服务石油企业，构建成人短期培训项目质量监控体系，本文主要内容关键词为：短期培训论文,成人论文,体系论文,石油论文,质量论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、服务石油企业，开展成人短期培训项目工作的依据及概况
成人短期培训是继续教育的重要模式和重要实现途径。面对21世纪的挑战，我国企业无论怎样改革和改制，若没有职工政治、文化、技术、业务整体素质和企业科学决策与经营管理水平的全面提升，企业的发展和振兴是无从谈起的。因此，企业通过开展成人短期培训提高员工技术水平、文化知识和业务素质是企业的一项紧迫工作。笔者认为，自中国石油、中国石化、中国海洋石油公司纷纷在海外上市后，成人短期培训的工作重点是：培养能适应国际市场竞争、熟悉石油石化行业的高级经营管理人才，培养能站在石油科技前沿，具有创新能力的高级专业技术人才，以及大批在生产经营第一线起骨干作用的各类“能工巧匠”、“高级技工”等操作人才；要通过成人短期培训，广泛开展以高新技术为主要内容的知识更新培训，同时积极开展学科内复合知识及学科间复合知识的培训；要为高级技术管理人才补上经济学、国际贸易、市场营销、工程项目管理、质量安全环保、国际法律、法规常识及国际商务礼仪等方面的新知识，以及与建立现代企业制度有关的知识课程。与此同时，要加强对海外项目急需人才的培养，包括专业技能和国际语言沟通技能的培养，强化外语听力、口语等语言技能培训，如英语、俄语、日语、西班牙语、阿拉伯语等语言培训，还要满足企业职工的转岗需要以及个人自我完善对单项技能培训的需求。这些需求，是新时期服务石油企业，开展成人短期培训项目工作的依据，也是成人短期培训项目设计的内容和依据。
中国石油大学继续教育学院自2000年以来，面向中国石油、中国石化、中国海洋石油、国务院国有资产监督管理委员会等大型企业开展了成人短期培训工作，共举办了成人短期培训项目301个，培训学员达9875人次。培训项目的分布主要情况为，来自中国石油集团的培训项目达159个，所占比例为53％；来自中国石化、中国海洋石油集团的培训项目达55个，所占比例为18％；其余的为来自国务院国有资产监督管理委员会及北京市等有关方面的培训项目。在完成以上成人短期培训项目的过程中，我们不断改进我校继续教育工作，使我校成人短期培训项目设计与实践能与时俱进、形成特色，并且使培训项目的各教学环节得到优化，探索形成了我校培训项目的质量监控体系，从而使我校为国有企业开展成人短期培训工作上了一个水平和台阶。
二、成人短期培训项目质量监控体系的主要内容
通过对影响成人短期培训项目质量的主要因素的研究，在理论与实践的基础上，我们构建了我校成人短期培训项目质量监控体系，即“三阶段十八环节二十项制度”。“三个阶段”是指对培训项目实施前的阶段、实施过程中的阶段、实施结束时的三个阶段进行质量监控。“十八环节”是指依据影响成人短期培训项目质量的十八个要素，对十八个要素的重点环节进行监控。“二十项”制度是指为了保证监控落到实处，使监控有效，并提高监控水平和质量而实施了二十项制度、规定。
（一）对成人短期培训项目的三个阶段实施监控
第一阶段：对培训项目实施前的阶段进行监控。
第二阶段：对培训项目实施过程中的阶段进行监控。
第三阶段：对培训项目实施结束时的阶段进行监控。
（二）对成人短期培训项目十八环节进行监控
一是培训组织需求分析环节。重点监控是否进行组织目标分析、工作岗位分析；
二是培训学员需求分析环节。重点监控学员的培训记录、专业背景、相关知识等；
三是培训目标确定环节。重点监控学员的培训内容及所达到的需求是否明确；
