摘要：近年来，随着我国电力企业的飞速发展，较多的人们对电力营销工作进行重视，作为国民经济的重要行业，电力企业的电力营销工作的需要，满足社会对能源的需求，可是由于对电力需求逐渐增加，加上电网建设比较落后，这将不可避免导致电力供应力下降的安全，制约供电企业的健康发展。但是通过电力工作的检查，有效的补偿了电网的安全问题，发现电网运行过程中存在的隐患，并逐渐的删除。本文就针对电力营销中用电检查存在的问题及应对策略进行分析，希望能够提供参考价值，为我国用电检查上做出细微的贡献。
关键词：用电检查；管理；问题；措施
引言
用电检查主要是指电力企业对用电对象进行评估和管理的过程，用电检查也是确保安全用电的基础和前提，基于用电检查还能够对用电情况进行评估，为后续的用电政策提供参考和依据。基于营销角度而言，用电检查还是用电营销的一个重要组成部分，能够促进企业服务质量和业务水平的改善，关系到供电企业的长远发展，不过，就现阶段的情况而言，我国用电企业在用电检查营销方面还存在着一些问题，阻碍了用电企业的进一步发展。
一、用电检查过程中的存在的问题
（一）用电检查监管不到位
在市场经济浪潮的推动作用下，我国电力企业市场化也在不断发展，由于我国现阶段正处于社会主义市场经济的初级阶段，使得电力企业在用电检查方面常常会出现监管不到位现象。同时由于各级政府部门对于电力企业的用电检查监管不到位，使得各个电力企业没有制定完善用电检查制度体系，从而缺乏用电检查意识。加之市场经济催化下使得电力企业用电检查的各项成本不断增加，一些电力企业开始减少对用电检查环节的人力物力投入，造成电力体系在运作过程中出现的问题往往不能得到及时有效的解决。长此以往就会给电力企业的健康发展带来严重的影响，从而延缓我国社会主义现代化发展的步伐。
（二）检查程序存在不规范的情况
电力企业在进行用电监察过程中，存在着检查作业人员不按照相关的检查流程进行作业的状况。这种情况的出现往往会导致电力检查作业的质量降低，不能形成闭环，不利于问题的处理解决。事实上，这一情况的出现就使得有些工作人员在进行检查作业的过程中存在应付了事，而这也就容易造成电力企业与用户的供用电纠纷。
（三）营销管理结构有待优化
近年来，供电企业售前、售中、售后服务的服务体系不健全，主营系统、支持系统和监督体系不明显，功能发挥不完全。供电企业没有及时调整内部的管理结构，很多供电企业没能按照市场需求设置专门的营销机构，有些设立营销机构的供电企业也没能将营销机构的职能转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术和产品的开发，以及用电咨询和电费电价等方面上来。随着市场的逐步开放、电力监管体制的深入执行，以客户需求为导向的市场营销管理结构将逐步形成。
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二、用电检查过程中的应对措施
（一）做好用电检查监督工作
现阶段，为了进一步改善电力营销用电检查工作中存在的不足，许多电力企业开始注重对于企业监督管理体制的建设，希望通过体制管理的提高企业的用电检查工作效率和工作质量。对此电力企业可以从以下两个方面入手：
（1）在实施用电检查工作时应该安排两名以上员工对需要检查的电力问题进行检修，做到分工合作.
（2）将现代科技纳入到电力营销用电检测工作中，利用先进的互联网技术，建立统一的用电检检测体系与实时监控体系，做到及时发现问题及时解决问题。
（二）积极建设用电检查队伍
供电企业要想完善自身用电检查管理的模式，必须要采取有效的措施提高用电检查人员的综合素质，建设一支具有较高专业技术和高综合素质的用电检查队伍。供电企业在选择用电检查人员时，除了要测评其专业知识，还要认真地考核其服务意识。只有这样，才能够保证用电检查人员具有较高的综合素质和专业技术水平，不断强化用电检查队伍的建设。与此同时，用电检查人员必须要树立以客户为中心的服务意识，认真向用电客户讲解各种用电安全知识，不断提升供电企业的形象，完善供电企业的管理制度。
（三）建立新型营销体制
优化资源配置是电力体制改革目标之一，要实现资源的优化配置就必须立足于市场，以市场为导向进行资源的优化配置。市场作为资源优化配置的源动力和检验标准，要求作为市场参与主体的电力企业必须科学有序地开发和营销进行规划。按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。
（四）要重视对营销人才的培训
营销人才在企业中有着极其重要的地位，销售人员是企业开拓市场的急先锋，是企业形象的重要代表，对企业的业务发展具有重要作用。销售人员必须具备一定的基本条件。供电企业需要加大对营销人员的培训，不断提高营销人员的素质，使企业营销人员具备强烈的敬业精神、敏锐的观察能力、良好的服务态度以及掌握更多的电力方面的知识，从而提高销售人员的销售能力和服务水平。优秀的电力营销人员应具有丰富的电力产品知识，了解电力这种特殊商品的使用、维修特征；丰富的用户知识，能够面对不同的客户采取有效的营销方法等等。电力企业营销人才的培养是电力营销的重要一环。
结束语
综上所述，在市场经济高速发展的同时，电力企业只有对自身的营销模式进行科学化的改革，以市场需求作为自身发展的导向，从客户的实际需求出发，强化、完善自身的优质服务态度，提供一系列经济环保的可使用性能源，才能从真正意义上建立适合科学发展观以及可持续发展战略的营销体系，才能从根本上提升企业的核心竞争力，才能全面的实现企业的可持续发展。
参考文献
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论文作者:区健
论文发表刊物:《电力设备》2019年第14期
论文发表时间:2019/11/7
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