韩桂英 张顺 张强 张轶辉
国网安徽省电力公司太和县供电公司 安徽 太和 236600
摘要：电力营销系统的基础数据质量对于营销业务以及提升业务能力具有深远的意义，通过对电力营销系统和数据挖掘技术的初步分析，进一步提出如何才能提高电力营销系统技术出具质量。
关键词：电力营销数据；质量监控；管理
1 电力营销系统
1.1 营销系统数据的来源
营销系统的大量数据是通过管理信息系统、地理信息系统、电网运行实时信息系统以及SCADA系统运转数据所构成。由于电力企业信息化建设的高速运转，所有系统都已经出现并累积了相对庞大的历史数据。
1.2 营销系统的数据特征
（1）数据多。对于电力营销系统而言，数据可以分成通过各类装备实时收集的现场数据以及通过调度中心不同系统在运转过程里引发的大量数据，数据的来源十分广泛。并且，电力系统是大规模非线性动态系统，在对其特征进行描述时，通常会涉及较多的状态变量。以往的处理方式是对系统采取简约方式的处理，这在某种程度上会对最终的结果精度造成影响。
（2）数据种类复杂。影响系统作为一个标准的混合系统，它的上层提供的决策大多是具有逻辑性的操控命令，而下层控制大多是连续性的。为了实现系统多目标优化控制，应当把不同性质的上层和下层控制有效结合。
（3）数据质量不高。对于营销系统而言，收集到的数据通常具有噪声、丢失、不准确的状况。
（4）数据要求较高。在系统处在紧急状态甚至瓦解的情况时，一定要快速的制定决策，令系统能够重新回归到正常状态。
2 营销业务数据监控分析
2.1 供电质量及应急处置监控
主要是对供电单位、线路、客户以及线路的故障进行检查和分析，也包括对供电的质量、线路的停电情况进行监控和处理分析。
2.2营销的经营成果监控分析
系统通过稽查和监控电量、电价和电费等有关的经济指标，对出现问题的电路清单进行分析，对出现问题的情况进行派发稽查任务，保证电力营销的成果。
2.3 工作质量监控分析
通过系统发现的问题和实际稽查的工作进行对比，发现工作存在的不正常的工作质量现象，对例如用电的变更、95598业务的工作质量、电费的管理、电能信息等相关业务报表管理和监控等相关的工作质量进行监控。
2.4 数据质量监控管理
主要是对电力营销业务的应用系统中的数据的完整性、正确性进行统计分析，发现线路中出现的问题，以便发起电力营销稽查任务。
2.5 服务资源监控管理
主要通过服务平台的监控功能，对系统工作的服务质量进行分析，以便更好的为客户服务，能够更好的采取措施提升电力系统的可靠性和稳定性，掌握95598的服务和信息处理的情况，实现系统营销的自动化管理。
2.6 系统的主题分析和综合查询管理
主要针对电力服务的情况，客户电力工作人员的评价情况，电力合同管理的情况，电力销售收入等相关的信息进行管理，包括对派发的稽查任务进行分析和管理，实现电力稽查工作的准确到位。
3 如何利用有效手段提高营销基础数据质量
3.1 建立电力营销系统基础数据质量体系
（1）在管理层面及技术层面应当细致进行分析，从而对数据管理模块进行健全，并且通过分析数据将存在的问题发现，将问题及时解决。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在实际操作过程中，各单位基础数据积累是因为数据源头有问题发生，从而对数据录入模块中的数据质量产生影响；
（2）有些系统在进行更新的过程中，当对新旧数据进行转化过程中会有错误出现，这主要是由于在进行操作时未依据规定程序更新及清理数据；
（3）有些人为因素导致在操作时有错误数据出现，此时可能会超出系统所设定比例，对于这种在实际操作过程出现的错误数据，有关部门应当及时进行梳理分析，从而将错误数据找出，并且对相关经验进行总结，提出有效措施进行整改，在最短时间之内将问题解决。
3.2 实行标准化管理
在对数据进行修改以及审批权限等工作方面，应当对数据修改流程严格遵守，使整个数据环节能够实现标准化。营销部门应当将数据填写指导流程制定出来，对数据修改进行严格规范。在数据录入关口也应当对数据质量管理高度重视，以相关工作人员专业水平为出发点而提出更高要求。在制度化要求之下，应当使人员操作出现的失误降到最低。另外，在工作考核以及评价机制方面，同样应当有有关要求，促使提高数据质量。在使用营销数据系统方面，也应当定期进行检查，对有关细节进行完善，由系统运行本身对数据质量进行控制。
3.3 利用信息化技术手段提高营销基础数据质量?
