摘要：业扩报装工作直接影响着电力企业的发展形象和长远利益，必须要得到电力企业的高度重视。然而，尽管电力营销业扩报装管理水平也有了很大提高，但是仍存在诸多漏洞。因此，电力公司需要不断的更新管理理念，从而对电力营销的运营模式以及运营方法进行不断的调整，使得电力营销工作水平得到提升。基于此，文章就电力营销业扩报装进行简要的分析，希望可以提供一个有效的借鉴，从而更好地促进电力营销水平的提升。
关键词：电力营销；业扩报装；措施
1.目前我国电力营销业扩报装发展的形势
当前，中国社会经济发展十分迅猛，各行各业对于电力的要求也在不断增加，因此，就需要将电力营销朝着合理化、科学化以及规范化的方向发展，从而为广大客户提供更加优质的电力服务。电力营销的主要经营业务为业扩报装，其对电力市场不断的发展具有很重要的作用，并且业扩报装作为电力公司的服务窗口，可以拉近电力公司与客户之间的距离，方便两者进行直接接触。因此电力营销业扩报装流程的规范化管理能够为电力企业树立起良好的外部形象，从而为电力企业带来意想不到的经济效益。
近年来，虽然电力公司在业扩报装方面不断加强管理工作，也取得了一定的成效，但是仍有一些地方需要不断的完善与改进，因此这就需要管理工作人员结合当代社会的发展特点，并根据客户的实际需要来展开业扩报装工序的设计，使其更加合理化、规范化。由于目前电力用户对电力公司的服务要求十分严格，因此，作为一名电力营销的工作人员就应该要不断加强自身的综合素质与业务水平，学习先进的电力营销理念以及营销手段，从而为广大用户提供更为优质的服务，增加用户的满意度，为电力企业的可持续发展贡献自己的力量。
2.电力营销业扩报装存在的问题
2.1电力营销业扩报装申请受理环节存在的问题
电力营销业扩报装申请受理环节主要存在的漏洞就是，客户为了谋取最大化利益，通过各种不正当手段进行报装用电，这样就会致使相关操作人员存在贪污受贿现象，并且造成整个电力企业蒙受经济损失。
2.2电力营销业扩报装供电方案制定环节存在的问题
电力营销业扩报装供电方案制定的优劣将会直接影响到电力企业的工程成本、工作量。在制定供电方案时需考虑到电力系统总负荷量、电力线缆放线走向、电力接入点的设计等因素，这些因素都会直接反映到电力工程的施工成本。在实际工程中，客户为了最大程度的谋取经济效益，一再降低供电方案造价，这样就会使原本完善的供电方案出现漏洞，加大工程施工危险性，为日后设备管理埋下安全隐患。
2.3电力营销业扩报装设备采购环节存在的问题
目前，供电合同无法妥善协调电力企业与电力客户之间的经济关系。其主要表现为两方面:其一，用电客户为了获取最大经济利益，通过不正当手段行贿电力企业员工，某些员工抵挡不了糖衣炮弹，以权谋私;其二，由于电力企业所需设备种类繁杂，国内生产厂家众多，这就使采购人员利用差价牟取暴利，供电设备的安全性受到很大质疑，为整个也扩报装管理工作带来巨大隐患。
2.4电力营销业扩报装项目施工环节存在的问题
面对日益激烈的电力市场竞争，电力企业为了能够扩大电力市场份额，最大程度获取经济效益，在电力施工过程中以次充好，施工材料不符合相关指标要求，造成电力工程风险系数加大。此外，在电力工程完工时，检验人员没能及时上报施工中存在的安全隐患，对工程竣工核查工作不重视，给供电安全埋下伏笔。
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3.优化电力营销业扩报装管理的有效途径
3.1营造良好的工作环境
对于服务质量的优化是积极开展报装工作的保障，努力减少工作流程，减小工作时间，实现工作效率的提升。要严格国家收费相关标准，要加强工作人员职业道德培育，杜绝出现以权谋私、滥用职权行为，确保优质公平的服务质量。工作过程中，工作人员要积极发挥主观能动性，满足客户基本用电需求，实现企业经济效益的提升。
