意度为 96.0% ，由比较数据可知探究组优于参照组。通过改善急诊护理措施，护士与病人取得了满意的良性效果，医院纠纷、投诉显著减少。结论：做好急诊护理风险管理与防范，能够大大提高护理质量，使患者感到拥有安全，规范，优质的护理服务，进而提高患者对医护人员的满意度。
关键词：急诊 护理 风险 防范
急诊护理工作的特点是困难大和高风险。护理质量水平会直接影响患者的治疗效果和生命安全。因此，有必要提高患者的医疗质量，以及优质的急诊护理干预措施。本文通过不同的护理方法探讨急诊护理风险与防范，具体如下。
1.研究对象与方法
1.1研究对象
选取我科2018年1月到2019年1月患者150例为本次研究对象，分为参照组和探究组，每组各75例，对所选研究对象进行回顾性分析，并提出相应防范建议，本研究排除语言障碍、意识模糊患者以及严重精神疾病、智力障碍患者。参照组男性38 例，女性 37例，年龄20-60 周岁；探究组男性42例，女性33例，年龄 19-65 周岁。本临床资料差异（P>0.05）无统计学意义，有可比性。
1.2探究方法
参照组采取为患者提供生命体征监测等常规护理干预进行风险控制与防范。探究组在分析急诊护理风险的前提下为患者提供针对性风险防范及措施：
1.2.1 建立急诊护理风险管理制度
成立急诊护理管理风险管理团队，团队负责人由护士长领导，并负责组织定期的小组会议，以分析当前的护理状况和将来发生的护理风险，并确定可能的安全风险并采取预防措施。及时报告发生的护理风险并从中总结经验教训，以免重复发生类似的风险事件，同时最大程度降低护理风险的成本。
1.2.2 对护理人员的风险意识及法制观念进行加强
定期组织护理人员学习法律法规，如《护士管理方法》和《医疗事故处理条例》，使护理人员能够了解法律并自觉遵守，有效减少纠纷及错误的发生。护理人员通过学习，与时俱进，使护士能够了解国家医疗法规的变化，加强风险识别与判断能力，显著提高护理风险预见性。
1.2.3 加强护理人员的技能培训
鼓励护士自学或者参加医院组织的技能培训等形式提升技能操作水平及综合能力，如通过对胸外按压，人工呼吸，洗胃，吸氧等操作技能。护理人员还要熟练掌握除颤器，心电图仪，心肺复苏仪等设备，有助于降低医疗风险，减少医疗纠纷的发生。
1.2.4 培养护理人员的职业道德
急诊工作具有工作强度大，复杂性高的特点。不但考验了护理人员的工作能力，还对护理人员的责任感和理念提出了更高的要求。护士的工作重心就是对病人进行精心护理。在护理过程中可以富有同情心，提供具有高职业道德的高质量护理服务，有效地抑制护理风险的发生。
1.2.5 注重护理人员工作积极性
贯彻人性化管理和灵活规划的原则，减轻护理人员的工作压力和负担，减少护理错误，同时调动护理人员的积极性，有助于更好的工作与学习，从而减少护理工作上的失误带来的纠纷和损失。
1.3 观察指标
采用自制调查表对两组患者护理满意度以及护理人员操作技能，护理态度，耐心，就诊环境和与患者沟通情况等，采用百分比进行数据比较。
1.4 统计学软件分析
本次研究数据采用软件SPSS21.0进行分析，以（n，%）表示计数资料，两组间差异采用 χ2、t 检验，采用 x ±s 表示计量资料，差异 P<0.05有统计学意义。
2 结果
通过两组研究比较，参照组患者对护理满意度为 80.0% ，探究组患者对护理的总满意度为96.0%，探究组优于参照组。两组在护理总满意度上的差异具有统计学意义p<0.05，见表1。
3.讨论分析
急诊护理的风险有很多触发因素，包括以下几个方面：护理人员不能熟练使用设备并造成抢救延迟；护理人员的护理技能差，缺乏足够的急救经验，未观察到患者的病情。不能判断患者的实际情况并采取治疗措施，很容易造成护理错误；如果在急救中使自己暴露，接触艾滋病，肝炎分泌物，血液及其他感染易造成感染，个人保护得不到加强；急救设备管理及维护制度，危重病人管理体系和交接班制度如果没有有效实施，很容易增加医患纠纷的发生率；没有专门的人员来管理和维护抢救设备，就会存在混乱和设备故障等潜在风险，无法保证治疗效果。
护理风险预防是一项长期持续的工作，需要对护理人员的风险预防保持强化意识。自实施风险管理以来，我院取得了护士与患者互利共赢的效果，纠纷和投诉明显减少，护士工作热情也大大提高，取得了满意的效果。总之，“医疗风险无处不在”，急诊护士应更加意识到风险预防的重要性，并在每个护士的脑海中完全渗透风险管理的概念,体现在各种急诊操作中，为患者提供安全的保障及规范和优质的护理。
本研究中，探究组患者护理总满意度96.0%明显高于参照组患者满意度80%，两组护理患者总满意度差异（P<0.05）有统计学意义，由于急诊病人的病情危急和不可预测性，有必要在分析急诊风险的前提下为患者提供针对性的预防性风险措施，对改善护理质量具有积极作用。总之，分析急诊护理的风险并采取预防措施，可以提高降低护理的风险，并能更好地促进急诊治疗过程的顺利进行。
参考文献
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论文作者:徐艳红
论文发表刊物:《健康世界》2019年第12期
论文发表时间:2020/1/6
标签：急诊论文; 风险论文; 患者论文; 护理人员论文; 满意度论文; 护士论文; 统计学论文; 《健康世界》2019年第12期论文;