四是教学设计环节。重点监控选用何种教学设计程序，是否明确培训教学中的问题与需求；选用的教学模式、方法和媒体，教学内容、进度及教学评价等；
五是课程计划环节。重点监控培训课程的设置模式及课程设计；
六是教材及讲义环节。重点监控选用的教材是否与课程设计内容相符，教材及讲义是否落实；
七是任课教师环节。重点监控任课教师是否经过遴选，通过试讲，任课教师的教学态度、方法及教学经历和以往教学评价等；
八是教学模式与方法环节。重点监控运用各种教学模式的注意事项是否被教学双方重视，教学方法是否丰富，是否适合成人培训教学等；
九是学员学习特点分析环节。重点监控学员的学习兴趣、动机、课堂表现及学习效果；
十是课堂心理与氛围环节。重点监控课堂教学活跃程度，教师讲课的态度，学员发言的比例与频率，课堂教学活动的形式多样化等；
十一是教学组织及运行管理环节。重点监控是否组织召开教师、学员座谈会，随堂听课情况，教学变动，课堂考勤等；
十二是学员校内外活动组织与管理环节。重点监控学员校内文体活动安排是否因地制宜，学员外出活动安排是否重视活动的安全性等；
十三是考核需求环节。重点监控考核方式，考试安排等是否赢得培训主办方同意；
十四是后勤保障及服务环节。重点监控学员食宿安排，教师接送安排，教学仪器设备保障，服务人员的服务意识、服务态度等；
十五是培训安全环节。重点监控各项活动的安全，是否有安全规定，安全预案等；
十六是培训成本环节。重点监控教学酬金、学员活动是否超支，开支的合理必要性等；
十七是培训评估、总结与归档环节。重点监控是否进行结业座谈，是否开展任课教师评估问卷调查，是否开展培训效果评估学员问卷调查，培训项目总结报告是否完成，培训文档是否按档案化管理归档等；
十八是培训项目意见反馈环节。重点监控培训学员意见反馈，培训单位意见反馈，教师意见反馈等。
（三）建立并实施成人短期培训项目质量监控二十项制度、规定
为了保证成人短期培训项目质量监控工作能够落到实处，监督有力、有效，提高监控水平和质量，我们建立并实施了二十项成人短期培训项目质量监控制度、办法及规定。
1、项目负责制度。为确保培训质量，我们在培训合同签订后无论何种培训项目，都需根据该培训项目具体情况，认真研究并指派至少1名熟悉该类型培训项目的教师或培训管理人员担任此项目负责人（项目经理），负责整个教学过程的运行、实施与管理。
2、培训教学设计反复沟通制度。为保证培训教学设计的科学、规范、适用，我们在完成培训教学设计的环节中，要反复三至四次与培训委培方、培训主管部门、我校有关学科专业专家教授、任课教师以及管理人员等多方磋商、沟通、研讨，并最终形成经培训主管部门、培训委培方认定的教学设计。
3、学员入学测试分班制度。这一制度广泛应用于外语培训班中。这一制度是将学习水平、程度相近的学员通过入学测试等方式区分开来，并以测试为依据分班教学，以保证教学进度的一致，保证教学效果等。
4、学员管理规定。为了保证学员管理工作的规范化，程序化，做到管理工作有章可循，有法可依，对学员学籍、学习及生活指南、公寓管理等做出规定。
5、教师遴选试讲制度。对任课者建立师资库，对教师的选择根据具体情况确定，注意理论与实践相结合，教师上课前认真填写教师登记表，除非特别指定，校外教师要试讲。
6、教师教学座谈会制度。开班前一周，召开任课教师座谈会，由项目负责人介绍学员情况，明确教学目标，研究教学内容，制定切实可行的课程教学目标、计划，讨论适当的教学方法。开班后，每两至三周召开一次座谈会，交流教学及学员情况，以便调整教学等。
7、学员座谈会制度。开课后，定期召开学员座谈会，了解学员学习及生活情况，项目负责人、部分任课教师必须到会，以对学员学习方式方法进行指导；另一方面，将学员对教学的意见和建议及时反馈给任课教师，以调整教学。
