河南省人民医院东院神经内科 450003
【摘要】目的：分析研究细节管理在神经内科护理管理中的应用效果。方法：选取我院2013年03月至2015年03月期间收治的60例神经内科患者作为主要的研究对象，将60例随机分为两个组，参照组30例，分析组30例，参照组患者使用常规方法进行护理，分析组在上述的基础上，强化细节管理，分析比较两组患者的护理满意度。结果：参照组患者的护理满意度明显低于分析组患者；参照组患者的护理满意度明显低于分析组患者；参照组患者的护理技术满意度明显低于分析组患者；参照组患者的护理态度满意度度明显低于分析组患者，两组差异显著，具有显著统计学意义（P<0.05）。结论：神经内科护理管理的过程中，在常规护理的基础上，强化细节管理，可以提高护理服务的质量，最大程度的提升患者的健康教育满意度、护理效果满意度、护理技术满意度以及护理态度满意度。
【关键字】细节管理;神经内科;护理管理;应用
本次研究选取本院2013年03月至2015年03月期间收治的神经内科患者60例作为主要的研究对象，通过随机数表法将上述患者分为两个组进行研究，取得了很满意的研究结果，以下为详细的报道内容：
1基本资料以及护理方法
1.1基本资料
于2013年03月至2015年03月期间，选取60例本院收治的神经内科患者作为主要的研究对象，通过随机数表法将上述患者分为参照组以及分析组，各组患者30例。常规组中，有16例男性患者，有14例女性患者，年龄最小的患者为20岁，年龄最大的患者为76岁，平均年龄为43.42±0.55岁。护理组中，有17例男性患者，有13例女性患者，年龄最小的患者为22岁，年龄最大的患者为75岁，平均年龄为16.42±1.01岁。
1.2护理方法
1.2.1参照组患者的护理方法
参照组患者30例，接受常规护理，集中的管理患者，同时将责任制度从患者入院到出院全过程进行贯彻实施，强化管理力度。
1.2.2分析组患者的护理方法
分析组患者在上述的基础上实施细节管理护理方法[1]。详细如下所示：
1）心理护理
护理人员需要时刻保持亲切和蔼的态度，在进行患者接待的时候使用简单的语言进行交流沟通，借此最大程度的增加患者的安全感，缓解患者的紧张、焦虑情绪。同时需要认真地履行告知义务，并有效地讲解疾病的相关特点。需要细心并且耐心的跟患者进行交流，不可急于求成，拉近跟患者的心理距离，增强患者对护理人员的信任度，维持好护患关系，尽量满足患者以及患者家属的合理要求，从而提高抗病的信心。医护人员需要根据患者的实际情况做好相应的心理舒适护理干预措施 [2]。
2）促使患者的安全意识进一步提高
再进行护理管理的时候，需要定期的培养护理人员的安全意识。与此同时还要针对实际情况使用各种各样的途径完成细节安全教育工作的有效实施，在此基础上促使整体效果实现进一步的提升。对那部分新入科室的护理人员则需要开展有效的岗前培训工作，促使护理人员对安全隐患问题可以具备预见的能力以及预查、预防的能力，同时需要重点管理那部分比较容易出错的步骤，在强化管理的同时需要提高警惕性，促使细节管理实现质的飞跃。
1.3观察标准
观察标准一共分为以下四种：第一种是健康教育满意度；第二种是护理效果满意度；第三种是护理技术满意度；第四种是护理态度满意度。
1.4 满意度评定
对于以上满意度情况均采取评分标准进行评估，每项满分均为100分，分数越高则表示满意度越高。
1.5统计学方法
应用数据SPSS15.6软件进行分析，组间均数数据进行t检验，组间比较采用x2检验,计量资料以(x±s)表示，P＜0.05表示比较差异显著，具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者的健康教育满意度
上述两组患者的健康教育满意度均得到了明显的改善，其中参照组患者的健康教育满意度为76.67%，分析组患者的健康教育满意度为96.67%，参照组患者的健康教育满意度明显低于分析组患者，两组差异显著，具有显著统计学意义（P<0.05）。
表1 两组患者的健康教育满意度情况
3结论
本次研究选取本院2013年03月至2015年03月期收治的神经内科患者60例作为主要的研究对象。对其进行分组研究，参照组患者使用常规方法进行护理，分析组在上述的基础上，强化细节管理力度。综上所述，在进行神经内科患者护理的过程中，需要进一步强化细节管理力度，可以促使患者尽快的康复，促使患者的健康教育满意度、护理效果满意度、护理技术满意度以及护理态度满意度显著提升，值得进一步推广使用。
【参考文献】
[1]Eula W.Pines,Maureen L.Rauschhuber,Gary H.Norgan,Jennifer D.Cook,Leticia Canchola,Cynthia Richardson,Mary Elaine Jones.Stress resiliency,psychological empowerment and conflict management styles among baccalaureate nursing students[J].Journal of Advanced Nursing,2013,10(04):741-745
[2]李梅,徐筱晴,王培宁.加强细节管理,注重护士法律意识的教育与培训,有效规避护理风险的几点做法与体会[J].中国现代药物应用,2012,08(01)：1147-1148。
作者简介：尚巧玲（1980.1-）女，汉，本科.
论文作者:尚巧玲
论文发表刊物:《健康前沿》2016年3月
论文发表时间:2016/6/13
标签：患者论文; 满意度论文; 健康教育论文; 细节论文; 神经内科论文; 方法论文; 两组论文; 《健康前沿》2016年3月论文;