洪洞县供电公司 山西省临汾市 041600
摘要 :在 当今社会中,电能扮演着越来越重要的角色,成为必不 可少的能源。然而,广大的供电企业在抄核收管理问题上存在着很大缺陷与问题。供电企业的抄核收管理工作不但直接关系着电力资源 的正常供应,同时也会对供电企业的经济效益产生重要的影响。作为整个供电企业系统的重要组成部 ,抄核收管理是广大供电 企 业应 当 重视的 环 节 。 该文侧 重分析供电企 在抄核收管理方面 存在的 问题 , 并对其进行分析总结 , 并提出相应 的 解 决建议 , 力求实现 供电 企 业的 长足 发展 。
关键 词 : 供电企业抄核收管理问题解决建议
随着人们生活水平的不 断提高 , 电力资源的用途越来越广泛 , 在生活的各个方 面都离不开 电力资源的参与 。 广大 的电力企业要 想实现 自身的长 足发 展不仅需要满足社会对 于电力资源的正常 需要 , 同时还要对企 业内部的 抄核 收管理进 行 必 要的改革 与完 善 。 分 析电力企业 内部关于抄核收 管理存在的问题 , 分析其产 生 的原 因 ,并 在此基础上提 出相应 的解 决措施与建议 。 对 电力企 业 抄核收管理 中存 在的问题给予创新性 的建议对 于保证 供电企业 自身经济效益有建设性的帮助 。 际 的效果并不理想 , 原因在于这种前期预侧存在数量上的差异 , 常常出现交得少用得 多的问题 。 除此之外 ,现阶段大多使用 阶梯 形收费政策 , 这无疑加 大了电费的前期预侧 与收缴 , 加大了供 电 企业抄核收管理 的完 善 。
1 供 电企业抄核收管理 存在 的 问题 及现 状
1.1电力企业用 电管理制 度不 完善 电力企业用 电管理制度在许多方面存在着弊端 , 由于用户过多 ,制定的一系列制度政 策不 能满足大多数的要求 , 在抄表 、 核算 和收费 的过程 中 , 我国的供 电模式存 在弊端 , 适应不了现代社会 发展的要求 与进 程 。 这种管理 的制 度与方法需要创新 , 通常很难 去适应用户的需 求 , 在另一方面 , 用户对用电管理 制度不熟知 ,缺 少管理力度 。
1.2查核收复核过程存在 差错 查核收过程 中的 复核工作是整个电费收缴过程的最后一 步 , 这个环节的工作是对前期工作的审核与确定 , 对于供电企业的经 济效益具有非 常重要的影响 。 这个环节侧 重于审核 , 经常 出现 以 下几种问题 : ( 1 )数 据审核不到位 , 参与抄核收审核 的工作人 员精 力有 限 , 再 加上工作量大 , 经常会 出现审核 、 核算 方面的错误 , 不 能及时发现前期 工作 中存在 的问题 。 (2) 单据审核不清 ,现在 的供 电企业内部的抄核收 工作都是通过网络等新型方式结算 , 越来越 少有人 工的参与 。 正是 由于这种 原因 , 供电企业收到或开具的单 据形式上变得繁琐 ,单据上的 内容和数字很容 易在审核阶段出现 问题 ,需 要认真对待 。
1.3 电费 回收过程存在 缺陷 简单 来说 , 电费回收过程存在的缺陷在于无法及时将电费收 缴 , 在供 电企业内部形成一定 的应 收款 , 对 电力企业 的正常运 行 产生影 响 。 为了解决上述 问题 , 广大的 电力企业采用预 收电费的 形式来进行 弥补 , 根据预期 的电力使 用情 况预先缴纳 电费 。 但 实
2 抄核收管理 的创新 策 略和建议
2 . 1 提升工 作人员的专业素 质 抄核收工作人 员作为供 电企 业抄核 收工作的直接参 与者 ,其 专业素 质的高低直接关系到整个工作的进行 。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆 提高工作人员的专 业素质是 十分有效的改善策略 。 当今 背景下 的抄核收工作是 建立 在互联 网 基础上的 , 广大的电力企 业一定要注意对 员工进行 先进 科技方面的培养 与提 升 。 审核 、 计 量以及收缴方面的技能培 养都 是广大电力企业需要格外注意 的 。
