赵春梅
湖北省荆州市妇幼保健院眼科 湖北荆州 434020
【摘 要】目的：探讨内眼手术患者运用优质护理服务模式的临床效果。方法：选择2014年8月-2015年8月期间我院收治的94例行内眼手术患者为研究对象，根据数字随机法将其分为两组，其中对照组行常规护理，而观察组则运用优质护理服务模式，比较两组护理效果。结果：干预前，两组的症状评分比较无差异（P>0.05）；干预后，与对照组相比，观察组的症状评分改善明显，组间对比差异显著（P<0.05）；同时，两组的医疗费用和住院时间比较有明显差异（P<0.05）。结论：临床上给予内眼手术患者优质护理服务模式，可以改善患者症状，缩短住院时间。
【关键词】内眼手术、优质护理服务模式
近年来，随着我国医疗水平的不断提高，再加上人们健康意识的增强，人们对医疗质量，尤其是护理质量的要求也越来越高，传统的护理模式已经无法满足患者需求。手术作为比较常见的一种治疗方案，具有患者病情严重、机体创伤大等特点，并且术后容易出现诸多并发症，所以护理干预尤为重要。因此，本文研究了优质护理服务模式运用在内眼手术中的临床价值，如下报道。
1.资料和方法
1.1一般资料
选择我院2014年8月-2015年8月期间收治的行内眼手术患者94例为研究对象，按照随机数字法将其分为两组，每组47例。对照组年龄26-72岁，平均（48.2±18.4）岁，其中20例为女性、27例为男性，手术类型：5例为玻璃体手术、10例为视网膜脱离手术、12例为青光眼手术、20例为白内障手术；观察组年龄27-74岁，平均（48.4±18.5）岁，其中21例为女性、26例为男性，手术类型：4例为玻璃体手术、9例为视网膜脱离手术、11例为青光眼手术、23例为白内障手术。两组的手术类型、年龄构成等资料比较无区别（P>0.05）。
1.2方法
1.2.1对照组
对照组接受常规护理，即将常规内眼手术护理程序作为基本依据，给予患者简单的护理干预。
1.2.2观察组
观察组则运用优质护理服务模式：①心理护理：责任护士要与患者进行主动的沟通和交流，及时干预不良情绪，耐心给患者及家属讲解手术的相关知识，让患者了解到手术的安全性和有效性，告知术中配合要点，训练术中头位、眼位的配合和固定，并且给患者列举一些成功的病例，使患者保持良好的心态，积极配合治疗；②体位护理：术后及时将患者送回病房，根据患者的实际情况，指导患者保持合适的体位，责任护士每1-2h对病房进行1次巡视，对患者的全身和生命体征情况进行观察，由于一些患者合并并发症或年龄较大，应该每30-60min对患者进行1次巡视，对病情变化进行观察，一旦发现异常，及时采取有效措施；③安全管理：由于一些患者存在视力障碍，再加上年龄较大，自理能力较差，需要专人陪伴，责任护士要重视生活护理，将安全告示牌挂在病床尾，避免患者上厕所或上下床跌倒摔伤；④并发症护理：责任护士要对患者的术眼进行密切观察，查看有无出血和疼痛情况，一旦发现患者出现头痛、呕吐、恶心等症状，应该警惕为眼压升高，及时告知医生，避免病情加重；⑤出院指导：出院前，责任护士要对患者进行健康教育，叮嘱患者多注意休息，避免剧烈运动和重体力劳动，做到劳逸结合，加强眼部卫生，避免用手揉眼，并且沐浴时，要做好眼部防护措施，避免浴液或洗发水流入术眼，导致眼部感染。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，指导患者合理安排日常饮食，主要为容易消化、清淡的、富含营养的食物，避免食用坚硬、辛辣、刺激性较强的食物，戒烟戒酒，多食用新鲜的蔬菜和水果，使大便保持通畅。
1.3观察指标
观察以下指标：①症状评分，包括灼热感、流泪、畏光、异物感以及眼痛等；②医疗费用和住院时间。
1.4统计学分析
采用SPSS15.0统计软件分析数据，运用t检验组间计量资料比较，以P<0.05表示有差异。
2.结果
2.1两组各项指标比较
观察组的医疗费用和住院时间分别为（4.4±1.2）千元、（6.1±2.3）d，明显低于对照组的（5.4±1.5）千元、（8.6±3.2）d，组间对比差异明显（P<0.05）。
2.2两组干预前后症状评分对比
干预前，观察组的畏光、眼痛、灼热感、异物感以及流泪症状评分分别为（2.44±0.41）分、（2.41±0.40）分、（2.42±0.58）分、（2.22±0.30）分以及（2.61±0.66）分，而对照组为（2.45±0.43）分、（2.38±0.37）分、（2.38±0.59）分、（2.23±0.31）分以及（2.58±0.63）分，组间比较无差异（P>0.05）。干预后，观察组的眼痛、异物感、畏光、流泪以及灼热感症状评分分别为（1.06±0.21）分、（0.87±0.16）分、（1.10±0.22）分、（1.05±0.22）分以及（0.98±0.32）分，明显低于对照组的（1.86±0.31）分、（1.72±0.24）分、（1.68±0.31）分、（1.86±0.55）分以及（1.73±0.45）分，组间比较差异有统计学意义（P<0.05）。
3.讨论
近年来，随着我国医疗模式和医学理念的转变，为了满足广大患者的需求，护理也随之不断变化，以为患者提供满意、优质、高效的护理服务为根本宗旨。优质护理作为新型的一种护理模式，将患者的实际需求作为基本出发点，坚持以为人本的理念，给予患者全面、连续的护理服务，一方面可以使患者生理上的不适减轻，另一方面还能改善患者的不良情绪，使患者保持良好的心理和生理状态，为手术的顺利进行提供有效保障。临床研究资料表明，与传统护理模式相比，优质护理服务模式能够使患者的住院时间缩短，使医疗费用降低，拉近与患者之间的关系，形成和谐、融洽的互换关系，从而而增强患者满意度。同时，优质护理服务模式还能增强护理人员的服务意识和责任心，由过去被动服务转变为主动为患者提供护理服务，有助于护理整体质量和水平的提高。在本次研究中，与对照组比较，观察组的住院时间短、医疗费用少，且症状评分低，效果显著。由此可见，在内眼手术患者的临床治疗中，运用优质护理服务模式，可以确保手术效果，使患者的住院时间缩短，改善预后，值得推广。
参考文献：
[1]刘婴. 感染管理在眼外伤内眼手术感染患者中的应用效果[J]. 护理实践与研究，2017，14（15）：105-107.
[2]彭红.优质护理在手术室护理中的应用效果评价[J].齐齐哈尔医学院学报，2014，35（20）：3103.
论文作者:赵春梅
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年1月第1期
论文发表时间:2018/5/16
标签：患者论文; 手术论文; 模式论文; 两组论文; 对照组论文; 症状论文; 差异论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年1月第1期论文;