浅析绩效管理与标准化工作结合方式
王晶
（中国铁路太原局集团有限公司太原车辆段 山西太原 030045）
摘 要： 为适应铁路改革发展的新要求，如何将标准化工作与绩效管理相结合，提升现场班组整体管理水平，达到进一步提升工作质量和工作效率的目的，是当前摆在管理者面前的一项重要工作。在现场作业班组推行绩效管理与标准化管理，从基层完善推动，自上而下，以试点带动整体，将绩效管理工作标准化、系统化，促进现场生产作业质量和效率全面提升。
关键词： 绩效管理；标准
1 班组绩效管理推行的目的和意义
班组建立以业绩考评为主体的绩效管理体系，针对各岗位特点设计的业绩考核指标能够充分反映员工日常业绩表现，并与分配结果相挂钩。具体到现场班组：①以工班长履职考核评价作为工班长绩效管理的主要依据，也就是抓工班长在履行工班长职责的质量作为评判其绩效的主要项点，从而倒逼和督促工班长做好本职工作，更高效履行岗位职责；②以作业人员完成工作量作为作业考核评价作业人员绩效管理的主要依据，也就是抓作业人员作业数量和作业质量作为评判其绩效的主要项点，督促和鼓励作业人员做好本职工作，更高效更精细的完成任务，甚至超额完成生产任务。
被业界视为天作之合的他俩分道扬镳了，每人带走了一半的客户和业务。拆伙所带来的损失是难以估量的，公司的信誉、资金实力、业务规模都受到了很大的影响。在一起的时候，他们就是业内的龙头老大，而现在，至少有十家公司有资格跟他们竞争。
通过工作数量和工作质量的评价，能够最大程度反映岗位员工的价值贡献，同时员工对自身工作的掌握和检点，能够精细到班、件、小时；通过加强工作能力与工作态度的评价，并根据各岗位人员（例如：工班长）的特点设计该岗位晋升、培训、职业发展方案，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性。促进安全生产和管理工作的科学化、公正化和民主化。
2 试点班组基本情况
2.1 工作内容
以某生产班组为例，承担客车段修基础制动系统和空气制动系统进行检修，生活用水及采暖系统检修工作。
2.2 人员情况
班组现有职工24 人，其中：班组长1 人，正式职工15 人，学徒期职工8 人。30 岁以下22 人，职工年龄小；大专21 人，高中2 人，研究生1人，文化程度高；高级工6 人、中级工2 人，初级工2 人，工作经验少，以致动手能力较差。
2.3 班组特点
为全面提升生产岗位职工操作技能水平，强化对职工岗位关键技能培训卡控，开展岗位达标培训、考评。充分利用工作时间和工作场地，将培训和考评全部与现场作业的实际结合。通过这种方式提升作业人员的技术能力。对成绩优秀的进行奖励，对成绩不合格的由小组长和班组工长进行专题帮教，使职工能够到达作业要求。
3 班组绩效管理存在的问题和不足
3.1 工作分配不合理，班组绩效分配得不到体现
班组职工学习没有学习积极性，导致新职工认为不会干的老职工干，干不了的老职工上。新职工只干一些简单的作业，也就是俗称的“打下手”，接触不到班组的核心作业和重点项目。长此以往，在老职工逐年减少的情况下（岗位调整、退休等情况），新职工上手慢，不能快速的在班组进行无缝衔接，班组工作出现断档，直接影响工作质量和工作效率。
打破原有的工作模式，通过标准化岗位作业流程形成职工个人岗位作业流程清单，让每一名作业人员明确该干什么，干到什么程度。同时将清单与绩效直接挂钩，充分体现绩效的作用发挥。
3.2 责任到人无法落实，绩效考核标准和责任人不明确
建立完备的标准化岗位评价体系，根据班组作业人员的工作能力、完成工作情况、发现的故障、受牌等情况进行统计分析，进行班组排名，奖优罚懒，每月在班组的分配会上进行面对面的说明。
3.3 职工素质提升慢，影响班组工作质量及效率