8、主办单位人员、管理人员随堂听课检查制度。项目负责人在整个教学过程中应多次不定期连同送培单位人员随堂听课，检查教师备课、讲课情况，同时进一步了解学员上课学习情况，以确保对教学进行更具体的了解和协调。
9、考勤制度。在开班前应制订相应的学员考勤表，并将考勤表分发到任课教师手中，要求上课时严格考勤，考勤只有出勤和缺课两栏，视缺勤情况，取消培训资格。统计学员出勤情况，并及时与送培单位负责人沟通，以保证学员出勤。
10、阶段学习测试制度。主要是指外语类培训班开展的定期测试，测试频率不得少于一月一次。采取口试、笔试等，并将测试结果反馈给学员，改进学习方法，提高学习成效等。
11、教学专家组检查制度。包括委培方的领导、专家随堂听课检查，我校向委培方专家及时汇报培训教学以及培训机构的高级管理人员听课检查等。
12、教学信息反馈制度。项目负责人将教学运行反馈的各种信息及时向培训机构高级管理人员反馈，后者视具体情况向培训委培方及培训主管部门予以通报。
13、培训主办方、培训机构、学员及任课教师四方教学研讨制度。培训主办方的人员、培训机构的项目负责人及高级管理人员、培训学员以及任课教师共同举办教学研讨会，对教学内容、方法、手段，教材及讲义、教学时间长短、教师授课情况进行研讨，以期发现问题解决问题，改进教学安排的不足等。
14、任课教师课程评估学员问卷调查制度。学员对教师及课程逐一进行问卷调查评估。评估指标包括课程必要性、教师实践经验、教师讲课水平、教学准备充分、教材质量、学习效果、总体印象等。
15、培训效果评估学员问卷调查制度。学员对项目的培训效果逐项进行问卷调查制度。评估项目包括：达到培训目标的程度，培训对学员的价值，教学计划设计的合理程度，任课教师的理论水平、实践经验，任课教师的总体印象，教材及参考资料，培训管理人员的业务素质，培训管理人员的服务态度，后勤服务中的住宿条件、伙食条件，学员活动安排，对本次培训教学质量的评价，对本次培训总体满意度，会否向其他人推荐我们等。
16、学员结业测试制度（考教分离制度）。原则上专业、计算机类各培训班可采取作业、开卷、学习总结等方式测试考核；外语类测试应包含口试、笔试等，采取闭卷考试等。部分培训班由培训主管部门组织考核，实行教考分离。
17、学员班委会制度。学员入学后，开展培训热身或在送培单位的协助下，召开全体学员会，指定或选举班长、书记、文体委员、生活委员等组成班委会。项目负责人应携同班委会做好学员在校期间的学习生活及组织管理工作。
18、学员活动管理暂行办法。根据委培单位的要求及具体培训计划内容，应定期组织学员开展校内外的文体及参观活动。应指定专人负责管理，管理人员应认真负责地按学员活动管理暂行办法组织好各项活动。包括活动的组织、活动的有效性和活动的安全等。
19、财务管理规定。根据学校有关财务管理规定，结合继续教育学院的具体情况，为加强财务管理，保证教学工作顺利进行而制定财务管理规定。
20、结业座谈、总结制度及档案管理办法。项目结束时及时召开学员结业座谈征求学员的各种意见，项目负责人在项目结束后要及时写出全面的书面总结；项目结束后项目负责人要将项目所有文档加以整理，并按归档要求及时将文档交档案管理员归档备案备查。
高质量的培训不仅需要高素质的管理人员、高水平的教师、高质量的培训内容和必不可少的硬件条件，而且还需要高水平的管理，需要科学的管理规定和规范的制度，它不仅可以使成人短期培训项目管理制度化，使培训工作有章可循，而且能够让培训工作更加规范科学。我校探索了上述成人短期培训质量监控体系，受到许多兄弟单位的好评。这一成人短期培训项目质量监控系统在四年来300余期培训项目中实施并完善，取得了显著的效果，受到培训学员、任课教师、培训主办方及培训机构管理工作人员的一致好评。