国网天府新区双流供电公司 四川双流 610200
一、当前背景
当前以大数据、云计算、移动互联网为代表的新一代信息技术和智能电网技术引发的第三次工业革命，将为供电企业带来巨大的发展空间，双流公司作为率先试点“大数据”应用并积累丰富实践经验的基层供电企业，将挑起“创新突破、变革争先”的重担，如何发挥自身优势，活用“大数据”解决管理中、服务中的热点、难点问题，不断提升运营效率和服务水平，在全面推动新型供电管理转型升级中出成果、出经验将是我们目前和今后一段时期的重点任务。
双流公司作为2013年四川省电力公司“全采集，全覆盖”的试点单位，在2014年6月基本实现了全采集，全覆盖，在此基础上，双流公司开展了基于用电信息数据平台的管理功能开发应用，其中包括通过采集系统双向数据传输，为客户提供数据远程下发，余额不足提醒、实时用电状态查询等服务。2014年11月，四川省电力公司召开新闻发布会，对外发布了掌上川电APP上线试运行。
为确保掌上川电在我公司供区范围内能够全面运行，我们认真分析了远程数据下发成功率的现状，重点研究如何提升微功率智能电表数据下发成功率作为我们的研究方向。
二、主要做法
（一）分析原因
围绕目标，对其进行了原因分析，如下图：
由上图得出6条末端因素，包括软件版本低、硬件不符合国网2013标准、上行GPRS信号不稳定、SIM卡欠费、螺旋状天线抗干扰能力弱、集中器与采集器的组网选择。
（二）确定要因
2015年3月28日，我们根据原因分析找到了6个末端因素，定制了详细的要因确认计划，并逐一实施。
1、软件版本低
确认标准：版本不低于厂家提供的保证通信版本。集中器：成都博高boost10、友讯达s508、深国电2013。
验证过程：2015年4月1~3日，通过用电信息采集系统，调取数据下发失败用户，并在其中随机抽取100户集中器的软件版本，55户集中器软件版本不达标，占比为55%。
为了进一步确认软件版本过低对主要症结“集中器无响应”的影响程度，4 月 8 ～ 10日，小组成员余伟、余伟对问题类别为“集中器无响应”的 26 户用电客户的故障原因进行了进一步调查分析，有 22 户集中器无响应是由“软件版本过低”造成的，占总数的 84.6%。
由此可见，软件版本过低对主要症结——集中器无响应的影响较大。
结论：要因。
2、硬件不符合国网2013标准
确认标准：硬件技术标准必须符合国网2013标准。国网2013标准：采集器Q/GDW 374.3-2013集中器 Q/GDW 1375.2-2013。
验证过程：2015年4月4日，我们通过用电信息采集系统，随机调取数据下发失败原因为集中器未响应的用户100户，并现场检测其集中器与采集器的技术标准，统计如图4：
图5华严寺小区日信号强度分布
由上图发现上行GPRS信号不稳定对主要症结——集中器无响应的影响甚微。
结论：非要因。
4、SIM卡欠费
确认标准：SIM卡余额≥ 0
确认过程：2015年4月4～6 日，我们现场抽测了20个本月数据下发失败用户的集中器，记录其SIM卡的卡号，并汇总，请移动公司协助查询卡内余额，并将结果反馈。结果显示，抽查的SIM卡均不欠费，符合要求。
结论：非要因。
5、螺旋状天线抗干扰能力弱
确认标准：不同天气条件下，微功率智能电表数据下发成功率无明显波动。
确认过程：2015年4月5~14日，我们随机选取一采用微功率智能电表技术的台区——永丰街公变，并对其数据下发成功率进行统计分析，如图6：
图6永丰街公变台区数据下发成功率
由图6得知，4月7日与4月13日这两天天气均为雨天，永丰街公变智能电表数据下发成功率下降明显。经与厂家技术人员进行现场分析，发现螺旋状天线在雨天条件下，易受干扰。由此得出螺旋状天线抗干扰能力弱对微功率智能电表数据下发成功率影响较大。
结论：要因。
（三）实施对策
2015年4月18日，针对“软件版本低”这一要因，我们设计了调查表，征求公司领导和小组成员意见，归纳整理出2条方案：软件版本升级、更换设备。
小组针对提出的两个方案进行了分析、评估，如表2所示
表2方案分析对照表
根据方案评估，小组最终得出三条最佳对策，并制定了对策实施计划表，如表5：
表5 对策计划表
序号要因对策目标措施实施时间地点
1软件版本低软件版本升级将所有采集器与集中器软件升级到最新版本组织设备厂家升级4月20日~5月31日现场
2螺旋状天线抗干扰能力弱更换螺旋状天线将所有螺旋状天线换为嵌入式天线组织设备厂家换装天线4月29日~5月11日现场
3集中器与采集器的组网选择进行集中器与采集器最优组网将所有未最优组网的台区进行最优组网组织厂家进行最优组网5月4日~ 6月6日现场
1、对策实施一：软件版本升级
（1）统计版本过低的集中器清单，汇总分类。2015年4月20日我们在用电信息采集系统内全面排查集中器版本，并做汇总统计，表6所示。
表 6 软件版本厂家统计表
结论：由表7可知，经过一系列措施后，双流地区微功率集中器的软件版本全部达标。
2、对策实施二：更换天线
（1）统计必须更换天线清单。2015年4月29日~5月5日，我们以及各供电所营销员一起到现场统计出需更换的天线清单，并汇总统计如表8：
表8 需更换锈蚀天线统计表
图10 PDPC图
目标验证：2015年5月22~28日，我们选取之前测试的永丰街公变台区（已更换嵌入式天线），汇总其数据下发成功率并统计如图11：其中5月23日、5月28日为雨天。
图11 5月永丰街公变用户数据下发成功率
结论：经过更换嵌入式天线后，由螺旋状天线抗干扰能力弱引起的数据下发成功率低的问题得到解决。同时我们总结出在微功率智能电表下，柱状嵌入式天线比螺旋状天线在雨天条件下对于微功率采集数据采集和下发效果更好。
三、实施成效
（一）效果检查
1、实施效果
2015年10月10日，我们对近10个月双流地区用户数据下发成功率进行了统计，如图13所示：
图14数据下发失败原因分布图
由图14我们可以得出主要问题“集中器无响应”已从失败占比94%下降到10%，该问题已得到解决。
3、对本地费控智能电表客户的服务实现根本性提升
截止目前为止，双流公司共进行电费下发测试达30余万次，基本覆盖了供区范围内所有用户，为掌上川电在全川范围内全面推广打下坚实的基础；丰富了服务手段，提升了服务能力，适应了移动互联社会下客户的个性化需求，解决了供电服务“最后一公里”问题。
论文作者:王志伦
论文发表刊物:《电力技术》2016年第10期
论文发表时间:2017/1/10
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