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站在网络的肩膀上
（中国电信广东省分公司总经理）冯雄
广东电信去年在集团公司的统一部署下，完成了政企分开、实行主辅业分离一系列的改革步骤，并在业务与通信建设方面继续稳步成长。展望未来，中国即将加入ＷＴＯ，电信市场竞争更加激烈，广东电信将继续深化改革，加快发展，把广东电信建设成为真正具有国际综合竞争实力的一流企业，更好地迎接挑战。
去年，广东电信业务总量３２２亿元。在通信建设方面，全年共计新增固定电话交换机４２５万门，交换机总容量达１９００万门，覆盖全省光纤网络达１２０万纤芯公里，建设长途光缆近１５００公里，全省长途光缆达到１．５万皮长公里。全省超高速ＩＰ骨干网建成开通，网络继续向宽带化方向发展。在珠江三角洲，光纤网络已延伸至所有村镇，经济发展水平较高的沿海城市和珠江三角洲的通信发展水平已接近或达到中等发达国家和地区的水平。到去年底，广东电信的固定电话用户超过１４００万户，互联网与数据用户２３０万户。
公司化改造是去年广东电信内部改革的主旋律。在广东省电信公司正式挂牌成立之后，广东电信又实行了主辅业分离。广东省电信实业集团作为广东省电信公司的全资子公司于去年１２月８日挂牌成立。新公司主要由原广东电信的非通信运营核心企业和规范后的“三产”企业构成。这标志着广东电信“深化企业改革、创建现代企业制度”又向前迈进了一步。
从传统通信到ＩＴ平台
纵观全球，信息产业已经成为世界经济发展的拉动力量，利用信息技术和手段带动经济结构调整和优化升级，提升传统产业的竞争力，已经成为各国发展经济的必由之路。中国作为发展中国家，正在积极实施信息化发展战略，中共十五届五中全会通过的《中共中央关于国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》中，把信息化提到了前所未有的高度，指出“大力推进国民经济的社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措。以信息化带动工业化，发展后发优势，实现社会生产力的跨越式发展”，可以预料，在新世纪第一个五年里，整个社会都将兴起信息化建设的浪潮，这就为广东电信在新世纪的大发展创造了良好的外部条件。
在全球电信业发展的新形势下，中国的电信企业面临着战略转变。电信企业变革的两个趋势是，传统电信公司向提供信息基础设施和聚集用户两方面发展；电信企业的基石将从公众电话网变成组合的互联网和数据网，传统的电信运营商已向延伸的网络经营者的角
色转换。顺应这一潮流，广东电信将由提供传统的通信服务向提供共享的ＩＴ设施服务转变，由传统的以话音为主的电信运营商，向提供综合信息服务业务经营者的角色转变。这是广东电信的发展战略。
网络出租面临契机
今年，广东电信将把自己作为市场竞争的主体，进一步转变观念，加快技术创新、机制创新和管理创新的步伐；加快超高速骨干传输网络、宽带接入网和数据多媒体网三大网络建设的步伐；不断完善公用通信网络平台，为用户提供安全、可靠、快速的网络环境。切实搞好服务，不断提升服务的层次和水平，为集团客户提供优质服务；长期坚持联合与合作的发展策略，积极寻求与社会各方面力量的合作，从推动整个信息产业发展的战略高度出发，在竞争与合作中求得多赢，共同促进信息产业的繁荣与发展。
为社会提供优质服务是广东电信的生存之本。目前国内电信市场越来越开放，市场主体越来越多，竞争十分激烈，中国加入ＷＴＯ后，国外电信运营商必然会抢占中国市场，面对严峻的市场竞争形势，广东电信只有提供更优的服务才能获得生存和发展。
广东电信要在完成和巩固规范服务基础上，进一步向社会提供个性化、专业化的服务，全面提升服务水平，针对不同的用户群，提供不同层次的服务，以广东电信安全、可靠的网络资源为用户创造价值。对移动、联通、网通、吉通等其他电信运营商，广东电信将严格执行互联互通协议，并通过提供优质的服务，使他们能够获得更大的发展，从而真正达到共赢。不久前，国家大幅降低网络资源出租价格，这将为其他电信运营商更多租用广东电信的网络提供契机，同时也将有效避免重复建设和国家资源的浪费。
