梧州市工人医院生殖中心 广西梧州 543000
【摘 要】目的：研究流程环节优控法对生殖中心护理管理中的影响。方法：在2017年2月至2019年1月期间，选取86例我院生殖中心收治的患者为研究对象，按照随机方式分为观察组和参照组，每组43例，每组各配备12例护理人员。观察组采取流程环节优控法护理管理，参照组采取常规护理管理，对两组患者的护理满意率、管理前后护理人员的理论知识与实操能力掌握程度。结果：观察组的护理满意率明显高于参照组，数据对比有差异，P<0.05。另外在管理前对两组患者的理论知识与实操能力掌握程度进行对比，数据无差异，P>0.05；但是在管理后，观察组高于参照组，数据有差异，P<0.05。结论：流程环节优控法在生殖中心护理管理中可以有效提供患者的护理满意度，另外也能提高护理人员的理论知识与实操能力掌握程度，有应用价值。
【关键词】流程环节优控法；生殖中心；护理管理
在医院内部，生殖中心所涉及到的种类较多，而应用到各项学科的知识也较多，并且在具体的生殖辅助治疗中，对每一项环节的要求极高，因此的护理管理方面不能只按照以往的模式循规蹈矩，必须做出相应改变方能提高整个护理质量，在提升患者满意率的同时，帮助护理人员增强业务能力[1]。本文的探索目的亦是基于此，对流程环节优控法进行深入研究，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
2017年2月至2019年1月期间，选取86例我院生殖中心收治的患者为此次研究对象，随机分为观察组和参照组。观察组患者男性22例，女性21例，年龄24~62岁，平均（32.27±7.15）岁；护理人员均为女性，年龄21~34岁，平均（27.61±3.58）岁。参照组患者男性23例，女性20例，年龄25~64岁，平均（31.97±6.94）岁；护理人员均为女性，年龄20~34岁，平均（28.01±3.24）岁。一般资料对比无差异，P>0.05，具有可比性。
1.2方法
参照组采取常规护理管理，即基础性的护理流程管理。
观察组采取流程环节优控法护理管理，具体为：（1）对患者实际情况进行了解，并以此针对流程中各项细节性内容优化，保证其中安全性。同时对流程内容印制成册，为患者方法，让其也对此次护理内容有一定认知。（2）开展生殖中心护理培训，培训前后对护理人员进行考试测试，结束后开展会议进行心得体会讨论，保证每位与会人员知识合格后参与护理。（3）对咨询台、档案记录、预案对策等制度进行完善，弥补不足之处，增加在对患者施行完健康教育后的剪子确认制度，保证患者掌握。（4）对候诊室进行修缮，例如更换较暗的灯光、温度控制适宜、充分考虑患者隐私性。
1.3观察指标
管理结束后，对两组患者的护理满意率进行测试，评价等级分为极为满意、基本满意、较为满意、不满意。护理满意率=极为满意+基本满意+较为满意/43*100%。
在管理开始前后，对护理人员的理论知识水平以及实操能力进行统一测评，满分100分，得分越高说明掌握度越优。
1.4统计学分析
以SPSS 20计算，检验计数资料，百分数表示；表示计量资料，t检验，P<0.05时有差异，有统计学意义。
2 结果
2.1护理满意率对比
管理结束后，观察组护理满意率为95.34%，参照组护理满意率为72.09%。对比数据具有差异性，P<0.05，见表1。
2.2考核成绩对比
在管理前，对比两组护理人员的理论知识和实操能力，数据无差异，P>0.05；而在管理结束后，对两组数据再次进行对比，可见有差异，P<0.05，见表2。
表1 护理满意率对比
3 讨论
目前在临床中，辅助生殖技术的发展取得瞩目成就，对于不孕不育等疾病的治疗也取得突破性发展，而这些复杂的辅助生殖技术均离不开生殖中心相关护理配合，否则治疗效果将大打折扣[2]。可以看到，在生殖中心所涉及到的环节十分繁杂，且每一项都有重要的实际意义，在不删减的情况下，只有采取合理的流程优化方能有效提升护理效率以及质量，这也是本文研究的目的。
在此次研究中，观察组的护理满意率明显高于参照组，数据对比有差异，P<0.05。另外在管理前对两组患者的理论知识与实操能力掌握程度进行对比，数据无差异，P>0.05；但是在管理后，观察组高于参照组，数据有差异，P<0.05。具体分析为：流程环节优控法在应用过程中，首先对患者的实际情况进行深入了解，做到以患者为中心优化流程，使优化后的流程更具实际性[3]。其次为护理人员进行生殖中心护理知识培训，培训前后均采取考核，以准确反映出学习效果。另外对各项制度进行优化，对就诊环境整改，例如增加座位、增亮灯光、注意患者隐私性等，保证患者身处其中获得较高的舒适度。
综上，流程环节优控法在生殖中心护理管理中可以有效提供患者的护理满意度，另外也能提高护理人员的理论知识与实操能力掌握程度，值得推广。
参考文献：
[1]王玲，徐静，刘君颖，etal.构建生殖中心辅助生育治疗患者护理质量评价指标体系[J].中国实用护理杂志，2019，35（7）：544-548.
[2]韩雪，姜振华，李国鹏，etal.生殖科护士沟通能力现状及影响因素分析[J].中国实用护理杂志，2019，35（20）：1591-1595.
[3]刘明，张素群.智能化随访管理系统在辅助生殖门诊患者中的应用[J].解放军护理杂志，2018，v.35；No.380（14）：63-66.
论文作者:李洁丽
论文发表刊物:《中国结合医学杂志》2019年12期
论文发表时间:2019/12/5
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