班组在工作分配方面不合理。以小组为单位对车辆进行检修，人员集中，劳效低，会干的多干，不会干的站在一边看，造成班组职工经常加班加点，职工的怨言高涨。究其原因，就是工作分配不够合理，“大锅饭”思想没有完全打破，干好干坏一个样，甚至干与不干一个样。绩效分配的平均主义，无法分辨谁干的多谁干的少，导致了班组职工没有工作积极性。
4 班组推行绩效管理的途径和措施
4.1 确定岗位标准作业流程
对顶风违纪问题加大监督检查力度，严查快办，并实行责任倒查，严肃追究党组织主体责任和纪检组织的监督责任，同时对典型问题通报曝光，形成有力震慑。
4.2 确定模块作业标准单价
将劳动定额标准与绩效分配相挂钩，确定不同作业模块工作量的标准单价。如：双风管车比单风管车单价高200 元，25T 高等级车比单风管车高400 元，充分体现多劳多得，调动职工的积极性。
4.3 确定职教一体标准流程
该班组日常工作内容较为繁杂，主要特点基本概括为“四不同”：作业部位不同，作业场地不同，作业标准不同，作业方式不同。车下基础制动系统属于车辆核心部件，检修标准高。例如：制动机单车试验，是车下基础制动系统检修的一项重要试验，现场作业中，为实现制动管系漏泄达标，且各管件接口无漏泄，职工需进行大量的拆装工作，发现漏泄，就要对漏泄部位进行拆解并重新组装重新试验。另外涉及工作场地范围较广，从检修库内各台位全面涉及，多地反复穿插作业，最远工作地点直线距离达到500m 以上，占到段管辖范围的一半以上。这对现场职工无论在情绪上，还是身体状态上，都直接或间接的造成影响。
4.4 确定岗位标准评价体系
该班组以小组为作业单元，造成了当发生问题后不能明确责任者，只能将责任落到小组长。责任到人在班组成为空话；在进行考核时班组的考核制度形同虚设，不能起到倒逼质量提升的目的。同时还滋生了职工责任心降低的问题，让职工认为“干得多扣得多，不干不管反倒不扣钱”。
（1）将岗位标准作业流程与绩效相结合，使职工的工作更清晰、明确，职工对工作做得心中有数，充分调动了班组所有职工的工作积极性。
5 结束语
关于向日葵的籽粒灌浆方面的研究，前人做了有益的探索，研究主要集中在肥料[4]、水分胁迫[5]等方面。陈晨等[6]研究发现，随着种植密度的增加，产量会有所增加，灌浆速率上升。本研究中采取不同耕作方式处理，研究了向日葵地上部籽粒干物质的积累与产量的关系，旨在揭示在不同深松措施、密度对食用向日葵生长发育及籽粒建成的机制，明确食用向日葵的耕作方式、密度，为有效降低食用向日葵空壳率，获得高产提供理论支持。
2018年10月10日，文化和旅游部、国家发展改革委等13部门联合发布了《促进乡村旅游发展提质升级行动方案（2018年—2020年）》（以下简称《行动方案》。针对部分地区乡村旅游外部连接景区道路、停车场等基础设施建设滞后，垃圾和污水等农村人居环境整治历史欠账多，乡村民宿、农家乐等产品和服务标准不完善，社会资本参与乡村旅游建设意愿不强、融资难度较大等问题，《行动方案》作出了系统部署。
（2）将劳动定额标准与绩效相挂钩，使作业质量明显提高，充分提高了工作效率。
（3）将职教一体标准流程与绩效相结合，提升了岗位作业人员的专业技术能力，做到了职工间技术传递和工作互补，充分发挥了一职多能的作用。
由于我国人口基数大，老龄化速度快，残疾人口多，康复需求迫切，随着人们康复意识的不断提高，康复医学的现时代价值愈加凸显。
（4）将岗位标准评价体系与相挂钩，引导激励班组职工积极提高专业技能水平和综合素质，起到抓两头，带中间，排名促尾的作用。
中图分类号： F272
文献标识码： A
文章编号： 1004-7344（2019）32-0032-01
收稿日期： 2019-7-15
作者简介： 王晶（1983-），劳动定额专业，目前主要从事劳动定额工作。
标签：绩效管理论文; 标准论文; 中国铁路太原局集团有限公司太原车辆段论文;