强大的网络能力与业务开发能力是提供优质服务的前提。在网络建设方面，广东电信将进一步扩大网络规模，同时加快新业务的开发和新技术的引进，进一步加大力度在全国率先试验和开放新技术与新业务，以满足社会需求。去年年底，广东电信实现了全省范围内的ＩＰｏｖｅｒＤＷＤＭ宽带网，所有本地网的上网带宽全部达到２．５Ｇｂｐｓ。今年，广东电信将全面展开宽带ＩＰ城域网建设，构筑广东各地市信息高速公路，满足用户和社会各业宽带上网的需要。
爆破机制瓶颈
今年，广东电信仍将继续深化改革，向建成现代企业的目标迈进。在内部机制方面，广东电信将按照建立现代企业制度的要求，加快机制转换，在经营机制、企业管理、财务管理、人事分配制度等方面进行大胆的改革，建立激励和约束机制，逐步完善法人治理结构，使企业经营管理转移到以市场为导向，以提高经济效益为主心的轨道上来，以机制创新来增强企业的竞争优势和竞争实力。具体来说，在经营机制改革方面，打破原有专业部门分工过细，责任不明的架构，建立以市场为龙头，灵活反应市场需求和变化的新的经营机制。
在企业管理改革方面，积极实施管理创新，通过引入国际管理标准和规范，使企业管理与国际标准接轨，全面提升企业管理水平。同时，重组企业内部工作流程，提高机关工作效率。
在计划财务管理改革方面，积极探索资本运作，利用国内外资本市场，将企业拥有的有形和无形的存量资本，变为可以增值的活化资本，推动企业计财工作从会计核算型向资本运作型转变，全面提高企业财务管理水平。
在人事分配制度改革方面，实行竞争上岗、以岗定薪等新型用人分配制度，建立激励和约束机制，对人才实施人性化管理，为员工提供职业生涯设计，让人力资源增值。
发展更快、服务更优、实力更强，是广东电信新世纪的追求。广东电信有信心在新世纪的第一个五年内，将广东电信建设成为真正具有国际综合竞争实力的一流企业，为实现集团公司的战略目标和任务，为国民经济和社会信息化建设做出更大的贡献。
享受跨越式成长
（广东移动通信有限责任公司）李刚
去年，是广东移动通信公司的发展年，也是实现近期发展目标“上台阶”的一年。在这一年，广东移动实现了ＧＳＭ移动数字电话用户突破１０００万的目标，使我们在全球十大移动电话运营商阵营中，位置更为靠前。但是，离一个世界一流的电信运营企业的奋斗目标，我们还有比较大的差距，新的一年，广东移动将继续沿着“内强素质，外树形象”的道路奋起直追，打造竞争力，以一流的世界通信企业的角色参与到国际竞争中去。
新业务像火山喷发
在过去的一年，广东移动加强市场调研，促进了业务的大发展；进一步扩大网络规模，提高网络质量；并不断推出新业务，以此提高服务水平，满足广大用户对移动通信的不断需求，使广东移动通信逐步从单一提供话音服务向为社会提供多媒体信息服务转变。
从业务上来说，全年通过ＧＳＭ数字移动电话网络第六期扩容，新增网络容量５２０万户，使目前网络容量超过１５００万户。今年净增用户５０５万，几乎相当于过去１２年来发展的用户总和。去年９月２６日，广东移动的用户超过千万，截至年底，ＧＳＭ数字移动电话用户已达１１００万户。
为满足市场需求，适应通信发展潮流，广东移动推出了“神州行”预付费业务，全球通ＩＰ电话，全球通秘书服务，“理财通”、“移动互联网”等新业务。至今，新业务已超过了２０种，成为公司业务收入的一个新增长点。提高了广东移动的市场竞争力。现在，新业务在广东移动通信业务收入中的比例，已从过去的２％迅速增长到８％。
网络质量明显提高，使企业的核心竞争力进一步强化。目前广东移动通信的网络已覆盖了广东所有的大中城市和９８％的乡镇，广深、广佛高速公路实现了无缝隙覆盖，广汕等高速公路覆盖在８０％以上。在加强网络覆盖的同时，广东移动的网络质量一直保持我国的领先地位，在去年中国移动通信集团公司组织的网络评比中，广东移动通信网络质量以令人信服的优势名列第一。全省ＧＳＭ全网接通率为６６．８％，掉话率低于０．６６％，各项网络指标都稳中有升。良好的网络覆盖和优质的服务，激发了广大用户的入网热情，促进了广东移动通信事业的迅速发展。
