关键词：护士；职业怠倦；原因；对策
当前，社会发展对医疗整体环境的要求越来越高，需求能提供个性化服务的现象也越来越普遍。作为医院就医环境中重要部分的护士队伍的能力要求也越来越高。当前，通过日常观察，与医院同仁沟通交流，与其他医院同仁的探讨发现，护士普遍存在职业倦怠的现象。本文通过查阅相关文献资料、日常观察交流等多途径系统梳理出了护士出现职业倦怠的具体原因，分析消解职业倦怠的具体对策，达到更好地提升医疗服务水平能力目的。
一、护士出现职业倦怠现象的原因
1从客观环境来看
1.1医疗器械更新速度快。这就迫切需要护士与时俱进地不断充实的学，医疗器械更新迭代的现实客观技术需要护士花费大量的时间和精力投入到适应磨合过程中来。在磨合过程中，因护士自身的年龄、体力等多方面的因素一定程度上，影响了护士达到使用最新先进仪器的能力水平，长期以往，必然会使得护士产生职业怠倦情绪。
1.2日常职业环境复杂。当前社会整体医疗大环境虽然越来越好，但就医者因患病等不同因素导致非理性的情绪在就医过程中，随时出现情绪爆发的危险隐患。护士在日常服务过程中难免遭受语言的暴力攻击甚至遭受到肢体暴力的人身攻击。加上，不断有新闻媒体曝光的恶性医患关系事件频发的现实情况，让护士在职业发展过程中，不断遭受心理上的创伤，极易诱发积累护士的职业倦怠情绪发酵产生。
1.3社会期待过高。随着经济社会的日益发展，就医患者对医疗服务越来越高，社会期待能享受到更为个性化的服务，这就对护士的服务水平提出了更高的标准要求。服务标准的不断提高，与护士职业的日常服务工作量大、服务劳动强度大存在着不同程度的矛盾，一定程度上增加了护士的职业倦怠情绪。
2从主观方面来看
2.1护士体力消耗越来越大。从职业初期的新鲜时期，年轻又有活力，但随着年龄越来越大，加上长期白班和夜班的颠倒工作，生理体力吃不消，跟不上现实工作的实际需求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，护士结婚生子后还需承担家庭的母亲角色，日常工作还需认真负责服务，常年积累的结果必然是力不从心，容易产生倦怠情绪。
2.2护士心理压力大。面对在日常过程中，护士承担着疏导不同患者的护理需求，而在服务过程中必须要精益求精的工作态度，精神上也高度紧张状态。面对的患者个体的不同性格差异，不同年龄的现实情况，护士需要承担不同就诊对象，不同病情的病人护理需求，这些情况都加剧了护士心理上的巨大压力，长期会导致护士精神压力无法及时得到消解，产生职业倦怠情绪的现象随之渐显。
2.3护士学习能力渐弱。随着年龄的不断增加，护士的学习更新能力也随着逐渐渐弱，记忆力延缓衰退等等因素导致无法适应不断的技术更新的现实要求情况时有发生，学习能力渐弱的现实与职业素养的要求逐渐产生不同程度的矛盾情况，长期积累一定程度上导致了护士职业倦怠的产生。
二、消解护士职业倦怠的对策
1畅通护士关爱机制建立。客观环境方面，积极营造好关爱护士的整体医疗环境，在医院的护士职称晋升、岗位聘任、物质保障等等方面，给予护士们不同程度地倾斜导向。建设好疏导情绪发泄的相关设备，通过各类情境体验，让护士能从情绪宣泄中获得职业幸福感、职业获得感。医院群团工会组织可多关注护士的个人情感、家庭方面的所求所需，让护士切身体会到来自组织的关爱呵护。
2提升护士自我调节能力。护士可从提高自身境界着手，多学习与人沟通的能力，多微笑，培养积极乐观的心态去面对现实生活，善用智商、情商、德商来提高自身的服务水平。多与积极正能量的榜样人物前辈们学习取经，达到职业服务的正向激励效果。同时，护士自身也要积极锻炼自己的身体，强壮自身的身体达到更好的服务效果目的。
3合理规划好护士职业生涯。职业生涯是伴随着护士一生不断实践的过程，在不同年龄阶段，护士需根据自身的现实情况，不断地调整好自己的职业定位，根据现实情况和自身的能力匹配度寻找好适合自身的职业发展定位，进而达到合理的效果。同时，也要不断汲取前辈们的经验教训，尽可能地避免少走弯路，不走弯路，做到职业发展稳步前进的既定目标。
三、结语
通过对护士出现职业倦怠现象原因进行多方面的梳理分析，可以看出，造成护士出现职业倦怠现象的原因林林总总。在现实生活中，破解这种现象就需要社会各方面力量的支持，需要医院硬环境和软环境的双重关爱，更需要护士自身不断学习提升综合素养和能力，进而达到护士职业发展的良性循环轨迹发展中来，实现护士职业价值与服务社会的双重价值。
参考文献
[1]赵菲菲；胡晓柔；李敏，济南市三甲医院护士职业倦怠影响因素分析[J]，齐鲁护理杂志，2018（12）.
[2]赵俭；万光明，国外护士职业持续发展模式的介绍及对我国的启示[J]，解放军护理杂志，2018（23）.
[3]赵亚京；程丹，透析室护士职业倦怠与自我效能的相关性分析[J]，当代护理（下旬刊），2018（12）.
论文作者:夏小娇
论文发表刊物:《医师在线》2019年第19期
论文发表时间:2019/12/4
标签：护士论文; 职业论文; 倦怠论文; 能力论文; 现象论文; 情绪论文; 现实论文; 《医师在线》2019年第19期论文;