关键词：电力营销；精益化管理；工作分析
引言
根据目前时代发展的实际情况来看，很多企业都使用了精益化营销管理的方式，而且这种模式对于企业的发展而言也有着重要的意义。在企业的日常运营中，若是可以合理使用精益化营销管理，那么不光可以规范员工的行为，还能提升日常的工作效率，并且通过这种方式还能为客户提供良好的服务与技术指导。但是根据目前很多电力企业运行的实际情况来看，大部分的企业并没有使用精益化营销管理，就算使用了这种模式也没有取得良好的效果，因此企业需要针对这种情况进行解决，并且使用符合实际的管理模式，从而确保电力企业稳定健康发展。
1电力企业精益化营销管理的背景
1.1电气企业在体制方面进行改革是时代所需
在电气企业发展模式不断发生变化的情况下，企业中出现标杆上网、服务质量不佳等情况经常出现，所以为了对这种情况进行有效的解决，那么就要落实有效的完善措施，并且将已有落后的格局进行改变，这样才能建立了符合时代发展的运行模式。而且在大时代的影响下，大部分的电力企业都需要通过供应与收费方式完成最终收益，但是需要注意的是若想完成效益的最大化，那么就要明确企业发展方向，利用科学的管理方法与高质量的服务手段，这样才能构建良好的精益化营销方案，从而提升用户的满意程度。
1.2城市的发展与客户的实际需求
在经济不断发展的情况下，市场与用户都有了全新的要求，而且市场的实际需求也出现了多样化的态势。在营销管理的角度来讲，电气企业需要不断提升自身的综合素质与质量，这样才能对客户的新需求进行满足。企业在运行的过程中，根据实际情况选出重点服务对象，在企业的服务工作上实现个性化、人性化以及专业化等。另外，电气企业还需要合理掌握实际的运行状态与需求特点，并且在开展精益化营销管理的过程中革新理念，制定完善的企业发展方案，通过这种方式提升用户的满意程度。
2营销服务的重要性
在旧社会，供电从业人员仅仅需要做好生产发电、限制和节约用电的工作，因为对于当时的人们来说，主要需求也只是得到供电。但新时代的发展条件下，供电局要想长久立足并实现稳定发展，则需要充分把握市场的动向，抓住改革的机遇，才能更好地跟随上社会发展的脚步。因此，供电所营销服务是市场经济体制改革的趋势。而从商业角度看，用户的广泛使用和忠诚度影响着供电局的利润，要实现经济效益的提高需要为用户带来满意的营销服务，为其提供更好的电力与服务，得到用户的坚定认可，能够为供电局奠定良好的生存基础以及稳定的发展。并且做好电力供应工作，服务好千家万户，能够为政府的声誉与形象产生积极作用。
3实现电力营销工作精益化管理策略
3.1 构建良好的培训模式
企业若想在经济市场中站稳脚跟，那么就要在运行的过程中实现精益化营销管理，还需要积极开拓客户渠道，并且和客户长期保持良好的关系。企业在运行的过程中，如果已有管理营销模式，那么就要针对精益化管理进行不断的完善，还需要逐渐改变老旧的发展观念，只有这样才能建立良好的培训模式，从而提升员工的综合素质。另外，群众的生活与社会对于电力能源有了全新要求，在这种情况下不光需要开发新客户，还需要为客户提供更加优质的服务，这些工作都是由普通员工完成的，所以员工的综合素质直接影响着客户的数量，从中可以看出员工的综合素质具有的重要意义。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此电力企业应该大力发展营销团队的管理，对营销人员的综合素质进行培养，增加相关管理人员的营销管理意识，同时也提升了企业最终的收益。
3.2开展合理的电力检查，排查存在的安全隐患
电力企业若想对时代的需求进行满足，那么就要整体实现精益化营销管理，还需要对营销的过程进行重视，并且在营销时还要根据有关标准严格进行管理，这样才能得到用户的青睐与好评，对于日常的工作也有很大的帮助，还可以排除企业运行过程中的多种安全隐患。另外在日常的生活过程中，还应该对员工的需求进行满足，这样才能不断提升员工的积极性，通过这种方式还能有效促进企业的发展。有关的员工还应该阶段性的对电网线路进行检查，之后综合实际情况解决故障，还需要对得出的数据结果进行统计，使用具有针对性的解决对策，为电力企业发展创造良好环境。
3.3建立完善的监督服务模式
电气企业若想完成精益化营销管理，那么就要对日常的运行进行重视，并且在细节方面入手，重视服务方面的工作，这样才能确保企业具有良好的竞争能力。企业还需要构建完善的监督管理体制，对企业运行的每个环节进行有效的监督，确保每个环节的工作质量，这样才能为客户提供更加良好的服务。在服务监督模式中还要构建良好的共同监督模式，将客户作为发展的重点，尽最大努力满足时代的需求。
3.4融入信息化管理手段
当前信息技术在各行各业逐渐被普及，在这种情况下，想要更好的做好精益化管理，还需要将信息技术充分运用到其中，通过构建精益化电力营销信息网络体系的方式，实现用电信息的录入、存储、统计、分析、共享，从而进一步提升电力营销工作效率，保证各个环节协调、平稳的运行，从而为用户提供更加优质、高效、安全的用电服务，促进电力企业未来的发展。
3.5制定完善的电力营销运行机制与管理体系
通常情况下，电力营销管理都需要在运行机制与管理体系的保证下开展，所以精益化管理还需要制定完善的电力营销运行机制与管理体系，注重员工应急能力与服务水平的提升，不断提升客户满意度。同时，在制定运动机制与管理体系的同事，还需要注重激发员工参与积极性，引导员工积极配合，有效保证精益化管理效果。
3.6做好电力营销工作的精益化
电力企业需要引导电力营销工作人员充分掌握电力营销工作的流程与用户的需求，并且将用户需求作为管理导向，加强业务服务与用户需求之间的关系，从而建立一个更加平稳、紧密的联系，构建全新的精益化管理机制，进一步做好电力营销工作的精益化。此外，电力企业还需要不断完善企业当前的营销系统，建设水平高、信息公开、资源共享的营销管理系统，从而减少流程时间，进一步提高电力营销管理质量。
结束语
综上所述，电力企业管理中，电力营销精益化管理是保证电力营销工作质量的关键，因此，企业可以通过加强员工服务意识、做好电力营销工作的精益化、制定完善的电力营销运行机制与管理体系、做好稽查管理工作的精益化、融入信息化管理手段等方式，做好电力企业电力营销精益化管理，更好的满足用户用电需求，促进电力企业未来可持续发展。
参考文献
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论文作者:席靖坤
论文发表刊物:《中国电业》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/14
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