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（刘炳延 湘谭大学 411405 秦江 江南机器厂 411207）
提要
从现代世界市场经济的宏观角度出发，论述了企业信息在现代企业
制度中的中枢神经战略地位及其4个社会功能作用。 对当前企业转换经
营机制，建立现代企业制度和走向国际市场有一定的针对性和指导性。
＊ ＊＊
1 企业信息的地位
在建立现代企业制度的伟大变革中，企业信息工作充当尖兵、耳目
作用，处于中枢神经的战略地位。因为企业信息是社会信息、科技信息
、经济信息、商务信息、市场信息和金融信息的高度融汇，是针对特定
用户需要所提供的，在企业经营管理活动中起继承、借鉴和参考作用，
是一种对企业生存发展极具价值的，处于动态管理过程中的人工信息。
由于企业信息是以市场竞争为其目标对象的，因而是竞争性情报研究的
重要来源，对于现代企业的经营管理活动不啻是一种极其宝贵的智力资
源和无形财富。企业信息是企业转换经营机制的润滑剂，是企业解决技
术攻关、研制新产品和企业技术改造的金钥匙，是企业全部生产力中最
为活跃的因素。
当今，我国社会主义现代化建设已经进入一个新的历史发展时期，
社会生产力的高速发展要求有新的生产关系与之相适应，因而打响了经
济体制改革的攻坚战。在新的形势下，作为社会经济细胞的现代企业，
必须主动走向市场成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法
人实体和参与国内外市场激烈竞争的市场主体。尤其是国有大中型企业
，更要以国际市场为主攻目标。激发竞争活力，增强竞争实力和应变能
力，成为冲出国门走向世界的排头兵；在挑战与机遇、困难与希望、竞
争与合作的国际大环境中，争当强者，获取和扩大生存发展的空间。企
业信息工作又直接攸关现代企业的兴衰存亡，承担的任务更为艰巨和繁
重。它不仅要为企业日常经营活动提供零散的市场信息和技术资料，而
且还要针对企业的转轨变型，改产兼并、股份制经营、组建企业集团、
建立现代企业制度和进军国际市场的需要，在对全球市场行情变化进行
广泛调查研究的基础上，提供有观点、有情况、有数据、有分析、有结
论、有建议和有对策的及时准确、系统完整及针对适用的综合性调研报
告、技术和市场预测报告，或者是选择技术引进项目、合作伙伴以及目
标市场的最佳方案。随着现代企业制度的日臻完善和成熟，信息的中枢
神经这一战略地位将日显重要。可以说，企业信息是推动现代企业制度
高速运转的加速器，指引企业舰船航行世界商海的导向器。
2 企业信息的功能作用
现代企业制度的实质是解放和发展生产力，通过竞争来充分释放出
现代社会生产力的潜在势能，创造出前所未有的利润效益，为国家和社
会作出更大的贡献。由于企业信息是为企业竞争服务的，其功能作用高
度融汇于企业市场竞争的全部活动之中，集中体现在产品创新，企业产
品的市场占有份额、企业技术改造和科学管理等重要环节上。
2.1 企业信息是企业产品创新的指针
企业产品创新又叫产品开发。包括新产品研制、现有产品的改进和
产品寿命周期的研究、产品更新换代时机的选择，产品新的销售战略及
其方式，新产品的管理制度与方法等，产品创新是企业的生命。但在产
品创新时，如果没有准确及时、针对适用的信息，就无法洞悉竞争对手
的主攻目标和经营韬略，也难以形成“人无我有、人有我新、人新我特
、人特我廉、人廉我转”的产品创新策略。〔1〕一旦产品创新落入俗
套，一味模仿，又何言以“新”去占领国内外市场。有矢无“的”的产
品创新，只会招致自身经营管理的紊乱，甚至还有受到侵权诉讼的可能
。因此，现代企业研制开发新产品并进入市场的前提是建立和完善企业
信息系统。开发企业信息系统的分析研究，依靠和利用高效灵敏的信息
系统，多途径地及时获取新产品开发、技术引进与改造，产品更新、降
低成本，提高质量和适销对路所需的最新高科技信息和市场行情变化的
动态信息，是信息研究领域所面临的一个重大课题。比如在现代城市建
设中，高层建筑日益增多，且高度亦在不断延伸，需要大量具有无数微
细孔的石膏板作为新型的保温隔热、防火阻燃的建筑装饰材料。虽然石
膏到处都有，但它有疏松的缺陷，所制出的石膏板强度不高，吊装后受
潮变形挠度大，成为世界各国建筑界的一道难题。我国发明家湖南株州
台联企业总经理兼石膏板厂厂长刘光辉，利用信息系统，进行市场调查
，收集各厂家有关石膏板产品的信息，在此基础上研制开发出“天牌高