构建企业文化
系统构建广东移动的企业文化，打造企业核心竞争力，是我们去年“内强素质”的一项核心工程。从１９９９年开始，公司明确提出了“内强素质，外树形象，迎接挑战，争创世界一流移动通信运营公司”企业近期发展目标，并进行一系列战略性的调整，开始启动企业文化的系统工程。经过一年的调研、讨论、修改后，去年形成了《广东移动通信有限责任公司企业文化建设研究报告》，搭建了一个广东移动通信企业文化的理论框架，对我们企业十几年来的发展历程进行了初步总结，对公司今后的发展及其发展动力进行了理论探索，是我们宝贵的无形资产，将在我们企业今后的经营发展中发挥重要作用，从一定意义上讲，它将决定我们企业的未来。我们提出了公司的核心价值观，建立系统的制度，举办了一系列的企业文化导入培训班，把从大家中收集、提炼、总结出来的共有价值观，再灌输给每个个体，内化到全体员工的思想和行动中。
“客户是企业的生命所在”、“创新是持续发展的动力”……是我们的核心价值观，“沟通从心开始”是我们的企业精神，我们的目标是通过实施企业文化战略，打造我们的核心竞争力。企业核心竞争力来自优秀的企业文化，原因在于优秀的企业文化一经确立并体现为制度和行为规范，将极大提高企业效率。而在企业的多种能力要素中，其它的能力要素可以模仿和复制，唯独人的因素、唯独企业文化是不可复制和模仿的，它是与企业特定的条件相联系的。优秀的企业文化一经确立，就具有垄断性和排他性，这正是其巨大的能力的所在。因此，建立优秀的企业文化是最高意义上的差异化战略，正是这个意义上，我们说，市场竞争的最高层次是人的竞争，是企业文化的竞争。
市场形态的变迁与生存环境的变化，是促使我们实施企业文化战略的动因。随着电信改革的进一步深化，移动通信市场的竞争局势日趋激烈。中国电信一分为三，成立固定电话，移动电话和无线寻呼三大专业化集团公司，国家将允许相互之间进行业务交叉，移动通信的竞争将达到白炽化，我们原有的优势将逐渐削弱甚至丧失。其次，根据ＷＴＯ基础电信协议的规定，中国在加入ＷＴＯ以后应采取成本定价和支持互联互通鼓励竞争的调控原则，这使中国电信业的垄断利润将不复存在。而ＷＴＯ带来的张扬竞争的游戏规则和强大的国际竞争对手，更是我们面临的又一大挑战。构建具有特色的企业文化，是我们适应环境变化求得更好发展的策略。同时作为境外上市公司，客观上向我们提出了适应国际市场规范和惯例要求，也需要我们培育出与上市公司相适应的企业文化。
向多媒体信息服务方向转变
今年，我们将进一步加强网络能力建设，使移动通信网络规模能适应用户增长的需要，不断提高网络质量，为用户提供更快、更优的移动通信网络。以市场为导向，以客户为中心，围绕“服务创新”，加大市场拓展力度，不断吸引用户入网。
一个十分重要的方面就是要把握移动通信发展方向和技术走势，逐步把移动通信从单一提供语音服务向用户提供多媒体信息服务方向转变，以便更好地为用户提供个性化服务。这个方向的重点是加快新业务的开发和推广力度。今年，重点围绕ＩＰ电话、ＷＡＰ业务，ＧＰＲＳ业务和“中国移动互联网”等新业务，展开新业务的推广工作，讲究实用，注重效益，向用户提供话音、图像和数据等移多媒体信息服务。
经过十几年的努力奋斗，广东移动通信已经在很多方面位居全国同行前列，拥有较强的竞争优势。但是，我们的对手是全球性的，我们必须谦虚谨慎，必须具有危机意识和忧患意识，必须清醒地看到，我们在很多方面，与世界一流的运营商存在较大的差距。我们必须抓紧时间，奋起直追，将世界一流的运营商作为我们竞争的对手，才能使我们百尺竿头，更进一步，才能使我们屹立于世界强手之林。
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