基础数据的准确性对于信息化管理软件来说是至关重要的。按固定格式填写基础数据可以发现常规错误，利于查询和统计。在信息化项目中，企业的工作流程要走标准化的道路，而且基础数据的建立也要实行标准化。对于构建基础数据标准化，要做到如下几点：（1）内容顺序上的标准化。对于某个字段的内容，其所表达的内容要标准，包括其前后的顺序要一致，最好长度也要一致。（2）传票或工单内容要填写全面，不要有空。当某项内容确实没有的时候可以输入统一的特定字符，不能空白，可以最大限度地防止类似错误的发生，提高数据的完整率和准确率。（3）同一个字段中可能要表示多种内容。
在系统中实现技术层面的限制。除了在基础数据前提整理的时候要注意数据的质量以外，在操作人员输入营销信息系统的时候，系统也要能够进行一定自我判断，以提高系统中数据的准确性。如某用电户为380V电压等级供电，而操作人员在传票中输入电价的时候误选择了10kV的电价，传递时系统会自动提示说“该户电价与电压等级不一致”，阻止传票正常传递，提示操作人员必须修改，以保证输入数据的准确性。
4 电力营销管理系统进一步构建思路
在电力企业内部，开展培训班与考核班，督促电力企业内部工作人员通过不断的学习，加强电力稽查技术员的专业素质，确保及时、高效进行查表工作。
为提高工作效率，确实有效保证电力营销工作的顺利开展，专业技术人员应该加快没有电表收录速度，把电费缴纳时间提前，通过银行系统回单，对拖欠电费用户，进行销号处理，建立起营销与财务对账相匹配的运作模式。
在财务收费方面，电力企业应加快银联“一户通”建设的步伐，将电子销号技术应用于实际工作中，以取代传统的手工销号技术，提高财务营销间对数的平衡性，以建立起高效、快捷的收费模式为最终目的。
在新旧系统交替过程中，将旧用户信息转移到新系统时，电力营销行业从业人员应将原来不清晰、不明确的数据信息清除，同时将数据库中的垃圾信息摒除，以达到和建立起安全、正确、可信度高的底层数据信息档案库之目的。
在进行数据质量监控系统工作时，应对监控数据进行定期稽查检测，确保所收集到的数据的准确性，新建立并逐步完善起的稽查系统，可有效防止因人为因素所导致的误操作，从源头上避免因人工误差引起的错误问题。
在进行创建、保存及新增数据时，因从源头开始，以确保各项数据信息的正确性与完整性。为早日实现社会主义现代化电力公司的任务目标，努力提高电力企业的营销业绩，提高电力企业的管理水平，应在坚持开展好本职工作的前提下，争取在3～5年的时间内，以科学的态度及不懈的努力，达到让工作水平再上一个新台阶的新要求。
5 结语
数据准备工作本身极为繁杂琐碎、耗时大、工作量大、容易出错,涉及到旧系统的开发商、新系统的开发商和供电企业之间的紧密配合,还会牵涉到供电企业的人员对营销数据普查等其他方面的工作,从而导致多任务并行实施协作,在实际工作中,由于数据的原因会造成系统的某些功能失常。因此,采用有合理的数据准备策略,掌握一些数据准备的关键技术要点, 以及科学的实施方法是十分重要的、必要的。
参考文献
[1]简桂林.电力系统营销模式与自动化建设[J].中国高新技术企业，2010（06）：108-109.
[2]丁峰.电力营销数据质量监控与管理[J].商品与质量?焦点关注，2012（8）：33-34.
论文作者:韩桂英,张顺,张强,张轶辉
论文发表刊物:《防护工程》2018年第12期
论文发表时间:2018/10/18
标签：数据论文; 系统论文; 电力论文; 质量论文; 工作论文; 基础论文; 操作论文; 《防护工程》2018年第12期论文;