强防潮装饰石膏板”，其强度比国家标准提高30％以上，特制石膏板的
强度可与425标号水泥相同，被用户誉为“钢板”， 突破了石膏板受潮
变形的难题，具有防火、阻燃、隔热、保温、安装方便、价格低廉等特
点，获得1995年第23届日内瓦国际发明与新技术金奖，该产品已广泛应
用于北京西客站、中国历史博物馆等重大工程，并远销俄罗斯、蒙古等
地。〔2〕由此可见，产品创新也好，市场开发也好， 都有赖于头脑的
开发，即信息意识的增强和信息资源的充分利用。正如日本松下电器公
司创始人松下幸之助先生所说：“唯有脑袋是可以无限开发的”〔3〕
。因为“世界上存在的物质都是资源”，有资源就能搞各式各样的产品
开发。关键是谁充分利用了信息这个产品创新的指南针，谁就拥有市场
，拥有财富。
2.2 企业信息是企业产品占领市场的触角
人们也许记得60年代的家用电器产品，插头型号众多，标新立异，
互不配套，每买一件电器产品就得安上一个专用插座，害苦了顾客用户
，也防碍产品占领市场。日本松下公司及时掌握了这个市场信息，发明
了三通插头，什么样的插座都能用上，解决了顾客的苦恼，也使松下产
品大批进军国际市场，最终战胜了美国同行。因此，在激烈的市场竞争
中，一个现代企业必须以最快的速度掌握所需的信息，疏通产销环节，
疏导制约“瓶颈”，才能及时抓住机遇，把握住市场竞争的主动权。竞
争是商品生产固有的规律，企业竞争的战场是市场，通过产品竞争这个
表象来反映知识竞争、人才竞争、信息竞争和科技实力竞争的全面较量
。在这一竞争的全过程中，企业信息始终起着企业产品占领市场的触角
作用，是其他任何事物都无法取代的。这是因为：
第一，企业走向市场要有高超的营销决策。
营销决策是市场主体针对市场竞争导致行情动态和不同层次的用户
需求所引发的问题，进行市场调查研究，加以认识和解决的全部过程。
企业在确定科技生产项目、研制开发新产品、选择原材料和技术路线等
都离不开营销决策。现代企业在进行营销决策时需要慎重考虑和社会、
经济、资源、资金、技术条件、市场前景以及国际环境等相关因素问题
，有着很强的综合性。只有科学化的营销决策才能制定出正确的、符合
客观实际的营销策略和生产规划等，才能在其实施过程中经受住各方面
的考验，发挥出市场竞争的威力，产生巨大的社会经济效果。而科学化
的营销决策又必须以全面、实际、及时、正确和丰富的信息为依据。信
息是“根”是“源”，而营销决策是“本”是“流”。如果没有信息的
收集、整理、加工和研究，也就无从科学决策。企业信息在现代企业营
销决策中起着重要的参谋和顾问作用，具体表现为：为企业决策者提供
经常性的有关竞争对手和目标市场动态变化的定向调研报告，在决策实
施前提供针对性极强的预测信息，在决策实施过程中随时提供综合对比
信息，在方案实施后及时提供反馈信息，补疏防漏，以求万无一失。
第二，企业走向市场要情报信息充当“耳目”。
现代企业要走向国内外市场，无论是研究、设计和试制产品，还是
引进、利用和推广国外先进技术以及企业技术革新改造，抑或是选定目
标市场、制定产品价格，都始终离不开信息。因为情报信息知识内容新
颖、针对性和综合性极强、涉及面宽广，它可以反映科学技术间相互交
叉、相互渗透的情况，还可反映科学技术与经济、贸易之间的内在联系
和科技经济一体化的苗头动向，为科研、技术人员提供新的概念原理，
新的设想、新的知识，新的思路和新的突破点，起着启发、借鉴和促进
作用。特别是在经济国际化、市场全球化和高新技术产业化的今天，由
于改革开放的深入和市场竞争的需要，许多企业的生产规模、产品品种
、设备条件和市场容量都在发生变化，需要企业具有强烈的市场意识、
竞争意识和危机意识。在企业及其产品转向的关头，企业一定要重视信
息，不能有短期意识和行为，要选择有发展前途的产品加以发展，才能
进入市场、占领市场。如军工企业江南机器厂在开发民品生产时，就充
分考虑自身的各种条件，决定上小轿车生产项目。从日本引进6 条生产
线生产江南牌奥拓轿车，以满足国内市场日益增长的需要。但在轿车的
涂装线上却遇到难题：一方面因资金紧张，一时难以批量购置急需的各
种油漆及辅助材料；另一方面由于工艺的原因，一批从另外途径进口，
价值92万元的高档油漆又不能投入使用。工厂科研技术人员利用多种渠
道，在大量查阅文献资料，并通过反复试验以后，终于解决了奥拓轿车
高温喷漆的难关。这种新工艺不仅缩短了涂装时间，提高了涂装质量与
产品效益，还使得92万元的油漆起死回生。轿车外观质量也受到用户的
