证实环博公司收取发票后即时支付了相应款项，因此该事实并不构成诉讼时效中断的法定事由，在上述情况下，恒诺公司于 2013 年11 月 14 日向环博公司送交催款函已超过法定的诉讼时效期间，即便环博公司员工朱某签收了函件，但从其注明“收到”的内容反映，其仅是收取函件而未作出重新确认债务的意思表示，故本案诉讼时效期间不发生重新起算的情形，据此，恒诺公司于 2015 年 11 月 6 日提起诉讼，显然已超出了两年诉讼时效期间。本案恒诺公司一审、二审最终以败诉告终。
3. 对于下落不明的债务人，债权人在国家级或者下落不明的当事人一方住所地的省级有影响的媒体上刊登具有主张权利内容的公告，可以起到诉讼时效中断的效果，这也属于信函催收。
【广东恒诺通用电气有限公司与广州市环博展览有限公司买卖合同纠纷 2016 粤 01 民终 8725 号】
5. 逾期催款函的接收人尽量具体到某一具体职位的某一人员。如果觉得有必要，可以给不同的人发送多封。逾期催款函中要写明发送方的名称或姓名，并留下具体的联系方式，联系方式上要写明联系人的职位与职权、回电号码，以便对方和我们联系。
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6. 催款函的语言要确切、简明、直接，一定要说明贷款的来龙去脉。要求支付的金额要写在催款通知的突出位置。措辞应当坚定，信函结束处一定要给对方确定的付款或回复信函的具体日期，最后告诉对方未履行付款会有什么后果。
7. 关于回执的问题，在回执上中对催款函内容进行一定重复，最好让对方在回执上签字盖章并在催款通知复印件上让客户签字和盖章，将送达回执及催款通知复印件合在一起让客户加盖骑缝章或骑缝签字或摁手印。
4 总结
催款函的力度应依次递进，逐渐加大对债务人的压力，在催收的过程中，催款函是我们单方的行为，对方不见得一定会回应，应结合其他的催收方式一并使用，这样效果会更好一些。重要的文件建议选择 EMS，要在下单的时候在备注写好寄件人、收件人、地址信息、文件信息，收集好回单，以满足送达证据需要！
［作者简介］ 万文方，女，资深法律专家，从事企业法律风险管理 15 年，万方法律集团创始人。万方法律集团专业从事建材领域客户和合同风险管理、应收账款风险管理业务。
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