2 . 2 建立有效 的责任制与奖惩 制 新科技的引 入加快了电力企 业抄核 收工作 的进行 , 新科技 的 参与也使得工作准确性得到提升 。 电力企业抄核收工作过程 中的 问题大都是 由于人为原 因造成 的 , 为 了有效地 解决 问题 , 要建立 行之有效的 岗位责任制 , 明确每一个 岗位 的职责 与任 务 , 将事故 责任落实到具体 的人头 上 , 做到有错 必究 , 有错 必 罚 。 除此之外 , 为了维护员工的工作积极性 还要建立一套必 要的奖惩制 度 ,按 照 工作质量与工作态度 的好 坏 , 对 员工进行奖励 与惩 罚 。
2 . 3 提 升管理手段 抄核收管理手段的提升要考虑各个方面的影 响因素 , 一个 总 的原则就是要利用各种方式来完善抄核收 管理 工作 , 杜绝拖 、 欠 、 逃等问题的出现 。 具体 的方式 如下 : ( l) 对于供 电企业提升管理手 段可以分 区域进行 , 将这个庞大的用 户系统进行 划分 , 根据划分 的区域进行服务管理 。 这样处理的好处在 于将大范围 缩小化 , 有 利于抄核收工作的开展与进行 。 (2) 对 划分 区域进行跟踪与监制 , 并及时收取不 同区域 的意 见与建议 。 除此 之外 , 针对每个区域 的 特色采取专门 的管理 方式 , 营造一种服务进社 区的氛 围 , 提高服 务意识与责任意识 。 (3) 针对 用电客户人群 , 对于那些故意拖欠 电 费的用户制定专门针对性的法律制度 , 可以实行签约与合同的方式 , 采取预约的用电管理模式 , 在这一层面上提高管理力度 。 ( 4 )安 排专门 的工作组定 期访问用 电大户 , 及时 了解情 况 , 宣传 自身企 业 内部 的政 策 , 树立良好的形象作风 。 2 . 4 电费 的核算过程进行 改进 电费 回收方式的增加为用户电费的缴纳提供了方便 , 同时 也 对供电企业电费 的核算过程提 出了更高的要求 。 创新 电费核算过 程是一项重要内容 , 高效 的电费核算不仅能够保证效率还能增加 电费核算的准确性 ,节省 时间也提高客户服务水平 。 ( 1油于客 户 和用 电量 的 日益增加 , 客户服务 中心 面临的压力也在逐渐增大 , 核算要从 多种渠 道进 行 , 设置专门 的电费管理系统 , 并对 它进行 分级管理 , 每一项 , 每一地区都有专 门的人 员负责 , 减少电费的滞 留问题 。 ( 2 )广大的供电企业要对核算进行不定期 检查 , 及时发现 其 中存在的管理 问题 , 并及时解决 。 (3) 核算 工作追 求一定 的准确 和具体 ,事 无 巨细都要做到准 确和全 面 。 数据 的抄 录 、 核算 、 审核 与收缴都需 要认真对待 。
2 . 5 成立 电费管理 系统 现代技术飞速发展 , 我们完全可以建立 电费管理 的网络系统 , 建立一个管理系统中心,负责按 照相关法律规定执行一些管理规定, 包括财务的处理、电费的核算 、 电子网络电费抄录 ,并对电费回收的风 险进行评估 , 监督某些机构的回收 ,并时常提出一些有 关改进建议,适应现代不断发展的社会需求 。 从而规范电费的抄核收规范 ,加强管理 , 运用新技术来提高管理的力度与水平 。
3 结语 随着国家经济的飞速发展 , 电力的应用越来越广泛。 因电费的 抄核收在供 电企业单位占有 十分重要的位置,其严重影响着 电力企业的经济效益 。那些传统的管理模式 ,复杂的抄核收程序都不能再适应 当今的这种快速用电模式。电力企业的抄核收管理工作需要进一 步的完善,上述内容分析了现阶段 电力企业在抄核收管理上存 在的问题 ,并提出了相应的解决措施。笔者相信 ,采取科学有效现代化的管理模式及手 段必 能促进抄核收管理的提升 , 必能促进供电企业的长足发展 。
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论文作者:董红爱
论文发表刊物:《科学与技术》2019年第10期
论文发表时间:2019/9/29
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