3.2创新营销模式
（1）制定完善相关规范。电力营销过程中，企业必须首先制定完善相关规范，规范业扩报装流程，然后在此基础上实施整合和分析，实现流程的有效简化，实践过程中，一些营销企业在实地考察后，要与施工单位一起进行现场的复核，在此过程中要积极运用现代化的信息技术手段，对相关数据的记录、统计、分析，为施工单位提供准确的信息数据支撑，要切实提升现场勘查质量，坚决预防不必要的资源浪费。
（2）提供绿色服务通道。市场经济条件下，提升服务质量比较重要的一条就是服务效率，对于同一性质业务的办理，应该有多种渠道可以办理，尤其要注重特殊业务办理的绿色通道，这种多向处理法对于客户来说是提供针对性服务。比如对于那些信誉度较高、经济基础好的客户，电力企业可以适当给予照顾；而对于那些信誉度不高，经济基础差的客户，在签约等环节要慎重考虑，确保业扩流程能够高效运行。此外，客户也可以采取不同的申请方式，一些供电可以根据实际情况制定不同方案，确保业扩流程高效运行。
（3）实施整合重组。就是对于其步骤流程实施整合重组，尽可能的节省物力人力，提升其流程效率。此外，还可以网络和数据共享实现业扩报装流程的优化，通过信息管理系统的应用来促进业扩报装流程的规范化管理，同时也能满足不同用电客户的需求，提供个性化针对性服务，为电力企业健康持续发展奠定基础，赢得经济利润。
3.3对业扩报装的各个环节严格把关
首先，在受理客户要求时要按照国家严格规定的制度进行，不能因私利私自改变，同时也要严格检查客户各方面的信息，对客户的安全性做出准确的判断，根据国家规定的要求进行审批。其次，要制定的科学合理的供电方案，根据严格的规章制度选择适宜的供电标准，同时要实事求是从多方面为客户考虑，尽量满足客户的正常需求，使供电时既能得到客户的信赖和支持又能保证供电的安全、经济。再次，准确的设计供电图纸并进一步的严格审查。设计供电图纸是为了在供电前期进行模拟供电，根据图纸来实行供电不仅能节省时间而且有利于节省时间，在图纸上，我们能够更细致的看到供电的步骤，使供电有序的进行。所以对图纸的设计有严格的要求，要严格把握图纸中涉及的安全问题，不能私自降低施工标准，特别是要在图纸中清晰地展现施工时可能遇到的问题。同时，在与客户签订合约时也要睁大眼睛，确保双方是共赢关系，避免产生事后的利益纠葛，所以在双方签订合同时要进行必要的、和谐的沟通，也要对施工时产生的风险进行评估，尽量减少利益的损失。最后，一定要采用高质量的设备，使施工项目符合国家规范，严格控制送电过程，在送电时也要按照业扩报装要求进行。
3.4抓好信息化技术的支撑
随着以计算机和互联网为代表的信息化时代的来临，“互联网+”已经渗透到各行各业，作为电力行业来说，也必须积极采用先进科技提升运营水平，这方面的研究已经逐步展开，比如构建了统一化的管理平台，从申请到最终施工所有的流程均可以通过信息化得平台实施可视化管理，提升了电力营销的便捷性和科学性，通过这个平台也有效提升了客户的参与度，比如用电的情况，哪些是高峰期用电，哪些是低峰期用电一目了然，方便了客户，保证了客户的知情权，还提升了用电的质量，加强了规范化管理。
综上，在电力公司的运营过程中，电力营销业扩报装流程对电力公司的正常运行具有十分重要的作用。因此，需要创新营销模式，积极借鉴现代互联网先进科技等等，不断提供优质的电力给客户，使电力体制改革趋势所符合，获得更好更快的发展。
参考文献：
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论文作者:李霞
论文发表刊物:《电力设备》2017年第18期
论文发表时间:2017/10/30
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