（山东省威海市立医院）
摘要：目的 分析风险因素管理在医院门诊护理中的应用价值。方法 选取本院2016年2月~2017年2月期间收治的100例门诊患者，随机分为实验组与对照组各50例，对照组采用常规护理，实验组在对照组的基础上实施风险因素管理，对比两组患者的护理质量和风险事件出现情况。结果 实验组的护理质量评分显著优于对照组；实验组的风险事件出现率为4.00%，对照组的风险事件出现率为24.00%，实验组显著低于对照组。结论 对门诊患者实施风险因素管理应用价值较高，能够有效降低风险事件出现率，值得广泛推广应用。
关键词：风险因素管理；门诊；护理
在临床治疗与护理过程中，都可能存在各种不同程度的风险因素[1]。在风险因素的管理上，对可预知的风险因素及时处理，避免给患者带来严重的损伤。可见，在临床上不断改良与完善医院内的风险管理体制尤为重要。临床护理的好坏对患者的康复有直接的影响，一旦在护理工作上出现任何疏忽，都可能导致患者受到伤害，严重者甚至出现死亡[2]。比如，医院门诊疾病种类较多，传染性疾病未能及时消毒，护理人员在护理期间护理不规范等，都是临床治疗与护理过程中的风险因素。本研究，以提高医护人员的自身素质与专业知识，使其能够正确评估与预测风险因素对患者的影响，并及时给予有效的处理措施，确保患者在临床治疗上的安全性。选取本院收治的100例门诊患者展开回顾性研究，分析不同护理干预对风险事件出现情况的影响。现报告如下。
1资料与方法
1.1临床资料
将本院收治的100例门诊患者，随机分为研究组与对照组各50例。实验组：女23例，男27例，年龄范围在30~61岁，平均在（48.16±4.7）岁。对照组：女24例，男26例，年龄范围在30~61岁，平均在（49.3±4.5）岁。其中糖尿病32例，高血压24例，发热29例，呼吸道感染15例。对比两组患者的身高、性别等基本资料，差异不显著（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组采用常规护理干预，测量患者的体温、血压等，给予常规用药的基础护理。实验组在对照组的基础上实施风险因素管理，具体如下。
1.2.1 加强风险意识
护理人员评估在护理工作上的风险因素，加强识别风险的应急能力。对护理人员进行相关培训及考核，使护理人员能够以患者为中心，提供安全、有效的护理服务；明确自己所处岗位的职责，发挥工作应尽的责任，提高对患者的重视度。护理人员积极与患者沟通交流，仔细了解患者病情同时给予有效的护理措施。定期开展工作会议，对护理工作进行总结，及时找出工作上的不足并改进。
1.2.2 改善室内环境
保持门诊室内光线充足、干净整洁、通风性好；同时营造温馨、舒适的室内环境。在门诊室外可张贴相关服务流程、就诊注意事项等内容，使患者能清楚门诊流程，减少在门诊期间耽误过多的候诊时间。
1.2.3 完善相关规章制度
可将护理流程制成小手册发放给患者，使患者更好的了解科室护理管理的制度与流程。制定护理工作中出现突发情况的处理方案，加强护理人员对突发情况的应急能力[3]。
1.2.4 实行护理责任制度
科室护士长对护理人员日常工作进行监督，制定合理的奖惩制度，推动全科护理人员工作的积极性，减少护理工作中的不必要的风险因素[4]。实施有效护理质量管理方案，护理人员积极进取，共同进步；同时对那些操作不规范与不遵守管理条例的护理人员给以惩罚制度，从而降低护理过程中因马虎造成的安全事故，提升整体护理质量。
1.3 观察指标
（1）根据本院制定的护理质量评定表，包括健康宣教、避免纠纷、护理操作、应急能力等方面进行评分，满分为25分。（2）对风险事件出现情况进行评估，主要包括药物遗漏、外渗药物、药物错发。
1.4统计学处理
采用SPPS19.0软件进行数据统计，计数资料以%表示，组间对比行x2检验，P<0.05表示差异显著。
2 结果
2.1对比两组患者的护理质量评分情况
实验组与对照组的健康宣教、避免纠纷、护理操作、应急能力对比，实验组显著优于对照组。差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。
3讨论
护理安全对患者的身心健康有重要的作用，同时对疾病的康复有很大的影响。在临床护理过程中，护理风险存在于护理操作的每个阶段，护理人员在工作上任何的疏忽，均可能对患者造成巨大的伤害[5]。门诊护理是医院较为复杂的工作场所，因人流量较大，疾病种类较多，往往也是医疗纠纷率较高的诊室。
风险因素管理能够对护理过程中可能发生的风险因素进行评估，并制定有效的应急方案，有利于提高医院门诊护理质量。本研究中，实验组在对照组的基础上实施风险因素管理措施，加强护理人员的风险因素意识与出现紧急情况的应急能力，同时提高对患者的重视度。与传统的护理方式相比，能够有效避免出现纠纷，提升临床护理质量。研究结果显示，两组在风险事件出现情况对比，实验组（4.00%）显著低于对照组（24.00%）。由此可见，在临床护理过程中实施风险因素管理更为有利。
综上所述，对门诊患者实施风险因素管理，能够有效降低风险事件的出现率，安全性更高，值得广泛推广应用。
参考文献
[1]伍思敏. 浅谈在医院护理管理中应用风险管理的效果[J]. 心理医生，2017，23（14）：347-348.
[2]刘红梅. 浅论护理风险管理在控制医院感染中的应用效果[J]. 当代医药论丛，2017，15（6）：6-7.
[3]王永莲，高绪莲. 风险管理在基层医院儿科护理管理中的初探[J]. 心理医生，2017，23（9）：168-169.
[4]宋家莲，叶世明，林霞. 风险因素管理在医院门诊护理中的应用[J]. 饮食保健，2016，3（18）：113-114.
[5]王莹莹，李季，张勇. 风险因素管理在医院门诊护理中的应用[J]. 临床医药文献杂志：电子版，2016，3（27）：5509-5509.
论文作者:陶晓燕,洪焕波
论文发表刊物:《航空军医》2017年第18期
论文发表时间:2017/11/17
标签：风险论文; 患者论文; 实验组论文; 因素论文; 对照组论文; 门诊论文; 护理人员论文; 《航空军医》2017年第18期论文;