青睐，仅成都市场就销售130辆江南奥拓车，货款到位率达到100％。
2.3 企业信息是企业技术改造的眼睛
技术改造是利用现有的先进科学技术对企业的生产设备、生产工艺
、运行流程和原材料、能源利用等方面进行革新和改造，目的在于充分
利用已有科学技术的成就，提高传统企业的生产力和经济效益。它和有
可能开辟一个新的领域引起生产领域革命性变革的技术创新相比，虽然
是一种低层次的技术引进，但它是提高现有工业技术水平的一条重要途
径，是一条见效快、经济效益好的捷径。企业技术改造过程中，做好信
息工作，就能明了同行业技术状况和自身存在的差距，国际市场上哪家
同类技术设备最好、工艺最先进、技术最适用、价格最适宜，心中有数
就不会上当受骗“交学费”，故是确保企业技术改造成功的一条重要途
径。由于信息具有“眼睛”的功能，能明方向、辨优劣、识真伪，因而
有利于企业决策者们了解世界科学技术的发展水平及趋势，有利于人们
正确选定技改项目，确保产品市场占有率；有利于做好技术引进工作、
选择准确适用的技术与设备更新的最佳时机，克服技术改造过程中的盲
目性。上海宝山钢铁集团公司这个改革开放的产物，自建成投产以来，
充分运用信息这双锐利的眼睛，紧紧瞄准国际同行的动向，不断地用国
际上最先进的炼钢技术来改造和补充原有技术，不断地吸收消化和推广
国外行之有效的科学管理经验与方法，扩大企业的生产能力和营销能量
，从而减人增产，利润效益增加，宝钢上缴给国家的利税早已超过国家
的投资，一个宝钢变成了二个乃至三个宝钢〔4〕。
2.4 企业信息是企业科学管理的明镜
企业管理必须科学化，才能避免拍脑袋，“交学费”等经验式管理
，走出低效益、高消耗的怪圈。而信息恰恰是为企业实现科学化管理提
供准确优化的资讯依据和智力成果的。国外许多知名企业的成功经验表
明，科学化管理能积极地、充分地挖掘企业生产潜力，提高投入产出的
效益比，促进企业产销经营的兴旺发达。90年代以来，美国许多大企业
运用信息手段在知识产权问题上大做文章，坐收渔翁之利；并结合本国
国情，积极地吸取“日本式经营”的长处和优点，已经成功地东山再起
，实现了复活。〔5〕福特公司等大企业学习日式经营的精髓， 加上美
式的科学分析性的系统思考，发展成为WANT运动和BIC评价， 从而超过
了日式经营。其经验有：开发富有独创性的商品，服务的力量；开发信
息技术的软件及体系的力量；全球共享信息的能力；智力劳动的生产率
；开发金融服务的力量；流通机构的生产率；经营战略的构想力量；经
营者强有力的领导力量等。从而在全球汽车市场饱和、日本被迫减产的
形势下，反而美国1993年汽车总产1070万辆，比上一年增产100万辆，
相隔15年后再一次地领先于日本〔6〕。由日美企业管理的动向分析，
其管理重点已由“硬变软”，由物转向人，强调调动职工的积极因素，
“全员参加”和“质量第一”，加强服务，使顾客觉得“不买不行”。
这些科学管理的信息，对于我国企业转换经营机制建立现代企业制度和
加强经营管理，都极具针对性和适用性。
企业管理工作十分复杂。要实现管理科学化，必须建立管理信息系
统（management information system──MIS），这是现代企业经营管
理的发展趋势。MIS是一个由人、 计算机等组成的能进行管理信息的收
集、传递、贮存、加工、维护和使用的人工系统。它是管理大系统中专
门主管信息流通的子系统。由于现代企业经营管理就是根据信息这面镜
子照映出的问题而进行的有效的控制行为。这些行为表现的形式就是计
划、组织、协调、反馈与控制。管理信息系统能实测企业的各种运行情
况，利用已有的数据预测未来，能够帮助各级管理者方便而有效地利用
信息来进行决策和管理。其任务是根据企业经营管理的需要，进行信息
的搜集、存贮和检索，进行信息的变换，保证信息的传输，为领导决策
和管理提供咨询服务，使之及时准确地了解和掌握市场行情变化。
参考文献
〔1〕荀昌荣、刘炳延、左雄亚、何皓。 《企业经营与情报服务》
，P85，武汉，武汉出版社1991.4
〔2〕安雷。高强防潮装饰石膏板获日内瓦金奖。 《中国专利报》
，1995.5.1
〔3〕李景树，市场开发有赖于头脑的开发， 《国际经贸消息》
1995、4、28
〔4〕刘炳延，《经贸信息研究》，P258，长沙：湖南科技出版社
1994、11
〔5〕日本《东洋经济周刊》1993.7.3
〔6〕《日本经济新闻》1994.3.17
（收稿：1995年6月9日）＊